电信营业厅述职报告怎么写|写法

时间: 2019-09-23

晋升小学高级教师述职报告精选范文
?个岗位、各项工作的不足,并制定相关措施,及时排除隐患,才能保障安全生产。

  这些想法,还不充分,还不完善,真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实,善于学习,在营业部领导及同事的帮助下,我会尽最大的努力去实现它、完善它。

  如果营业部领导及同事们认可我的构想,认可我的工作能力,请选我吧!我一定会使文湖营业厅的工作更上层楼,为电信发展再添新砖!

  谢谢大家!

  关于营业厅店长竞聘演讲稿范文3

  尊敬的各位领导,各位同事大家好:

  首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一个公开公平的竞聘机会, 今天我本着锻炼自己,提高自己的目的参与了这次竞聘活动,如果我成功应聘,我会努力,如果没有成功,我仍旧会加倍努力,在以后的工作中做出自己应有的贡献。 我认为作为一名电信营业厅店长,应具备以下几个要素:

  1、热爱电信事业,有强烈的工作责任心。

  2、熟悉电信业务流程,具有较强的学习能力和丰富的工作经验。

  3、有良好的心理素质,和较强的沟通,协调能力。

  4、性格稳重,随和,有团队意识。

  5.具有较强的人员管理能力。

  从我这几年的工作经历来看,以上五点我已基本具备。当然副店长的职责及要求与我现阶段从事的岗位有很大的不同,要担任副店长一职,我还要做许多前期准备工作。首先要全面了解营业厅的整体运行情况,包括各项工作职责与制度,各项基础工作的落实,各种资料的完善等情况,其次要对营业厅员工有基本认识,了解每个人的性格,工作方法等,做到心中有数,才能有的放矢。再次是尽快进入角色,承担起岗位职责,确保营业厅工作正常有效运转。

  针对营业厅现况,我的想法是:

  一、完善岗位职责,合理进行人员调配

  不断完善各岗位规范的工作流程与责任,确保三声服务到位,给客户一个和谐的营业厅与和谐的服务。例如,查询接待岗要在公司规定的时限内回复用户,接待客户必须态度热忱,服务到位,坚决杜绝处理投诉出现推诿和“踢皮球”的现象。

  通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来,覆盖客户进厅的每个接触点,做到服务不留死角,责任到人,责任到岗,杜绝“缴费排长龙,投诉扎堆”的现象。

  二、狠抓现场管理,提升服务品质

  高品位的服务就体现在现场服务上,作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓现场管理。

  物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方面。作为店长,我要积极发动全体员工拓展思路,利用各种合理的条件,优化布局,提升营业厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式,提示前台人员注意服务,提升服务品质,让每位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。

  三、完善前台每日点评工作,将服务规范管理融入服务血脉

  《服务规范》是每个营业厅工作人员应认真执行的重要规定,“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”,是每个营业厅管理者和营业厅工作人员都在积极探索的问题。我认为只有通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正,才能将《服务规范》完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现,制定合理的奖惩措施和制度,让每个员工认识到《服务规范》的重要性,自觉地调整自己的言行,使之符合《服务规范》的要求,才能将《服务规范》完美地融入到各项工作,融入到各项服务的血脉。

  四、强化业务技能培训,提升人员素质

  员工素质决定服务质量,业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质,加强业务技能培训,是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长,我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划,还要组织营业厅全体人员相互学习,以老带新,以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问题处理方式与技巧,在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围,鼓励大家分享经验,取长补短,在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。

  这些想法,还不充分,还不完善,真正实施起来肯定会遇到很多困难。但我热爱工作,有强烈的责任心,求真务实,善于学习,在营业厅领导及同事的帮助下,我会尽最大的努力去实现它、完善它。

  最后我想要说的是,虽然竞聘结果还是未知数,但我坚信在座的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选,为我们电信公司的发展倾注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位,我将不遗余力地做好本职工作,配合店长,使营业厅的工作更上一层楼。

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2016办公室主任年终述职报告范文

  办公室主任年终述职报告怎么写?下面是范文大全整理的2016办公室主任年终述职报告范文,欢迎借鉴参考!

  2016办公室主任年终述职报告范文一

  一年来,在领导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将任职以来的情况总结

  一、认真履行职责,积极开展工作

  (一)努力做好行政管理工作

  1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会次,中层干部会议次,班子会议次,支委会次,党员大会次,职工代表大会2次,工会委员会次,团员会议2次。会前做好各项准备工作及会议记录,做到了保密和及时归档。

  2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印及誊印工作。及时请领导阅办,科室下达做好记录,按时布置,全年起草行政法文31个,党务发文9个。今年规范了文件的转发程序,做到了文件转接有登记。

  3、完成2016年行政工作计划、总结、人大汇报材料以及年鉴、大事记的编写和上报工作。

  4、完成2003年度办公室工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作。

  5、与其他同志一起做好办公室电话业务咨询、投诉举报的接报和转报工作,全年共受理投诉举报800余件。

  6、完成或协助有关单位完成了丰台区食品量化分级管理授牌仪式表彰大会、人大代表视察、艾滋病宣传活动的筹备工作。能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。

  (二)协助党支部、工会做好各项工作

  1、完成2016年党务、工会、计划生育工作的计划、总结、职工之家的汇报材料。

  2、协助党支部组织党小组、党员学习,工会委员会、小组长会议,及时印发学习材料,开展"是与非"答题活动。筹备召开了预备党员转正大会。完成2016年度重点发展对象的函调工作。

  3、制定廉政执法责任书、计划生育责任书,完成领导和科室、监督员的签订工作。

  4、对中层干部、党员进行了两次民主测评,召开2次民主生活会,以及对并将总结报告及时上报。

  5、协助支部完成对13名中层干部、4名重点发展对象的考察,及时进行公示和完成任命。

  6、组织捐衣、捐款2次1万余元。

  7、组织职工休养、女工体检、献血工作以及2016年新年联谊会的各项文体活动。

  7、每月及时审核、调整独生子女费、奶费及托费的发放,有计划地做好计划生育药具的发放工作。

  8、组织召开职代会2次,完成所务公开栏公示2期,配合工会一起探望生病职工及家属 人次。

  9、建立党员及入党积极分子档案,科技创新档案等,完善了支部基础档案。

  (三)全力做好团支部工作

  2016年我被评为丰台区卫生局优秀团干部,团支部获得"2016年度五四红旗团委", 是对团支部工作的充分肯定。

  组织了几项团员活动:

  1、积极组织团员参加"亮丽青春青年医务人员礼仪大赛"获得优胜奖,

  2、组织青年志愿者行动,参加艾滋病宣传等大型宣传活动。

  3、组织35岁以下青年嘉年华活动。

  3、建立了35岁以下青年档案,为团支部推优工作打下基础。

  4、我有幸作为团代表参加了丰台区的团代会,受益匪浅。

  (四)办公室内部工作

  协助办公室主任完成各项交办的工作;每月按时统计上报办公室考勤;定期清洗值班室被单;进行印刷、电脑设备的维修和耗材管理工作;协调办公室内部工作,合理调配人员。

  二、业务能力的培养

  1、 在中华卫生与监督杂志上发表论文《丰台区2003年食品卫生投诉举报现状分析及对策》,并协助所长完成了4篇论文的完善和修改,帮助完成杂志社投稿和发表工作。

  2、积极参与突发事件的处理,其中食物中毒3起,水污染事故1起,投诉2起,处罚1起,罚款5000元,参加了防汛演习,通过锻炼使我的业务能力得到了进一步的提高。

  3、整理规范了创卫工作基础档案。

  三、坚持严于律己、努力做好表率

  (一)加强思想作风建设

  我严格按照******同志提出的"勤于学习、善于创造、乐于奉献"的要求,坚持"讲学习、讲政治、讲正气",始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则;始终把增强公仆意识、服务意识作为一切工作的基础;始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上,脚踏实地埋头苦干;始终保持青年干部的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气,努力成为青年同志的楷模。办公室工作最大的规律就是"无规律","不由自主"。因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,一年到头,经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。

  (二)积极参加政治理论学习

  一年来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。我重点学习了"三个代表"重要思想和十六届四中全会精神等文件,作为党支部的助手,及时将学习材料搜集打印下来发给党员进行学习,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观。

  作为入党联系人,积极与入党积极分子联系谈话7人次。

  四、存在的问题和建议

  (一)自身的问题

  一年来,在领导和同志们的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:

  1、由于工作性质的限制,深入基层锻炼的时间、机会偏少,对业务工作的了解只局限于书本经验的理性认识上,缺乏实在的感性认识。

  2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车。

  3、由于自己是年轻干部,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力。

  (二)今后工作的思路

  1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度,从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。

  2、办公室主任是所内最基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。

  3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。

  4、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。

  总之,完美主义和理想主义一直是我工作中的最大障碍,应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟监督所的工作思路,积极配合办公室主任的工作,认真实践"三个代表"重要理论,牢记"两个务必",与时俱进,开拓创新,在现有工作的基础上更上一个台阶!

  2016办公室主任年终述职报告范文二

  办公室工作线多面广,工作量大。既要参与政务,又要协助党务;既要内部协调,又要对外联络;既要做好日常工作,又要应付突发事件。在过去一年中,办公室围绕本局的中心工作和工作目标,在局领导的关心支持下,在各科室的协作配合下,积极发挥综合协调、后勤保障、对外宣传等职能作用,高标准、高规格地完成了各项任务,为外经贸局总体工作的跨越发展发挥了应有的作用。根据组织部门开展公述民评活动的要求,以及局党组的决定,现将我这一年多的主要工作报告如下,请予评议。

  一、思想意识上:立足服务,强化意识

  1、强化规范意识。把各项工作、各个环节,用科学、合理的机制和制度加以规范,并以制度保证全体工作人员都能严格、自觉地按照规范开展工作。办公室是机关公务和社会活动的枢纽,事务繁杂,联系广泛,矛盾集中,常常会遇到一些急需解决但又十分棘手的问题,所以有必要建立一套规章制度,使工作的各个环节都置于有效的控制之下。为此,我们出台并完善了接待用餐、车辆管理、礼品领取、信息考核等一系列制度,通过各项规章制度的制定,不断强化每个工作人员的规范意识,使每位同志工作有序、行为规范。

  2、强化责任意识。我要求每位同志都必须以高度负责的精神对待每一项工作。高标准、严要求、创造性地处理好每一件事情。办公室是总揽全局、协调各方的综合办事机构,有着十分特殊的地位和作用。我们深深地意识到:每位同志都担负着自己的职责和责任;工作中任何一个环节出现失误,都可能给办公室乃至外经贸局的工作造成被动。通过强化责任意识,我们能明确自己担负的职责,自觉地按照职责履行职能。

  3、强化形象意识,我们要用一流的工作态度和工作作风、塑造办公室的形象,维护领导权威,赢得群众信赖。办公室是对外联络和宣传的窗口,每位干部的形象如何,直接关系到外经贸局在外界心目中的形象。通过这种形象的塑造,在办公室内部形成了一种人人都互相学习、关心,形成了一种健康向上、宽松和谐的工作环境。

  二、业务工作上:抓住重点、以人为本

  1、保障重大活动顺利进行。XX年,我局重大活动较多。有全区开放型经济工作会议、“**·北京行”商务环境说明暨旅游推介会、海内外高层次人才融合创新(**)论坛等一系列活动,办公室积极配合有关科室,参与会务工作,制定活动方案,起草讲话材料,安排会务用餐,保障了活动的顺利举办。

  2、提高办文质量。办公室认真做好局党组、局办公室会议记录,及时整理会议内容,及时办理公文传递,到×月上旬,上传下达各类文件×多件,并积极做好督办、催办工作。

  3、加强人事管理。今年我局进临时聘用人员×人,辞退临时聘用人员×人。办公室积极做好人员招聘、劳动合同的签订、解除和养老保险办理等人事服务工作。同时,积极做好机关事业单位机构改革和部分人员正常晋升工资档次的工作,进一步调动了机关干部的工作积极性和主动性。

  三、后勤保障上:协调发展,统筹推进,

  1、加强综合协调工作。根据局机关各阶段的中心工作,加强内部综合协调,传达贯彻领导决策,保障机关政令畅通、运作顺畅。同时,根据局党组、党总支和纪检领导小组的部置,积极配合参与有关党建、纪检工作。

  2、保障机关顺利运作。加强车辆调度,保障招商引资客人及各类活动的用车需要;做好报刊杂志的征订、发放工作;加强机关安全管理,消除安全隐患。同时努力

  丰富机关干部生活,组织参加了区级机关趣味运动会、组织了“七一”党员活动、四川成都商务考察等,丰富局工作人员的业余生活,提高了机关凝聚力。

  四、工作纪律上:勤政廉洁、克己奉公。

  1、自觉做到廉洁自律。在日常工作中能自觉执行党的纪律和政策规定,严格遵守公务活动中的“四条禁令”,自觉抵制各种不正之风,做到生活上廉洁俭朴,工作上秉公办事,严格约束自觉,无“吃拿卡要”到企业报销发票等现象,同时积极参加机关廉政建设。

  2、努力提高工作效率。办公室是局机关形象的反映,我在做到以身作则,树立自身良好形象的同时,要求办公室同志在办公期时,不准上网聊天、玩游戏、炒股等,不准大声喧哗。在接待上门办事的企业人员时,应举止文明、待人热情、讲究礼貌,不允许和来访人发生争执或争吵。

  3、争取处理好集体与个人利益之间的关系。服从大局,团结同志,做到襟怀坦白,大事讲原则,小事讲风格,想别人所想,急别人所急。认真为企业办实事,力求形式和内容统一,计划与效果统一,真正树立起一名党员干部的良好形象。

  以上述职报告,如有不当,请批评指正。

  2016办公室主任年终述职报告范文三

  各位领导、同志们:

  根据公司统一安排,现将本人一年来的学习、工作及履行岗位职责情况做以简要汇报,不妥之处敬请批评指正。

  一、认真学习,不断提高自身素质和业务水平,为更好地胜任本职工作奠定了坚实的基础

  2016年是xxx煤矿工程建设的起步年,一年来,综合办公室在公司党政的正确领导和各部门的大力支持下,紧紧围绕xxx矿井基本建设中心工作,紧紧围绕确定的目标任务,认真贯彻落实领导指示精神,通过综合办公室全体人员的共同努力,较好的完成了下达的各项目标任务。

  年初,面对新形势、新任务,我不仅感受到自己肩负的责任重大,而且,在实际工作中深切体会到自己掌握的综合办公室管理、基建等业务知识还十分匮乏,不能准确把握全盘工作,工作起来感到十分吃力和困难。为了不辜负领导和同事们对我的期望,准确地认清当前的政策形势、管理体制和今后的发展前景。

  去年以来,我在认真学习政治理论知识的同时,侧重性地学习了综合办公室管理等方面的业务知识,认真学习基建矿井等方面的知识,使自己很快对基建矿井综合办公室工作有了一个全新系统的认识,不仅对提高写作水平奠定了坚实的理论基础,而且,更增强了自己热爱企业、热爱本职工作的信心。无论在政治学习和理论业务学习上,我都坚持做到了认真笔记、学以致用,并积极鼓励同事养成勤于学习、善于思考的良好习惯,积极适应形势发展需要,争做学习型、知识型、创新型人才,为公司发展贡献自己的聪明才智。

  二、搞好服务,不断提高协调能力和管理水平

  办公室一项重要职能就是服务好领导、服务好职工,搞好综合协调工作。为了协调好班子之间、部室之间、领导与职工之间的关系,在协调工作时,我注意讲究说话方式,始终以谦和的态度去办事,从未因自己说话粗鲁、态度傲慢引起领导和职工的不满。在办公室人员工作分工安排上,统筹兼顾,不搞偏向性,形成了相互支持配合工作的和谐氛围,使办公室工作有章可循,忙而不乱。

  在待人接物、处理人际关系上,不背后议论是非,不做影响和谐团结、有损公司形象的事,用诚实、忠厚的品格和务实的作风,树立自己良好形象。为了提高管理水平,增强在同事中的号召力,在公司每次组织的各种义务劳动中,积极带头参加,不怕吃苦,勇于奉献,在工作中感受乐趣,在奉献中实现人生价值,做到了吃苦不叫苦,有累不喊累,受气不赌气,用自己的言行去感染每一名同事,取得了大家对工作的理解和支持,无形中促进了管理水平的提高。

  三、求真务实,敬业奉献,脚踏实地地认真做好各项工作

  综合办公室工作千头万绪,繁多复杂,需要有高度的事业心和责任感去认真开展工作。一年来通过自己脚踏实地的工作在搞好服务、参与政务、完成任务、办好杂务方面做了大量工作,促进了公司整体工作的正常运转。一是全年处理各级来文302余件,下发文件108份,写汇报材料71份,配合工程技术部、财务部打请示、报告43件,并负责起草了《综合办公室管理制度汇编》等管理制度,及时拟办各级来文,未因工作拖拉,影响领导批示,办公室对这些文件都进行了认真登记,妥善保存,未发生泄密丢失文件事件。

  接听电话、通知领导参加会议或落实上级工作部署无以计数,如果忘了安排要承担责任,安排不合适要受批评,这些工作办起来是小事,误了就成了大事。二是带头遵守公司的各项规章制度。以纪律提高工作效率是我一贯坚持的原则,通过自己带头遵守公司的各项规章制度,有力地促进了本部同事的共同遵守,在全公司营造了遵规守纪的良好氛围。另外,加强了对车辆的安全管理和对司机的职业道德教育,使领导和各部室在公务用车上,能够按时到位,服务周到。同时,适时组织职工开展卫生大清扫活动,确保了办公区域干净整洁。三是公司搬至矿区后,经联系本地电信营业厅落实网络、通讯到位,为公司对外联系提供了便利。

  四、廉洁自律,谨慎行事,构筑牢固思想道德防线

  一年来,本人严格遵守公司关于廉洁自律方面的规章制度,深刻认识和理解廉洁自律对于保护自己、推进党风廉政建设的重要性和紧迫性。在工作中,不做有损企业形象的事,不搞权钱交易,加强对法律法规学习,提高自己的“免疫力”,自觉抵制各种诱惑,谨言行、慎交友,做到了守得住清贫,抗得住诱惑,经得起考验。

  通过一年来的工作使我深深体会到:办公室工作随意性、突发性任务较多,综合服务工作难干。要想当好一名办公室主任,就必须得树立六个意识:一是责任意识。有质量的工作来源于强烈的事业心和责任感,责任意识不强,工作就会出现漏洞,任务就不可能完成好。二是要有超前意识。要充分发挥主观能动性,把工作想在前、干在前、做在前,在被动中争取主动,全方位地为领导搞好服务。三是进取意识。大力增强工作的积极性、创造性,各项工作不能满足于一般化,都要争先创优,争创一流。四是效率意识。综合办公室工作是综合服务性工作,必须养成高效、快捷、过硬的工作作风,准确、迅速、圆满地完成每项工作任务。五是全局意识。办公室工作必须通盘考虑,把握大局,始终站在公司全局的高度谋大事、想长远,努力促进整体任务的完成。

  过去一年,虽然完成了公司交办的各项工作任务,取得了一定的成绩,这与领导的关心支持、同志们的帮助和综合办公室全体人员的团结合作是分不开的,但仍有许多不足和差距,主要表现在:1、工作思路不宽,缺乏创造性、超前性意识;2、工作不大胆,老好人思想严重;3、自身发展不全面,在社交、协调与其它部门关系的能力方面还有待进一步提高。

  20xx年是xxx项目全面建设的开局之年,下达的目标与任务已经明确,摆在我们面前的任务十分艰巨,我要以这次述职考评为契机,诚恳接受领导和职工的监督,对不足之 处要积极整改完善,取长补短,争做合格称职的办公室主任,为促进公司向前发展、安全发展、和谐发展做出应有的贡献。

  不妥之处,请批评指正。

  述职人:某某人

  20xx年xx月xx日

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财务部的述职报告范文

经过20xx年底的公司竞聘,我荣幸的被公司聘为计划财务部副经理。主要配合部门经理分管建设项目审批、招投标活动及合同管理、基建项目(生产楼、营业场所等)的审批及工程管理、组织编制公司五年规划、滚动规划等工作。

回顾一年来的工作,在公司领导的领导下,部门经理的带领下,部门员工的辛勤努力下,较好地完成了公司和总部布置的各项工作,基本满足了公司建设、经营、发展的需要,有成绩也有不足,总结如下:

一、围绕公司20xx7工作方针,注重与上级主管及相关部门的业务沟通,加强计划、项目管理工作。

参与了总部工程项目取费标准的讨论制定工作,针对以前项目可研、设计中一些不和实际的取费标准进行了调整,使之更加灵活、更符合实际,减少了可研、设计中一些不必要的费用列支。

4月份被总部借调,参加小型项目及零星固定资产购置计划执行情况的检查工作。通过与总部领导及兄弟分公司的沟通与交流,我们的计划管理工作得到了总部与其它分公司的认可,并认识到了存在的不足。

二、配合部门经理完成了部门员工的岗位竞聘工作,并对各岗位的工作内容进行了详细的分析与讨论,对各岗位的岗位职责、岗位标准做了具体的说明并形成了工作文件。为对各岗位的考核标准及工作的延续性打下了良好的基础。对提升员工素质,发挥主观能动性起到了积极的作用。

三、结合公司“十五”发展规划,以公司总体发展战略为指导,以市场需求为导向,加强网络资源分析,充分挖掘存量资源潜力,确定合理的网络发展目标和建设规模。根据业务发展,突出重点,合理安排资金投向,优化投资结构,保证资源优化配置。统筹考虑当期投入对未来收益的影响,依据公司的实际发展情况,及时地进行调整,组织编制了公司20xx年度滚动规划,保证公司发展的持续性和稳定性。

四、项目审批与管理工作

制定了吉林联通项目管理办法并进行了认真讨论。进一步明确了项目建设的界面分工,完善了项目审批流程。明确了大、中型项目与小型项目的审批方式。积极与总部及相关部门配合,完成了公司今年基本建设项目的审批工作,保证了公司的投资重点。

与移动部配合,把今年cdma的投资重点转向长春、吉林、延边三个地区,保证主要地区的网络赶超。

与总部计划财务部、基础网络部积极沟通,利用二干五期的节余资金完成了二干西环扩容和传输网管两个项目,充分利用了项目资金,避免了项目资金指标的浪费。

与总部沟通,对于数据互联网的年度计划及时进行了调整,将一部分已不适合市场发展的计划指标(280万)调整到零星及接入工程,满足了市场需求。

在随市政道路改造的管道项目的建设上,采取一事一议的方式,由地市随时上报随时审批,避免了在年初计划中大量列支管道项目,而经常有实施不了的情况。夯实了计划指标。

但在与地市的衔接上,还存在沟通不够,信息反馈不及时,计划外项目时有发生,项目超支等情况。

五、招投标及合同管理工作

在招投标方面,做到了招投标工作的规范化、制度化。严格执行总部设备采购办法,对于自行采购的设备,严格按照省分制定的招投标管理办法执行,注重程序的规范和招投标资料的归档工作,加强过程管理,规范合同文本。不足之处是部门间、省分与地市间没有建立合同信息系统化的共享体系,对于授权地市签订的合同的反馈通道未有建立,地市的招标的规范化管理仍需加强。

六、生产楼及营业厅建设及规划工作

与地市分公司积极配合,及时安排资金,确保了长春、延边生产楼的顺利实施。

综合考虑各县的经济发展及效益,编制了全省县级分公司办公营业场所的规划,合理安排投资,统一规划,分步实施,阶段操作,计划在3-5年的时间里实施。统一了县级分公司的建筑风格。

考察了大安、梅河、九台、德惠、敦化等县级营业厅的选址,对规模、造价及效益进行了综合考虑,经领导审批,确定了建设大安、敦化营业厅,并下达了购置及改造的批复。

下一步的工作思路

随着公司的调整,20xx年我们将以信息系统建设为基础,全面提升管理水平,提高服务意识,作好20xx年计划财务工作。

一、慎重提出投资需求,严格控制资本开支,提升效益水平。

公司经过八年大规模网络建设,各项基础设施已趋于完备,20xx年考虑在强调效益至上原则的基础上,适当压缩固定资产投资总额。

继续坚持移动为主,注重两网协调发展,在c网发展的同时,要更多关注g网的优化和发展。c网20xx年建设重点一是继续完成目标网二期工程建设,进一步完善网络覆盖,提高网络质量;二是对现有网络进行认真分析和网络优化,根据市场需求,有针对性地确定建设方案,有效提高网络资源利用率,提升投资收益。

g网20xx年建设重点一是进一步体现“效益导向”,在需求旺盛、投资回报有保证地区进行适度扩容,同时加强现网挖潜和优化,有效提升网络质量和服务水平;二是定位于短期快速收益,注重提升效率,优化配置。

注重基础网络、支撑系统等基础设施的建设,应在坚持“立足长远、统筹规划、分步建设、合理利用”的原则下,加大投入力度,重视网络安全性,满足业务发展需求。

严格控制其他专业投资规模,突出效益导向。深入分析、挖掘、优化、调配现有资源,提高利用效率。加大业务和网络的整合力度,有所为有所不为,集中有限资源重点突破。

二、把资本性支出的全过程控制作为计划管理的核心,实现公司资源的合理配置,促进各个业务有效益的协调发展。

下一步的工作要重点抓执行,注重过程管理,提高工作效率,夯实基础,把工作进一步规范化、系统化、精细化。

经过与总部的积极沟通,确定我公司为项目管理系统二期试点省份。下一步要把项目管理信息化建设作为工作的一个重点,形成项目的全过程闭环管理。注重项目执行的全过程控制与跟踪,从项目管理的角度出发,制定体现项目全过程管理的管理规范,实现以可研、主设备合同、设计、配套设备合同、工程实施、决算审批为里程碑的项目各阶段、各环节的监控以及制定可研、设计两个重要阶段的项目审批的操作规范。实现项目的网上审批,提高工作效率。做到项目信息的及时沟通、反馈。避免项目超支和计划外项目的出现。

依托erp系统,以合同信息为基础,建立工程资金计划运转体系。加强内部沟通,做好资金预测,增强投资计划的准确性、指导性、完整性,缩短资金拨付的周期。提高效率,为地市做好服务。

规范项目审批流程,加强对设计的规范管理,制定小型项目的管理程序,完善、细化小型项目的审批流程。

三、建立完善的审批制度,进一步加强招投标的规范化管理。制定采购控制程序,细化流程。加强与总部进出口公司的信息沟通,通过远程查询系统,了解省分自行采购设备的价格走向及全国的差异。依托erp系统,建立价格信息库,对地市自行采购的设备、材料、办公用品、耗材、微机等价格定期更新,供地市自行查询,了解价格差异,降低成本,节约资金;建立供应商信息库,为供应商评定做好平台支撑,为公司领导决策提供支持。

制定合同管理办法,完善、细化合同管理流程,加强对地市的合同管理。建立合同管理系统,做到省分、地市的合同信息实时查看、检查。

四、加强通信局房建设的前期工作,对通信局房的新建项目要先规划再报可研;充分利用已有资源,严格控制新建项目的建设规模;结合营销重点的扩大,重点支持效益好的县级分公司的营业场所建设。

五、组织编制公司“十一五”规划,要综合考虑公司以往总投资和收入、公司业务发展情况、其它电信运营商的收入情况、吉林省gdp、零售总额、人口数等因素,以利润为中心,市场为导向,认真细致地做好规划的编制工作,保证公司发展的持续性和稳定性。。

协助部门经理带好员工队伍,提高部门整体业务水平、战斗力地同时,还要加强自身素质的提高。在今后的工作中,注意自觉加强业务知识的学习,理论水平、管理水平的提高和个人素质修养的提升,增强服务意识,保持求真务实的工作作风,力争把工作做细、做实、做出成效。

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副局长述职报告4篇

  城管行政执法局任副局长述职报告

  我于xx0xx年xx月调到城管行政执法局任副局长职务。主要工作职责是协助局长抓规划建设执法监察工作、城市美化、亮化工作、城市管理设施开发经营有限责任公司管理工作,分管规划建设执法监察处、规划建设执法大队、城市美化亮化管理办公室、城市管理设施开发经营有限责任公司。自己作为城管战线的一名新兵,在这一年中边工作边学习,如果说对自己这近一年的工作,做一个总体评价的话,可以概况为:较快地熟悉了情况,适应了环境,进入了角色,在党委的统一领导下,对分管工作有统一思路,配合的意识和创新的理念,在班子内其它成员的配合下,在机关和基层同志们的支持下,较好地完成了分管工作任务。通过履行工作职责,也使自己对行政执法业务更加熟悉,执法水平有了进一步的提高,为今后更好地开展工作打下了基础。现将一年来履职情况和自身建设情况报告如下:

  一、认真履行职责,创造性开展工作

  我刚到任就赶上加强市容环境建设这一系统工程全面启动,我所分管的工作在这一系统工程中,占有举足轻重的地位。为能履行好职责,我努力学习业务知识,借鉴国内外先进经验,克服工作中的困难,与同志们一起坚持工作上的高标准、严要求,经过努力,使各项工作顺利开展,并达到了预期的工作目标。

  (一)研究规划执法的工作规律,探索与之相适应的工作方法,加大规划建设执法力度,提高工作质量。

  1、理清工作思路,明确工作方针,研究工作方法

  多年来,全市居民小区及街路两侧没有经过规划、土地等部门审批的各类违法建(构)筑物一直是影响市容环境的重要问题。由于形成多年,情况复杂,特别是这些违法建(构)筑物,大多与生产经营及人民生活密切相关,拆除、监管和处罚的难度非常大,群众反响也很强烈。如果一律强制拆除,搞不好会造成政府与部分群众的严重对立,甚至引起大批上访,造成社会不安定。要干好这项工作,既要考虑美化城市发展经济,又要考虑解决和照顾百姓的生活,维护社会稳定大局。我提出制定规划,分期清理,由主街路两侧开始逐渐向次街路和城市周边地区推进,力争在3-5年内解决违章建筑问题的总体思路。在具体工作中区分不同情况,采取不同措施,体现人性化执法,以教育和自行拆除为主,以强制拆除和处罚为保障,在上述原则指导下开展工作,收到较好效果。

  xx、为美化、净化市容,积极推进住宅小区违法建筑的集中整治工作

  xx0XX年在清除了所有主街路两侧的违法建(构)筑物的基础上,清理居民小区xxxx个,共拆除小区内的违法搭建的棚亭厦1956处,拆除外附式阳台6xxxx户、阳台7064户,重点对群众反映强烈的柴南小区500余处、欣昌北小区300余处、三街坊100余处违法建筑进行了强制拆除,基本上达到了群众满意,方便了居民生活。在开展清理工作的同时,还组织了对全市居民小区违法建筑现状的详细普查工作;组织编制了《吉林市居民小区整治规划》,并用微机制图,汇总成册。使小区内违法建筑的位置、类型、面积等都详细地记载在图表上,对今后居民小区违法建筑整治计划的实施,以及长效管理打下了良好的基础。

  3、积极配合“清水绿带”等市重点工程建设,开展前期治理工作

  “清水绿带”工程是市政府一项重大系统工程,沿江两岸各单位的围栏、围墙、门房、铁栅栏的拆除和改造工作由我局来完成。这项工作涉及的相关单位45家,而且多数都是市直属各主要部门,哪家都想保留,难度相当大。如果组织强拆,造成部门间的矛盾,而损坏政府形象。我根据时间紧,任务重,又不便使用强制措施的实际情况,布置采取反复的宣传、说服、引导的工作方法,通过多次登门“拜访”做工作,最后赢得大家的理解和支持,主动拆除各自门前的护栏、围墙xx4处,整改17处,按时完成了任务,受到指挥部的好评。为配合西山安居工程的顺利完工,协助西山工程指挥部,组织了4次大的行动,强制拆除了违法建筑1xx0余处。配合东昌街和南山街的重点建设工程,组织了3次大的行动,拆除各类违法建筑150余处,为市重点工程的顺利进行创造了条件。

  4、主动为企、事业单位提供服务,为我市的经济发展和社会进步保驾护航

  我市吉美天然气公司的部分供气管道被违章搭建的各类建筑物占压着,这一问题多年没有解决,情况比较严重,压坏管道、漏气现象时有发生,给群众的生产生活都带来很大的威胁。得知这一情况后,我提出了主动提供服务的主张,帮助吉美天然气公司拆除压轧管道的违法建(构)筑物59个,消除了隐患,为市民提供安全生活环境。北华大学新校区的建成,是我市文化教育事业的一项重大发展。但校区周边环境给学校造成了不好的影响。为此,我们对华山路两侧搭建的各类棚亭及违法建筑60余处进行了清理拆除,使大学周边地区的环境得到了进一步净化。同时,促成我分管单位规划执法大队与吉美天然气公司结成了共建单位,为企业提供长效服务。

  5、规范房屋拆改和商业牌匾的设置行为,为市民提供安全整洁环境

  房屋随意乱拆乱改,存在相当大的安全隐患,为加强监督和管理,我组织制定了《关于加强房屋拆改装饰装修管理的通知》,下发到临街各商家。随后查处了房屋拆改行为30案件,通过教育和处罚,使广大业户增强了法律意识,在一定程度上遏制了随意私自拆改房屋结构的行为。随意设置的商业牌匾,不仅给街路两侧的景观造成影响,而且影响我市的整体形象,过去的一年,结合一线一岸的美化工作,组织了对越山路150余家商业牌匾的清理整顿,收到了较好效果。

  6、规范执法行为、完善执法措施、提高执法水平

  执法工作由于是规范人们的社会活动行为的工作,遇到来自多方面的阻力是难以避免的。根据遇到的多种复杂情况,我提出了制定和完善多种执法工作细则和预案的要求。经过与同志们共同努力,制定出了《强制执行工作流程》和《执行细则》、《错案追究办法》及《紧急突发事件处置预案》等十二个工作规则,有效的提高了执法工作水平和应对突发事件的处置能力。由于有了这些措施作保障,在一年来执法工作中,遇到的突发事件的处理上,没有出现因指挥失误或工作不当而引起的纠纷和造成的损失。

  二、组织夜景灯饰建设工程,组建夜景灯饰管理机构,规范城市夜景灯饰管理工作

  1、精心组织,高标准、高质量地完成美化亮化工程

  我刚到任时美化、亮化工程刚刚启动,面临的是:时间紧、任务重、资金酬集难度大等诸多困难。特别是企事业单位自管产权的楼宇夜景灯饰建设,成为整个亮化工程的难点。由于我市的政策是集资统建,企事业单位要自行出资建设,自付电费,而这些单位的经济状况又不甚理想,都有较大的困难。为了保证工程的顺利开展,我带领有关人员跑遍了所有自建单位,少则1-xx次,多则5-6次,向他们阐述道理,分析利害得失,甚至以同这些单位的私人交往关系,动员他们对市里这一工程的理解。由于我们坚持不懈的努力,最后取得了这些单位的支持,使我们完成了对松江中路和东路xx9座楼体,越山路48座楼体,以及8.13公里的高速公路引线和北山山体的亮化工程,完成亮化工程总投资量xx600万元。此项工程,全部都是我们通过集资和融资完成的,而没有用市财政出资。

  为了保证工程的质量和亮化效果,尽管我们酬资很困难,我们仍然坚持用国内较好的企业设计和施工,聘请工程监理部门进行质量监督,使用新型光源保障光照效果,并在政府要求的时间内,完成了整个建设工程,得到了各级领导及广大群众的一致好评。

  xx、完成了亮化管理职能交接工作和亮化办公室的组建工作

  城市美化、亮化管理工作,原由市政公用局管理,市政府把职能交由我局后,我们及时与市政公用局联系,在较短的时间内完成了交接工作,与此同时,组建了“吉林市美化亮化管理办公室”,由于短时间内办公室领导没而到位,我在一段时间内亲自主持了该办公室的工作。这期间,完成了内设机构的论证工作,内部工作制度的制定工作,部分亮化工程的监督实施工作,以及部分资金的酬集工作。由于原有亮化工程留下的资料较少,给管理带来困难,针对这种情况,组织了对已有的亮化设施及所属单位进行普查,对沿江3xx家单位设置的亮化设施的类型、电源、电量、连接方式等几个重要参数进行了详细的记录,并制作了《亮化设施调查情况统计表》,为亮化办公室工作的开展打下了良好的基础。

  3、制定我市灯饰环境建设管理办法

  由于城市的美化、亮化工作在全国也是一个新课题,没有成型的经验可以借鉴,在查阅大量资料的基础上,结合我市的实际情况,我组织专门人员完成了《吉林市城市灯饰环境建设管理办法草案》初稿的撰写,使我市的亮化管理工作向有法可依,有章可循,迈出了第一步。它是我市关于夜间景观照明管理的第一部地方性法规,相信它会对促进我市灯光环境建设及提高管理水平起到积极作用。

  4、加强日常维护,坚持长效管理

  亮化工程的建成,是我市城市建设的一个新靓点,保证它的有效运行,应是我局的一项重要工作内容,因此,我把落实长效管理,建立有效运行机制做为一项重要工作来抓。首先强化现有的亮化设施进行日常管护。全市亮化工程设施覆盖面广,管理人员少,被人为破坏的现象经常发生,因此加大力度进行管护,避免人为破坏是保证完成好市政府接待任务的关键。我组织亮化办人员采取日间巡逻管护,落实专人专责,成立维护队伍,夜间重点部位重点看护,统一更换设置配电箱、锁等办法加强管理。通过设置警示板,散发宣传单,新闻媒体宣传等方式,逐步减少了人为破坏设施现象的发生。其次是在市里要求的时间内保证亮灯,组织亮化办通过建立包保责任制确定运行路线和联系网等办法,保障了我市重大节日及外事活动中的正常亮灯。

  (三)加强对公司的管理,促其健康发展

  组建“吉林市城市管理设施开发经营公司”目的是为向美化、亮化等重点工程建设提供融资渠道,同时把城市的无形资源纳入到市场化动作中来。我刚到任时,公司也是组建不久,领导也都上任时间不长,这时,我认为加强公司的管理,应是公司的第一要务。提出了按公司法建立健全各项制度的建议,用制度来管理。同时建议把竞争激励机制引入到公司的管理中来,使每个部门都有指标,实现多劳多得,并以此来谋求公司的发展。一年来,公司虽然不到20人,但却如期完成了大量的工程任务,在没有财政投入的情况下,融资建设了庞大的政府工程,并且拓展了广告业务、房地产业务、楼宇清洁及智能控制业务、工程建设等,使公司逐步走上健康发展的轨道。二、以身作则,不断加强自身建设

  无论工作还是学习,我始终注意以一名共产党员的标准要求自己,要求别人做到的首先自己先做到,要求别人不做的自己首先不做,以党性原则要求自己,不断加强党性修养,注重自身建设。

  1、注重学习,不断提高自身的修养和业务能力

  应该说自己在刚到执法局工作时,是城管工作的门外汉,工作了三十几年还是第一次与城管工作打交道,虽然在执法上有些内在联系,但毕竟是不同的工作内容和规律。特别是自己在这里担任一定的领导职务,我深知自己的思想品格、工作能力和政策水平的高底,都将给自己分管的工作带来很大影响。因而我给自己提出一个要求,一定要尽快地适应环境,尽快掌握工作规律,由外行变内行。而要做到这一点,就必须利用一切时间和可能的机会学习有关知识、政策法规和熟悉人员情况。首先,我在积极参加党委理论中心组学习的基础上,结合工作实际,认真学习邓小平理论,学习市场经济理论和时事政治,以使自己不断增强执行党的路线、方针、政策的自觉性和相应的政治思想理论水平。做到在政治上同党中央保持一致,同省、市的政策精神保持一致。其次,学习规划执法、美化亮化等方面的专业知识。一年来,自己认真地学习了《行政处罚法》和《吉林市市容和环境卫生管理条例》、《吉林市城市规划管理条例》等与业务相关的法律、法规,同时虚心向专业人士请教,主动争取他们的支持与帮助,运用他们丰富的专业知识和工作经验促进自己的工作,克服自身专业知识的不足,不断提高自己的领导能力和业务工作水平。面对国家振兴东北老工业基地新政策和市委、市政府建设“四市”的要求,我认真学习法律、国际金融、财政知识、城建管理等专业知识,并积极参加各级组织的座谈、研讨,记课堂笔记万余,自学笔记10万余。在全市共产党员的保先教育中,作为一名班子成员,不但带头搞好自学、自我剖析,同时结合自己的学习体会,对全系统职工进行了题为“树立良好执法形象”的专题授课。

  xx、求真务实,保持良好的精神状态

  我一直以来始终坚持以身做则的原则,深信领导威信于人格魅力,用自身的行动带动人胜于任何命令。长期的基层工作,使我形成了求真务实的工作作风和讲原则的工作态度和不断进取的精神状态。每一次重要拆除任务我都要亲临一线,同基层执法队员一起执法。每一项重点工程,我都同基层领导一起研究工作,解决问题。我深知任何工作成绩的取得都是建立在大家共同努力的基础之上的。因此,在日常的管理工作中,我注意听取不同意见,不搞主观主义,注意调动多方面积极性,推功揽过,主动承担责任,放手让基层同志开展工作。在看到基层领导的工作不足时,我注意以一个朋友的姿态向他们提出改进意见,而不搞自己一贯正确式的说教和批评。为基层创造一个能干事的,敢干事的环境,同他们一起把工作做好。

  3、加强廉政建设,做好表率作用

  党风廉政建设是关系到党和国家命运的大事,为此,我十分注重自身的廉政建设,从微小问题做起,防微杜渐,在待遇上我始终按一名普通工作人员来要求自己,不搞特权,要求别人不做的,首先管住自己,坚持做到不贪不占,不存私心,用对自身的严格要求来影响他人。

  三、缺点和不足

  一年来,在同志们的帮助和支持下,我比较顺利的完成了各项工作任务,并在政治思想、理论学习、工作作风等方面取得了进步。但认真客观地剖析自己的工作,还存在缺点和不足。

  1、工作中不是自己分管的工作考虑的少,积极主动参与的少,从思想根源来分析还存在一定的私心,怕不是自己的工作太主动了,别人对自己有想法,为维护班子的团结在工作上有时存在不积极主动上前的现象xx、工作作风还有不够深入、联系不够普遍的现象,如对自己分管的单位和部门去的较多,而不分管的单位和部门则去的较少。

  以上这些都需要在今后的工作中注意改正。

  此报告,请审示。

教育局副局长综治、维稳工作述职报告 副局长述职报告(2)

  本人现任教育局副局长,具体分管综治、维稳工作。一年来,本人按照县综治委年初制定的目标要求,积极做好综治、维稳工作,努力完成综治、维稳工作的各项任务。现将一年来的工作报告如下:

  一、狠抓队伍建设,切实做好综治、维稳工作

  要做好综治、维稳工作,必须建立一支坚强有力的综治、维稳、基层工作队伍。为了更好地做好综治、维稳工作,完成综治、维稳工作的目标任务,全县在各中心校、中学、县属学校配备了一名安全稳定督查员,具体负责所在校辖区内的综治安全稳定工作。他们的主要职责是:1、负责本校及辖区内学校的综治、维稳、安全台帐资料建设工作;2、做好本校及辖区内学校矛盾纠纷的排查、调处工作;3、做好本校及辖区内学校安全隐患的排查、整改及汇报工作;4、做好本校及辖区内学校突发事件的应急处置工作;5、做好本校及辖区内学校综治安全的宣传教育工作;6、做好本校及辖区内学校的普法工作及对学生的法制教育工作,预防和减少未成年人犯罪;7、积极协调、配合相关职能部门做好本校及辖区内学校的校园及周边环境整治工作;8、做好综治及安全的月报工作;9、按人防、物防、技防要求,做好本校及辖区内学校财产、师生人身安全的防护工作;10、做好和谐平安校园创建工作。

  二、狠抓制度建设,认真落实综治、维稳工作措施

  制度是管理的基础,是做好各项工作的前提和关键。本人自分管综治、维稳工作以来,充分认识到制度对做好综治、维稳工作、完成综治、维稳工作任务、实现综治目标的重要作用和意义。因此,十分重视综治、维稳工作制度的制订与完善工作。目前,行之有效并已得到落实的制度有:岗位责任制、“一票”否决制、责任追究制及各项安全稳定制度的制订及完善等。如:对原xx练习者和早期民办代课教师,下发了关于做好维稳工作的通知,落实了责任人,经常跟踪(尤为重要时段)和做耐心细致的说服教育工作,确保了教育系统的安全稳定。

  三、狠抓文明校园创建,构建和谐平安校园

  为学生创造一个平安、健康、文明、和谐的学习环境,保证青少年学生健康成长,根据《寻乌县教育局关于印发<寻乌县中小学创建“和谐校园”活动方案>的通知》要求,全县各中小学继续开展了和谐平安校园创建活动,全年完成了县级“和谐校园”命名工作和市级“和谐校园”推荐工作。

  四、狠抓安全工作管理,确保学校稳定

  今年,我们继续进行了以安全隐患台帐为抓手的安全工作管理,完善了安全隐患台帐资料。如领导小组的调整、会议记录、安全制度、检查登记、应急预案、隐患报告单、整改记录等;继续坚持校级每周一次,乡级每月一次、局级每季一次的安全隐患排查,重点排查了饮食、饮水安全隐患、校舍安全隐患、交通安全隐患、用电用气安全隐患、传染病安全隐患、防楼梯踏踩、防溺水等;落实了安全隐患整改、报告制度,对于排查出的安全隐患,学校能整改的要采取措施及时整改,学校一时难以解决则要及时报告有关部门。目前,我县安全工作从资料完善到安全隐患排查、整改、报告,每一个环节的工作都实现了制度化、经常化。

  五、狠抓周边环境整治,净化学校周边环境

  对学校校园及周边环境进行整治,是学校综治、维稳工作的重要内容。今年五月,我们与公安、电信、工商、文化等部门组成联合执法检查组,对县城歌舞厅、卡拉ok厅、电子游戏室、网吧、录像厅、图书及音像制品商店进行了执法检查,收缴盗版图书238本,盗版音像光盘380盒,处罚容留未成年人及超时经营的电子游戏室、网吧各11家,取缔黑网吧2家。五月,我们与公安、工商、卫生、城管等职能部门组成联合执法检查组,对县城及部分乡镇学校周边的商店、小卖部、饮食摊点进行了执法检查,取缔无证经营的商店、小卖部、游商地摊等26个,收缴并销毁“三无”食品300多袋。今年县政府、县政法委组织有关职能部门对全县中小学、幼儿园安全隐患进行了三次以上的专项整治活动,下发了整改通知书,消除了一定的安全隐患,提高了校长、老师的安全意识。高考、中考期间,我们与公安、环保等部门一道,在学校周边昼夜巡查,要求噪音严重的建筑装修工地一律停工,歌舞厅、卡拉ok厅等一律限时经营;高考英语听力考试时,对县城至芋子窝路段进行交通管制约40分钟,有效防止了噪声扰校扰生影响考生考试的现象。通过整治,改善了校园及周边环境。一年来,全县未发生一起侵害师生人身安全,损害学校财物,扰乱学校教学秩序的违法犯罪案件。

  总之,本人一年来按综治、维稳的工作要求,狠抓了综治、维稳工作,切实地履行了综治、维稳的职责。在全县教职工的共同努力下,校园及周边环境不断改善,教育事业不断发展。

邮政局副局长年度述职报告 副局长述职报告(3)

  我是从xxx年被市局任命为邮政局副局长,后又兼任工会主席。几年来在市局的正确领导下,在局领导班子的共努力下,通过全体职工的辛勤工作,各项工作取得了优异的成绩。我局先后被市局、市工会授予“先进集体”、“服胜优胜单位”、“模范职工之家”等光荣称号,县局营业厅、储蓄所被省局授予xxx年度 “优秀营业厅”、“优秀储蓄所”。这些成绩的取得,自己为此也付出了辛勤的汗水。现根据市局的安排意见我向大家做述职报告。

  一、履行工作职务情况

  作为分管经营和行政工作的副局长,我时时刻刻坚持市局和县局一把手的统一领导,既是局长的参谋员,又是一线基建工作战斗员,能身先士卒,率先垂范,确保了全局各项工作的健康有序进行,保证了各项方针目标的完成,具体表现为:

  (一)发展邮政业务,千方百计拓展新的市场领域

  1、大力发展邮政储蓄业务

  邮政储蓄业务是邮政的支柱业务、吃饭业务,它的收入占整个业务收入的80%。XX年市局给我局下达的余额净增指标为3030万,而随着银行转存款利率的下调,仅仅完成3030万元净增额是完成不了收入。因此在年初局务会中,我们就确立了要想完成收入,就必须下大气力抓好储蓄业务,因此加大了储蓄揽储力度和考核力度。在职代会上,局长以职工的的切身利益为出发点,帮助职工分析企业当前的发展形势,使企业职工明白了“局兴我兴、局衰我耻”的道理,增强了职工的危机感和责任感,极大的调动了职工的揽储热情。截止到6月20日邮储累计余额达27700余万元,净增额达3912万元,超额完成了市局下达的净增指标。7月7日市局李局长一行来检查指导工作,带来国家对邮政储蓄利率要进行调整的消息,同时要求我们要抓住机遇,以最短的时间揽收更多的余额,保 1500万力争xxx万元,7月8日我局在小会议室召开了班组长及机关干部会议,确定了保xxx万力争3000万的任务。要求职工以长远的观点看问题,为邮政的明天打下坚实的基础,号召大家发扬千言万语、千辛万苦做贡献的精神。截止7月20日,储蓄累计余额达31,025万元,比6月20日净增3200万元,为最后在人民银行存款数稳定在26550万元,打下了牢固的基础。同时也受到了市局的表扬。而我本人在揽储过程一也是历尽了千辛万苦。今年仅建行、移动公司、外经委就揽储700万元,自己揽储400万元。为我局职工揽储工作带了好头。

  2、报刊发行业务

  积极做好报刊发行工作,在县委宣传部门的重视和支持下,先后三次召开报刊发行会议(县委宣传部、各支局所长、社会报刊发行站),将重点党报党刊分解到各乡镇和县直单位,集中由县委宣传部负责组织订阅。与《本溪日报》社达成合作协议,为其运输发行报刊。为此,局制定了相关的管理制度,充分利用了我局的投递网络,奖罚分明,调动了投递人员的积极性,取得了良好的社会效果。

  3、拓展新的业务领域

  努力抓好中间业务发展,今年我局代办社会保险、代发工资、代办鸿泰人寿保险,代办网通ip卡电话、代售缴费卡等中间业务都取得了一定的成绩。其中物流业务和185特约商户业务实现了零的突破,形成了新的业务增长点。截止11月20,我局实现代办业务收入16万余元。其中累计代售缴费卡21127张,代办保险221万余元,发展185注册用户100余名。与大庆粮店、家电、外贸公司等单位达成协议,利用邮车余载为其配送货物,每月可实现物流业务收入 xxx余元。为县政府、发电厂、职教中心、人寿保险等单位定做邮资封和企业拜年卡,可实现业务收入3万余元。

  (二)发挥工会组织的优势和特点,做好职工工作。

  我们举办了职工技术业务练兵比赛活动,经过认真准备,各支局、班组推荐选拔了40余名选手参赛,5人参加了市局的比赛,其中吴伟同志取得了电子汇兑业务比赛第一名的好成绩。组织开展各种有益于职工身心健康的文体活动,今年共组织职工150余人次进行了春游和漂流活动,58人参加了庆“三八”女工综合知识竞赛,35人参加了庆“七一” 职工党员联欢活动。活动的开展丰富了职工的业务文化生活,激发职工爱邮政、爱企业、爱岗位的热情,增强为企业形象增添光彩的自豪感和责任感。投递员柏庆富工作认真,自学成才,被省局评为优秀投递员。营业员姜平平服务周到热情,被省局评为服务优秀营业员。经营服务部宋福仁工作认真细致、一丝不苟,被省局评为优秀检查员。泡子沿邮政支局许秀飞工作出色,成绩突出,被国家邮政局评为百优乡村投递员。在全局职工的共同努力下,今年我局又开展了创建省级优秀职工之家和省级文明单位活动。

  (三)关于保卫工作。

  安全工作重于泰山,安全工作一向是我局工作中的重中之重。为此我局健全和完善各项管理制度,并制定和印发了《邮政局(所)营业人员安全操作规程》、《安全生产工作百分制考核细则》、《安全生产工作展开表》等文件,使干部职工有章可循,有法可依,照章办事。针对我局点多、面广等特点,成立了视察、安保为一体的联合检查领导小组。采取不定期检查,不定点对各网点、各班组进行抽查、夜查、突击检查等多种手段。尤其对守押人员的管理更是不能马虎。除自己坚持每周不少于二次查岗外,并要求保卫干部每半月进行自查,并召开一次安全保卫会议。查找自己工作中的问题与不足。尤其吸取xxx年我局枪支走火、沈阳邮政1月10储蓄款被劫、小市”7。31”枪支被盗案的发生。我们要从中吸取什么教训,对照不足找差距;对照案件找原因;对照管理找漏洞。要求守押人员在日常工作中多学、多看、多听、多操作。由于一年来我们制度到位,责任落实到位,检查工作到位。从而确保了我局储蓄资金的安全,曾多次受到省、市局、县公安局的表扬和认可。

  在基础设施投入方面,尽管在局资金十分紧张的情况下,XX年对点钞室进行了全面的改造。对超市进行了防护网加固,更换了3台与110联网的报警器。并对二棚甸子、铧尖子、木盂子等支局安装了门窗防护网、防盗门。对守库室、金库、超市、点钞室、后院等要害部位安装了夜视录像监控设备,实行24小时录像。为保证资金和人员的安全,经多方努力,今年新增了一台防弹车。更换配备灭火器23具,为支局配备临台金柜3台,储蓄网点配备警棍5根,新增防弹衣一件。印制标准化守库法制教育、防抢劫、演练、枪支等记录薄56本。总投资近40万元。这些资金的投入不仅提高了物防、技防的能力,也为确保资金的安全起到了决定性的作用。

  (四)其它方面工作:今年我局对办公室进行了改造,对营业场地安装了监控设施,为职工创造了良好的工作环境。通过与地税局的协商对邮政大厦房产税申请减免,四年来共为我局节省支出近40万元。协助局长制定了车辆管理和使用的各项制度办法,从派车、用车、维修等几个方面加以规范化、制度化。并对驾驶员进行安全,生产业务培训,使全局的6台车辆安全运行,几年来无重大事故发生。同时强化管理的结果是使生产车辆的各项费用支出控制的比较理想,为提高企业效益打下了基础。

  (五)关于思想政治工作情况。当今世界知识更新速度太快,“知识经济”、“电子政府”、“加入世贸”等新名词、新事物不断涌现,我深刻地意识到不学习就跟不上时代发展步伐,也不能很好地领导企业健康发展,怠误发展时机。几年来,坚持对自己严要求、高标准,不断学习理论和业务知识,丰富自己的头脑。同时我经常深入到职工中去,了解职工的思想动态,组织部分先进生产(工作)者到外地考察学习,以此形成员工的凝聚力和亲和力,最终化为企业的效益和不竭的战斗力。

  (六)廉洁自律情况。几年来,我能自觉遵守各级党委有关领导干部廉洁自律的规定,时刻要求自己做到按手则自律、用制度自律。上级规定不做的我绝对不做,严格按上级制定的廉政措施办事。在人事问题及职工奖惩等重大问题都在局长办公会议上研究讨论。在考虑问题、处理事情当中,凡是要求职工做到的,首先自己做到。争取做干部职工的表率,三个文明建设的“领关雁”。

  二、工作中存在的问题与不足

  1、工作方法还需进一步完善

  坚持原则,秉公办事是我工作的宗旨。但由于工作经验不足,有时工作方法比较简单,致使个别职工不能理解,产生一种错觉。改进工作方法,改进工作方式,将是我继续努力的目标,以使各项工作顺利开展。

  2、政治水平和理论素质需进一步提高

  平时重视自己的理论学习,但政治水平还有待进一步提高,需坚持不懈地继续学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。使自己适应新的形势和变化,使各项工作符合党的各项要求,符合时代的要求,符合企业发展的要求,使自己真正成为符合党的要求的合格的管理者。

  三、对未来的展望

  自邮电分营特别是我担任副局长工作以来,在宋局长为首的班子领导下,县邮政局不论业务收入、收支差等指标,还是局容、局貌、局风、局纪都取得了前所未有的成绩。面对中国入世后外资企业进驻,我们不可避免地会受到冲击。但我坚信冲击的同时也会带来机遇,只要我们团结在以宋局长为首的班子周围,全局上下齐心协力,共同拼搏,以一流的服务,以全员进取向上的工作热情,必将迎来本溪以至整个中国邮政辉煌灿烂的明天!

  以上述职报告,请领导和同志们评议,欢迎对我的工作提出宝贵的意见,借此机会,向工作中支持、帮助过我的各级领导和同志表示诚挚的谢意。

县司法局副局长述职报告范文 副局长述职报告(4)

  我是于20xx年7月份由县公证处调任县司法局副局长的。两年多来,我一直遵循着“协助局长搞全局工作、依托专业抓法律援助”的工作思路,开拓视野,创造性地为全局工作出谋划策;努力学习,探索性地开展法律援助工作。经过两年多的锻炼,已经积累了一定的工作经验,掌握了必要的法援技巧,取得了较大的成绩。

  一、协助局长创造性地搞好全局各项工作

  县司法行政机关的主要职责:一是组织开展普法宣传教育活动;二是管理公证、律师,法律援助及其它法律服务机构;三是管理基层司法行政工作,指导人民调解、刑释解教人员的安置帮教。司法局兼挂县委依法治县领导组办公室的牌子,负责依法治县日常具体工作;司法局还兼具县政府法制工作机构的职责,具体职能有,一是代替政府草拟并审核备案政府各部门的规范性文件;二是处理政府行政复议案件和行政赔偿案件,并受政府委托出庭应诉;三是组织行政执法人员的教育培训考核工作,并对其执法行为进行监督检查;四是组织开展法制宣传工作,调处各行政机关在执法过程中发生的矛盾争议。

  两年多来,我和局长带领全局人员齐心协力,克服工作基础差、人员精神不振、文化素质偏低、经费短缺、装备落后等诸多困难,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,大力弘扬求真务实精神,坚持四个服务(为维护社会稳定服务,为完善社会主义市场经济服务,为实施依法治国方略服务,为实现和维护好人民群众的根本利益服务),突出改革、保障、拓展、规范这个主题,积极开展普法依法治理、基层民调、行政执法监督和法律服务等工作、有效地发挥了司法行政的职能作用,为推进依法治县进程,维护社会稳定,促进经济和社会各项事业的发展做出了一定的贡献。现将具体的主要工作内容分述于下。

  (一)队伍建设工作抓制度、重落实。

  搞好司法行政工作关键在于有一支政治上强、业务上精、思想上纯的干警队伍,为此我协助局长抓了以下几方面的工作:一是在班子建设上,为增强凝聚力和向心力,我总是在执行制度时率先垂范,身先士卒,同时严格要求一般人员,此举调动了全体干警的积极性。过去上班迟到早退、工作上不积极、学习上不主动、服务上不严谨等现象已经逐渐消除。二是在思想建设上,我和全局人员以“严格执法、热情服务”的要求和“三个代表”重要思想为指针,一道互相交流、分组讨论,找出思想中存在的问题,积极开展自查自纠,写心得体会、写自查报告,使全局人员都能够把党和人民的利益放在首位,勤政为民地行使权力。三是在制度建设上,全局人员几经讨论,由我定稿完善了《考勤制度》、《请销假制度》、《学习制度》、《奖惩制度》,并重新制定了《工作人员职责》、《普法宣传制度》、《法律服务考核办法》、《行政执法检查办法》等,并通过开展经常性的监督检查,狠抓规章制度的落实。四是针对乡镇司法助理员收编后,乡里管不着局里管不上,在管理上出现空挡的现状,全局人员在今年初通过认真研究讨论制定了乡镇司法助理员百分制考核办法,并由我审核出台了细则,实行月报、季评、半年小考、年终总评,对司法助理员有了一定的制约,使基层司法行政工作也有了一些变化。

  (二)普法基层工作抓重点、求实效。

  为了努力实现党中央提出的“四五”普法“两个转变、两个提高”的目标。我协助局长紧紧抓住各级领导干部、司法和行政执法人员、青少年、企业经营管理人员这些法制宣传教育重点对象,行之有效地进行了法制宣传教育:一是根据领导调整变动情况,适时调整了县直有关机关单位和有关乡镇依法治理领导组成员。二是根据规划开展了群众性的普法宣传活动,推进法制宣传阵地化建设。在普法宣传活动中,我们坚持了“四抓”:一抓媒体宣传阵地,如新闻报道、创办专栏、法制讲座等。二抓专业宣传阵地,如公、检、法、司、监察、土地等机关单位的专题图片展览等。三抓社会宣传阵地,如学校、机关单位张贴宣传资料、板报、橱窗等。四抓街头宣传阵地,如利用传统古会、集会、节假日在城乡街头散发传单、定点咨询等。两年来,全县共组织较大规模的宣传30余次,印发各种宣传资料15余万份,直接受教育群众达10万人。特别是今年行政许可法颁布实施前,我们组织了 24个单位150余人的宣传队伍,沿街散发传单2万余份。三是对领导干部坚持一年一考、以考促学,形成制度,并为行政机关领导建立了领导干部学法档案。四是针对青少年犯罪日益增长的现象,把法制宣传教育落实到学校。为全县45所中心校聘请了法制副校长的同时,大部分学校开设了法制课,基本做到“计划、课时、教材、师资”四落实。五是为了构筑社会治安稳定的第一道防线,在调查摸底的基础上在全县乡、村两级建立健全了353个民事调解委员会。基本做到了民事纠纷小事不出村、大事不出乡(镇)。六是在全县各乡镇和有关村建立了释解人员帮教组织,把近三年115名刑释人员都纳入帮教范围,并且落实了帮教人员,制定了帮教制度。强化了帮教措施。七是深入开展普法依法治理示范点创建活动。坚持树立典型,辐射带动全面。在农村,我们把依法治理示范单位和“民主法治示范村”创建活动相结合,坚持重点培养分步实施,今年已有50个村基本达到民主法治示范村标准,占全县农村总数的15%左右。

  (三)政府法制工作抓基础,稳开局。

  随着公民法律素质的不断提高,规范行政执法、强化执法监督、为改革开放、经济发展和社会稳定创造良好的法律环境,已成为各级政府、政府各部门和广大行政执法人员面临的一项十分紧迫的任务。今年我们本着抓基础,稳开局的工作思路,组织了行政许可法培训工作,由我主讲,参训人员达230人。我还以贯彻实施行政许可法领导组办公室的名义,组织编印了学习辅导材料,制作了光盘。同时还组织了行政执法人员和公职人员的法律知识考试,参考人数4300余人。两年来,由我带队对有关单位的执法站点进行了四次检查,对存在的问题及时进行了纠正。

  二、依托专业探索性地开展法律援助工作

  法律援助工作是当前社会转型新形势下的一项带有稳定职能的法律服务工作。为此,我回局里以后,局里就把法律援助中心的具体工作交由给我去管理。两年来,我本着重服务、求质量、谋发展的工作思路,狠抓法律援助工作,使我县的法律援助工作迈上了一个新的台阶。我具体抓了以下两方面的工作:

  一是开展集中教育整顿活动。主要是深入开展政治思想和政治信念教育,开展法制教育,开展职业道德和执业纪律教育。二是大力拓展法律援助领域。主要是充分利用自身条件,为适应我县经济社会不断发展的新形势,迎难而上设点铺面。几经努力,已经布设开了四个法律援助站点,分别是残疾人法律援助站,妇女法律援助站,社区法律援助站和学生伤害事故赔偿委员会办公室。两年多来,法律援助中心共完成代理案件23件,其中民事案件20件、刑事案件3件;非诉讼法律服务204件,其中提供咨询 106人次,代写法律文书75份,调解纠纷11起,服务回访12次,为当事人挽回经济损失达5万元。

  两年多来,我协助局长带领全局干警一道做了大量的工作,取得了一定的成绩。但离上级有关部门的要求仍有很大的差距,特别是离市场经济发展和建设小康社会对我的要求有很大的差距,我的思想作风和工作态度还存在一些问题,其主要表现为工作比较散漫,学习不够主动,法律援助覆盖面狭小等。由此,我要在今后的工作中认真解决思想精神状态问题,努力克服各种困难,解放思想,实事求是,大胆探索,勇于实践,使我的思想和行动更加符合司法行政工作和法律援助工作的发展和要求,为进一步推进依法治县,搞好法律援助,维护社会稳定,促进经济建设做出新的贡献。

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供电所述职报告范文
?客户代表制”、“首问负责制”、“限时办结制”,拓展个性化、差异化服务。

  一是转“等进来”为“走出去”的服务方式,主动走访企业,为重点工程项目提供全过程、全时段、全方位的服务,解决企业用电过程中存在的困难,让客户不跑“冤枉腿”、不做“无用功”、不花“糊涂钱”,真正为企业着想;

  二是开辟用电绿色通道,落实“特事特办、急事急办、难事巧办”的工作要求,及时解决客户用电难题。在报修服务工作中,始终坚持无午休、无周休,无节假日的全天候服务;

  三是积极开展“电参谋进企业”特色服务活动,帮助客户实现科学、合理、安全用电。针对企业用电特点,进行用电状况分析,从用电的安全性、合理性、经济性等各个方面为企业降本增效提供合理化建议;

  四是积极推广新型缴费方式,在各村设立苏邮惠民缴费点和福农卡代扣电费业务,极大的方便了农民快速缴费。开展了农村安全用电强基固本专项行动,进一步提升了农村供电保障水平。

  以上是我所今年以来行风建设工作简要汇报,不妥之处,请各位代表、领导批评指正,我们将借此行风评议活动为契机,虚心接受监督,不断改进,坚持“你用电、我用心”,为地方经济发展和小康建设再作新的贡献。

  供电所述职报告范文2

  近几年来我站始终以服务发展为主题,积极围绕“服务中心、文明办事、管理高效、服务优质、廉洁自律,业绩显著”为工作标准,不断创新服务内容和服务方式;做到工作和服务有机结合。

  一、加强网络建设加快整转步伐

  柳堡站20xx年乡(镇)合并时实有有线电视用户3920户,当时的网络仅限于三个集镇和周边的一些村组,经过近几年的快速发展,我们的广电网络已实现了全覆盖,基本实现了”户户通”。我站的有线电视数字化改造从去年6月份开始,止目前已投入800余万元。共架设钢铰线150公里,敷设光缆230余公里,采用双向网传输,集镇光缆到小区。农村光缆到组.为用户增值业务的开发应用提供了高质量的平台。在今年的数字电视整转工作中,我站周密都暑,合理安排。在地方党委政府和上级部门关心和广大的有线电视用户支持与配合下,我们在人手少、时间紧、任务重的情况下,积极动脑筋想办法.克服一切不利的因素,创造性地开展工作。止5月31日在全县率先完成了全镇的数字电视整转,共向用户免费发放机顶盒近11000余台,有力地配合了社会主义新农村建设工作的开展。

  二、强化服务管理提高办事效率

  在平时工作中,我们要求班子成员既要管业务,又要管政风行风,分级部署、分段落实,将政风行风工作评议的结果纳入年终的考核,切实把政风行风建设责任制落到实处.我们将办事流程和服务承诺公布上墙,置于群众的监督之下。通过召开行风监督员会议和走访用户等形式倾听群众的心声。对于反馈的意见,我们及时进行梳理分析,针对群众和服务对象反映强烈的问题,认真查找自身在思想观念、工作标准、方式方法、服务质量、工作效果等方面存在的差距。重点在提高服务质量,提高办事效率方面,查找有无“门难进、脸难看、事难办”现象。年初我们与每名职工签订了“目标责任状”。对不履行和不正确履行职责,以及影响服务质量和社会公信力,予以责任追究。在今年6月下旬的一次雷暴天气使我站部分线路和用户的机顶盒受到损坏,我站技术人员分工分片协作,冒雨及时组织抢修,在较短的时间里为用户更换调试好了机顶盒,并修复所有被雷雨损坏的线路设施,使群众及时收看到了有线数字电视节目。

  三、增强服务意识,树立良好形象

  利用这次政风行风评议,我站全体干部职工牢固树立服务意识,切实转变服务态度,大力提高服务质量,以实际行动投身于政风行风评议工作中去。为配合社会主义新农村建设,作为共建单位我们积极支持和配合建设村的工作,在今年的6—7月。份的桔杆禁烧和农村环境整治工作中,我们会同该村委会一班人走村串户,宣传政策,化解矛盾。顺利完成了镇政府所交付的阶段性工作任务。

  四、关爱弱势群体,积极回报社会

  为推进社会的和谐发展,在全社会营造关心、关注和关爱弱势群体的氛围。我们在前几年向低保户赠送电视机的基础上,今年已为21户低保户优惠安装了有线数字电视通过电视能够使他们从中获取一点致富的本领,同时也丰富了他们的业余文化生活。雍尹村丁圩组的老党员颜锦元,妻子常年生病,生活十分困难,我们为他家免费安装了有线电视并送上了慰问金。真正把实惠和温暖送到他们的心中。

  供电所述职报告范文3

  今年以来,xx电信支局在镇党委政府的正确领导下,坚持“用户至上、用心服务”的服务理念,按照县委办《2009-20xx年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》文件的要求,围绕服务于地方经济、服务于地方发展、服务于广大客户的创建主题,开展创建“群众满意基层站所”活动,支局全体员工共同努力,以群众满意为标准,从改进工作作风、增强工作能力和提升服务水平等几个方面开展创建工作,现将创建工作实施情况汇报如下:

  一、加强培训,统一思想,为创建工作夯实基础

  自创建工作开展以来,我支局多次组织全体员工学习创建有关文件和相关服务标准,主要有《2009-2011年度创建“群众满意基层站所”活动实施意见》、《中国电信江苏公司全业务客户服务标准服务细则》、扬州电信分公司《“首问负责制”处理流程及管理办法》等,要求大家能够熟悉和掌握创建活动的基本要求、电信业务的服务标准和客户服务争议的处理方法,并在培训后开展测试工作,使员工的知晓度达到100%。

  要想达到“群众满意基层站所”的标准,服务工作是最重要的部分,只有不断的改进服务,想用户所想,才能让群众满意。而提升服务的关键点是服务意识和服务能力,尤其是服务意识,只有大家的服务意识提升了,认识到服务工作的重要性和必要性,才能够主动的提高服务能力,才能为客户服务好。因此支局负责人在平时工作中十分注重加强员工的服务意识教育和培训,用平时工作中的实例告诉大家加强服务工作的重要性,在平时的例会中更是逢会必谈服务,在支局内树立“服务是开展一切工作前提,离开服务一切工作无从谈起“的理念,告诉每一位员工服务工作是最能够产生效益的,服务是无处不在的,服务工作也是考验我们的心态是否平和,就像平时待人接客一样,能不能做到“来的都是客,都要服务好”;同时要求全体员工认真对待每一个客户的投诉和抱怨,解决好每一个客户的诉求,满足每一个客户的合理要求;

  通过以上两个方面的措施,统一了员工的服务思想,提升了员工的服务技能,使大家全身心的投入到创建工作中来。

  二、排找差距,切实改进,解决创建工作中存在的问题

  对照创建标准和公司的服务规范,支局开展创建工作差距排找工作,主要措施有一是组织全体员工开展大讨论,二是认真听取到营业窗口办理业务客户的意见反馈,三是上门征求支局所服务政企客户的意见和建议,四是梳理近年来投诉到10000号的服务案例,整理归纳投诉中所反映出来服务工作中存在的问题,累计排找出四大类十三个小项所存在的问题,主要有以下几个方面:

  第一大类是窗口服务上,体现在人手不足,缴费高峰期经常出现排队现象;部分员工业务技能需要提高,融合业务办理速度较慢,客户等待时间较长;部分员工的服务意识尚有一定问题,老客户的消费明细查询得不到保证;业务办理时资费解释的不够详细和到位,部分客户使用时出现偏差等四个方面;

  第二大类是装维服务上,体现在部分用户障碍得不到及时查修;部分客户装移机的时限较长;部分装维人员上门服务不够规范等三个方面;

  第三大类是政企客户服务上,体现在政企客户走访的频次尚达不到客户的要求;政企客户与公众客户的差异化服务尚未得到显现等两个方面;

  第四大类是支撑服务上,体现在手机终端维修时间过长;装移机工单从受理岗流转到外线岗的时间较长;非营业人员缺少为客户服务的it支撑系统工具;围绕支撑人员服务一线服务人员,一线服务人员服务客户的服务支撑体系尚不够完善等四个方面;

  针对以上排查出来的问题,我支局积极采取整改措施,切实加以改进,针对窗口服务中存在的问题,一是增加了一个固定台席和一个机动台席,当业务办理高峰期来临时,调配人员进行收费服务,缓解服务压力;二是加强bss受理培训,从负责人开始,熟练掌握受理技能,内部开展技能交流,把融合业务办理的时间控制在15 分钟内;三是继续强化服务意识教育,要求窗口对待每个客户的费用查询要求必须得到满足;四是强化资费套餐的学习,要求在业务推荐时必须明明白白的将套餐内容讲解给客户听,并坚持把合适的资费推荐给合适的人使用的服务原则,在使用过程中加强跟踪,指导用户正确使用;针对装维服务中存在的问题,一是加强障碍管控,对用户来报到窗口的障碍,100%的录入到障碍管控系统内去,并对消障情况进行回访,杜绝虚假消障的情况发生;二是公开向用户承诺,在线路到位的情况下,48小时内装通,提升用户感知;三是加强教育,要求上门服务人员严格执行《电信装维服务规范》中的规定;针对政企客户服务中存在的问题,一是严格按照客户走访要求执行,二是实行差异化服务,优先为政企客户提供优质的服务;针对支撑服务中存在的问题,一是积极与代理商沟通,要求其缩短手机终端维修时间,一般故障不超过7天,重大故障不超过15天,并100%提供备机;二是找出工单流转卡单的原因,请求支撑部门及时处理;三是积极向上申请,增开了2个 bss和帐务查询系统,为员工提供服务工作的工具;四是在支局内部建立支撑体系,就是三个非一线服务人员的首要职责就是为一线人员服务,解决他们在工作和生活中存在的问题,让他们没有后顾之忧,全身心的投入到为客户服务工作中去。

  通过一系列改进服务措施的实行,支局员工的服务意识得到增强,服务能力得到提高,支局的整体服务水平上了一个台阶,支局营业厅保持清洁、整洁、明亮,营业窗口公布了对外服务时间、服务承诺、电信业务项目、电信资费表,悬挂了客户留言的意见簿。营业员实行挂牌上岗,做到来有迎声、问有答声、走有送声、唱收唱付声、站迎、站送“四声两站”服务。严格执行电信资费标准不多收、少收;不错收、漏收;不强迫用户使用高资费业务和搭车销售。对部分客户反映话费过高问题,免费打印清单,并帮助客户进行分析,使客户明明白白消费,客户的满意度得到很大提升,有理由投诉明显下降,来支局办理业务客户的抱怨声基本没有了,这也是创建工作给我们带来的效果

  三、提升服务,统筹兼顾,促进经营工作取得一定效果

  服务的水平提升了,服务工作的效益也得到了体现,使我支局在经营工作中能够统筹兼顾,全业务经营工作也取得了一定的成绩,截止到2012年8月份,我支局累计净增天翼888个,智能手机用户834个,itv970个,主要产品的完成序时在全公司名列前茅;在公司组织的开门红、itv现场营销和智能手机体验营销三个劳动竞赛的完成情况均排名公司第一;成功策划举办了柳堡首届手机智能手机游戏大赛,扩大了移动互联网在柳堡区域的知晓度;在宽带业务方面,面对激烈的市场竞争,坚持以我为主,打造品牌,做优服务,一是套餐推荐的透彻、细致、到位,二是装机时限基本控制在24小时内,三是售后服务不厌其烦,一直到客户没有疑问时为止,用优质贴心的服务赢得了高质的客户。

  四、团结协作,服从领导,服务好地方经济和地方建设

  我支局服从镇党委政府的安排,和其他地方部门单位团结协作,在服务于地方经济、服务于地方建设和服务于群众等方面贡献自己应有的力量,一是在新进招商引资企业的服务过程中,主动上门对接,跟踪服务,为企业的通信需求提供贴身服务,主动指导客户实施弱电项目工程,二是在地方经济发展和地方建设过程中,遇有我公司的杆路迁移时,以大局为重,零星项目无偿服务,小型项目业务合作服务,大型项目成本服务的服务原则,积极向上争取杆路迁移资金,帮助村、镇等单位实施杆路迁移工作,解决他们的燃眉之急;三是在政府的统一领导下,参与实施了柳堡政府移动oa平台建设,为柳堡镇的信息化建设作出了应有的贡献。

  以上是我支局在创建活动中的一些做法和成绩,但距离创建文件中提出的创建要求还有一定的差距,我们将在今后工作中加以改进和克服。决心进一步服务好地方经济,服务好地方建设、服务好群众,实现社会效益和企业效益的共同提高。以上是我支局的创建情况汇报,如有不当之处,请各位批评指正。

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2017年企业机关党支部书记述职报告范文

  企业机关党支部书记述职报告,下面是范文大全整理的关于2017年企业机关党支部书记述职报告范文,欢迎借鉴!

  2017年企业机关党支部书记述职报告范文一

  尊敬的各位领导、同志们,大家好!

  一年来,我在党支部在党委的正确领导下,积极带领广大职工,紧紧围绕年度责任目标,团结拼搏,开拓进取,创造性地开展工作,较好地完成了工作任务,现把自己一年来的学习及工作情况给大家作一汇报,不当之处请同志们批评指正。

  一、加强理论学习,提高自我素养,改进思想作风,踏踏实实工作

  一个领导干部,如果没有一定的理论素养,就难以全面深刻的理解党的路线、方针和政策,特别是在今天,面临市场经济大潮的冲击,企业的改制改革不断深入开展,无论每个领导干部,都会遇到一个如何适应新形势的发展需要和如何提高自身建设的问题。如何干好本职工作,使支部工作既有新意,又有创新和提高,全面完成党务工作责任目标,是摆在我面前的艰苦任务,特别是面对今天日益激烈的市场竞争、人才竞争,我深感压力大、责任更大,说实在话,我心里并没有底,但我深信“人心齐泰山移”这句俗话,只要有一支团结向上的好的领导集体,一支好的党员队伍,全心全意紧紧依靠广大职工,就能胜任和干好这份工作。为此,支部在班子调整后,把学习理论、提高班子成员理论素养和改进工作作风作为支部建设的首要问题。把塑造良好的班子整体形象作为我们带领全处职工完成工作任务的重要环节。 从实际工作出发,有针对性的学习一些管理知识和供水管道施工知识,从严要求自己,做到干什么、会什么,需要什么、学习什么,从而使自己成为有知识、懂业务、会管理,胜任本职工作的领导干部。三是坚持学习法律、法规,不断提高自己依法办事的能力。 随着市场经济的发展,极大的开阔了人们的视野,丰富了人们对各种事物的了解、认识,消弱了传统的地域局限和封闭观念,从而有利的促进了人们的思想解放和观念更新。

  为了完成20xx年签订的责任目标,确保科级干部的任用始终充满活力,支部根据上级有关规定,结合本单位的实际,进一步建立和完善了竞争激励机制。按照能者上、平者让、庸者下的原则,加强了对骨干队伍的考核和评议,对工作成绩突出的同志大胆地提拔任用,对不胜任本职工作的进行岗位交流,对在工作中出现问题的公开批评教育。一年来,先后有6人走上科级领导岗位,从而有效地增强了骨干队伍的活力,保证了支部各项工作的顺利开展。

  二、处理好角色关系,正确履行职责,大胆支持行政工作

  一个领导班子毫无疑问存在职位上的差别,有上下级关系,分工各有侧重,职权也不同,每个人在这个集休中扮演着不同的角色,能否处理好角色关系,是这个集体运转正常的标志。

  俗话说的说的好:“家有千口,主事一人”,作为一个单位也不例外,如果人人都当家,就没法干好事。作为支部书记,我的主要工作是抓好骨干队伍和党员队伍,即两个队伍的建设和管理,做好职工的日常思想政治工作。重点围绕促进生产经营开展活动,安排工作,以提高职工技能,调动职工积极性,解决职工的思想问题和实际困难。因此,不能过分强调自己所担负工作的重要而孤芳自赏。要站在全处的角度去考虑和处理问题,特别是作为党务干部,首先清楚和摆正在生产经营活动中自己是处于肋手、参谋的位置,是副职,要对正职负责,对分配自己分管的工作有处置的权力,要敢于和勇于负责,同时还要有处理好份内工作的责任心和能力,对于正职处理的问题要负责的提供情况,重要问题要及时汇报,以求得主管的支持,对于已形成的意见和决议的事情,要坚决贯彻执行,不得曲解,更不暗渡陈仓。

  身教重于言教,在日常工作中,我只把自己看做是普通职工中的一员,要求大家做到的,我首先做到,做好。六月份调到**后,我一头就扎在邙山干渠改造工程之中,既抓文明施工,安全管理,又抓工程进度和工程质量,在这项民心工程施工过程中,我与施工队的同志们同甘共苦,很好地完成了任务,受到了上级领导及有关部门的表扬,此项工程既树立了干部形象,又为**赢得了声誉。为了更好地树立**形象,宣传施工当中的好人好事,我支部先后两次聘请电视台、电台等新闻单位到工地跟踪报导,完成了全年的宣传报导任务。在“规范服务,群众满意”活动中,抓典型,树榜样,弘扬了企业精神,由于支部对这项工作常抓不懈,不论是在大型市政配套工程,还是用户报装,一户一表都市村庄改造,每个施工人员都抱着对**负责的精神,以文明安全生产为前提,质量第一为已任,打造着第二工程处的品牌。

  三、存在的不足

  1、施工管理经验有待进一步学习和提高,工作的方式、方法有时过于简单,有急躁情绪,抓落实还不够到位。

  2、发现培养先进、宣传推广典型的力度有待进一步提高。

  3、对党员骨干的管理力度还要进一步加强,对后备力量的培养要继续做好。

  随着新年的来临,我将针对工作中存在的问题,做如下打算:

  1、组织党员骨干进一步加强学习,统一思想,提高认识,跟上公司深化改革的步伐,完善各项规章制度,抓好骨干的培养,推行好项目经理制,使责、权、利真正落到实处,保证今年各项目标任务的顺利完成。

  2、加大对好人好事及先进人物和事迹的宣传力度,使一个党员一面旗,一个先进带一批的指导思想,落实到全年的思想政治工作中去,把学习宣传等工作落到实处。

  3、成立以书记为首的工作检查、监督小组,科室检查工作,并写出简报,做到好的表扬奖励,差的批评处罚,以形成良好的工作氛围和正常的工作秩序。 谢谢大家

  2017年企业机关党支部书记述职报告范文二

  尊敬的各位领导、同志们:

  本人于XXxx年X月就任公司党委副书记、纪委书记,同时兼任机关党支部书记,分管全司党建、精神文明、职工思想政治和群团工作。XXXX年X月在电力公司党委换届改选后,根据组织安排,到发电厂兼任党总支书记,负责全厂党务工作。XXxx年X月回到公司,任党委副书记、副经理,先后分管杆塔厂、公司物业科、供应科、汽车队、共青团等部门和单位。回顾这五年多以来的工作,我深深感到,自己所走的每一步,所取得的每一点成绩,都离不开局党政领导的关心指导,离不开全司同志们的支持帮助,在此,我表示衷心的感谢!

  下面,我将自己这五年多时间的工作简要回顾总结如下,并诚心诚意接受各位领导和同志们的监督与测评。

  一、强化学习,不断提高自身思想政治素质和领导水平

  思想理论素质是领导干部素质的核心和灵魂,政治上成熟首先是以理论上成熟为基础和前提的。抱着这样的一种认知态度,我自觉在繁忙的工作之余挤出大量时间进行学习,逐步使自己养成了勤学习、善思考、常钻研、勇探索的良好习惯。几年来,我一是坚持不懈地学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习党的十五大、十六大精神,力求通过学习,增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性,强化政治意识、发展意识、大局意识、责任意识、纪律意识和廉洁意识,使自己时刻与党中央和上级党委保持高度一致,做到思想上进步,政治上坚定,作风上端正,纪律上严明。

  二是为了扩大知识面,提高自身工作能力,在XXXX年X月,我又主动报名参加省委党校函授学院本科班经济管理专业的学习,目前已顺利毕业,并以优良的成绩和表现被评为了“优秀学员”。三是于XXXX年X月参加省委组织部、省经贸委、省人事厅联合举办的企业经营管理者任职资格培训及考试,取得了良好成绩,获得了企业经营管理者中级任职资格。四是作为一名分管党建工作的党员领导干部,坚持在身体力行、做好表率的前提下,积极组织和引导公司广大党员、干部、职工加强政治学习,开展形式多样的业务技能培训,努力塑造一支素质过硬、锐意进取、开拓创新的干部职工队伍。

  二、注重团结,积极发挥副职的助手作用和参谋作用

  本人一贯认为,搞好领导班子的团结,是对党和人民高度负责的具体体现。团结出凝聚力,出战斗力,出新的生产力;不团结既影响党和人民的事业,也影响个人的进步成长。作为公司领导班子的一员,我坚持做到了不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,识大体,顾大局,求大同,存小异。作为副职坚持当好助手不甩手,与“班长”之间,与领导班子的其他成员之间,既各司其职,各负其责;又相互通气,协同配合。大事讲原则,小事讲风格,思想上交流,工作上商量,感情上沟通,团结协作,互相支持,自觉维护班子的整体形象,促进班子整体效能的发挥,和衷共事,共谋发展。

  三、勤政务实,踏踏实实为公司发展和全司职工服务

  作为一名基层党员领导干部,我始终认为,其先锋模范作用的发挥,不仅要体现在思想觉悟和精神境界上,更要体现在带头做好深化企业改革、促进企业发展、保障职工根本利益的各项工作中。几年来,无论是以前在发电厂担任党总支书记也好,还是现在担任公司党委副书记、副经理也好,我都能够以强烈的事业心和高度的责任感来对待自己的本职工作,身体力行,率先垂范。如XXXX年在发电厂担任党总支书记期间,我在一个雷雨交加的夜晚值班。

  由于雷击,发电厂XXX出线开关瓷瓶爆炸,造成线方向全部停电,导致煤矿无法抽水,直接危及到井下作业的煤矿工人的人身安全。险情就是命令,我迅速组织电气车间电修班全体工作人员冒着狂风暴雨投入抢修,直到凌晨X点多钟才完成抢修任务。在这期间,我和同志们一样,坚守在升压站上,直至恢复供电。回到公司工作后,公司在农网改造过程中,先后收购了各乡镇XX座大小电站、XX台发电机组。这些电站及设备因陋就简、先天不足,基础设施相当脆弱,直接影响到机组的出力和安全,公司决定对其基础设施全部进行改造。为此,我经常利用周末休息日带领物业科的有关同志,深入施工现场,加强检查,加强指导,严把工程质量关,使这些电站的基础设施得到了明显改善。

  对于公司物资供应的管理,我总体上是按照“热情服务、保障有力、重质节支、物尽其用”的工作思路进行的。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量”。除了大型线路、大型工程的物资采购由公司组织公开招投标之外,对于农网改造中常用的、主要的物资,如定型金具、瓷瓶、熔断器、隔离开关等,由我牵头组织物供科的同志采取“货比三家,比质比价,各自报价,公开议标”的办法进行采购,使上述材料的价格比之议标前分别下降X-X个百分点,为企业节省了一笔可观的资金。其次,制定了工作制度对农网改造中的废旧物资进行回收,切实加强管理,明确职责,堵塞漏洞。除了经鉴定能继续使用的材料以外,其余全部按照市场价格,比价拍卖。仅XXXX年X月至X月,共回收废旧钢芯铝绞线、废旧金属X吨,折合价款X万元,由此为公司增加一笔可观的收入。

  我从去年接手公司基本建设工作以来,牵头组织承担了新建、改造、维修、装饰等大大小小的工程近XX项。工作量大面宽,任务相当繁重。在物业科全体工作人员的大力支持与配合下,通过不懈的努力,目前公司机关办公大楼、大小会议室、招待所、伙食团、供电营业厅、公共设施、绿化面积都得到了较大改善。全司各基层供电部门的办公、住宿条件也通过购买、置换等方式得到了有效改善,各收费窗口现正在按照省级文明服务示范窗口的标准进行规范的整改。爱国卫生工作深入扎实,防治非典工作有条不紊,确保了全司无一起非典疑似病例,防治非典观念深入人心。通过上述工作,使全司上下面貌有大的改观,实现了安全、文明、整洁、祥和。

  对公司汽车队的管理严格依照半军事化性质来进行,瞄准“安全、服务、优本”这一目标,想办法、添措施,同时积极在车队内部营造“团结紧张,严肃活泼”气氛,使车队全体驾驶员在去年三、四季度的农网改造大会战中,以昂扬的斗志克服了重重困难,出色地完成了任务,受到了各级领导和职工同志们的高度赞扬和充分肯定。

  四、廉洁自律,秉公办事,树立领导干部的良好形象

  几年来,无论走到哪个工作岗位上,我都能自觉严格遵守和执行党中央关于廉政建设的有关规定,做到不该吃的不吃,不该得的不得,防微杜渐,严守纪律,淡泊名利,心态平和,自觉接受党组织和职工群众的监督,经受住改革和执政的双重考验。在工作中,针对一些职工关注的热点、难点、焦点问题,我都坚持按照“公开、公平、公正”的原则,来进行处理。如对文*、*家、*桥、*河供电所的闲置房产,对公司X号楼XXX房及职工伙食团都一律采取公开竞价的办法进行拍卖或承包。

  各位领导、同志们,虽然在这五年的工作中,我多次被上级党组织和公司党委表彰为优秀党务工作者、优秀共产党员及先进工作者,但是,一方面成绩只能说明过去;另一方面,本人说干就干、雷厉风行的性格也必然使自己在过去的工作中,还存在着一些不尽如人意、考虑不周全的地方。这些问题与不足,我各位领导和同志们给予批评、指正!

  我的述职报告完了,谢谢大家!

  2017年企业机关党支部书记述职报告范文三

  一年来,在局党委和管理局的正确领导下,在公司党政领导班子成员的支持下,按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求,牢记责任,胸怀全局,统揽公司改革发展稳定的大局,全力落实九届一职代会提出的方针目标,充分发挥了公司党委的政治核心作用,确保了公司各项任务的顺利完成。

  一、坚持把加强基层党建工作作为头等任务,努力把公司各级党组织建设成为坚强的政治领导核心

  随着改革的不断深入,各种矛盾不断交织凸现,公司各级党组织只有充分发挥政治核心作用、基层党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,公司才能健康和谐发展。

  (一)深入开展思想作风建设深化年活动。加强党员干部特别是领导干部思想作风建设,是近两年局党委的重大部署、长远之计。作为党委书记,我必须要履行好首要责任,把党员干部队伍的思想作风建设抓紧、抓实、抓出成效。在按照局党委的要求,我首先牢牢把握了“一个学习、两个讨论、五个专题教育”的主线,组织实施了“开展思想作风建设深化年活动实施方案”、“加强群众工作实施方案”、“深入学习遵守贯彻维护党章实施方案”,形成了全公司思想作风建设深化年活动的整体思路。在下半年思想作风建设深化年活动推进会上,我又结合局党委的部署,部署了八个方面的重点工作,保证了思想作风建设深化年活动的纵深推进。二是以提高领导干部的执行力为总抓手,狠刹“飘浮风”;以严控业务招待费用为突破口,狠刹“吃喝风”。针对公司干部队伍中存在的“观念不适应、能力不符合、执行不到位”的问题,开展了建设“执行型、能力型、服务型、事业型”各级领导班子的创新实践,重点抓好了各级党政组织的“战略执行、制度执行、任务执行、文化执行”,实施了稳定工作问责制和科级干部执行力建设问责制,提高了公司各级领导干部的执行意识和执行能力。公司业务招待费比05年降低了31%。三是按照管理局党委建立实施“五项问责制、双十制度”的要求,创新思路,拓展范围,按照“岗位重塑、流程再造、建章立制、规范管理”的工作目标,组织建立了公司制度体系。该体系分党务政务管理、思想政治工作等四个系列,建立了95项制度。四是围绕“讲正气、有正气、树正气”的主题,推进“党员干部有正气才更有力量”大讨论;围绕“对谁负责任、负什么责任、怎样负责任、不负责任怎么办”的问题,开展“负责任”大讨论,使每个领导干部深化了“有正气、负责任”的认识,带头进行了“有正气、负责任”的岗位实践。自己完成的《领导干部要做讲正气、有正气的表率》一文,被管理局思想作风建设深化年活动网站采用。

  (二)围绕公司发展选贤任能。在工作中,我坚持做到用好的作风选人、选作风好的人;严格按制度办事,按程序操作,集体研究确定,不搞临时动议;坚持抓好民主推荐、民主测评、组织考察、任前公示、谈话等几个关键环节,防止和避免了用人上的不正之风;坚持从事业发展的需要出发,注重看实绩、看主流、看发展,切实把那些“政治上靠得住,业务上有本事,实践中肯干事,能够干成事”的人,选拔充实到领导岗位和管理岗位上来。2016年,公司党委在认真执行地录党发[2004]4号文件的基础上,新提拔名科级干部,对名科级干部进行了调整和交流,配强了基层党支部和基层党委的书记,提升了基层领导班子的整体能力。按照“人尽其才、才尽其用”的原则,打破论资排辈的观念,为特殊人才成长开辟“快车道”,为人才施展本领提供“大舞台”。相继组织了公司首席专家、副总师、机关工作人员等多层面的竞聘工作,民主选拔了名首席专家和名副总师,选拔推荐了油田“十佳技术员”、油田技能大师和油田高级专家,使一批优秀人才脱颖而出。

  (三)切实加强基层党组织建设和党员队伍管理。基础不牢,地动山摇。我认为,越是在深化改革、加快发展的新形势下,基层党建工作越是不能有丝毫放松。我认真地落实了局党委《关于加强改进新时期党支部和党员队伍建设的规定》,全年发展党员名,转正名。大力实施基层党组织书记素质工程,培养选拔优秀青年党员干部充实到党支部书记队伍,建立了人的后备党支部书记队伍。定期组织对基层党委和党支部的检查考核,规范组织生活和工作程序,促使基层党建工作再上新台阶。组织召开了2016年度党建暨思想政治工作总结表彰大会,大张旗鼓地表彰了先进基层党组织、思想政治工作先进单位、优秀党风廉政建设责任区、廉政建设信得过先进部门、优秀党员责任区、十佳共产党员、优秀共产党员、优秀党务工作者、优秀思想政治工作者、党风廉政建设责任区优秀责任人、廉洁勤政先进带头人等十一项先进集体和先进个人代表,进一步弘扬了正气,树立了典型,营造了“围绕经济抓党建、抓好党建促发展”的良好氛围。

  (四)坚持在贯彻落实民主集中制中凝聚班子合力。民主集中制是我党的根本组织制度和领导制度,无论党内职务高低,都必须服从这一原则。06年一上手,我依据这一原则,组织制订了地质*公司九项会议管理制度,带头坚持执行民主集中制、党委常委会、领导办公会、民主生活会制度、述学述职述廉制度,“三重一大”问题集体讨论,民主决策,科学决策。要求公司各级班子坚持落实党的民主集中制度,遵循“四个服从”的原则,正确对待集体领导与个人分工负责,以及领导干部与职工群众之间的关系,不断健全完善决策程序和议事规则。在研究公司改革发展战略、领导干部选拔任用等重大问题时,全部由党委常委会或领导办公会集体决策。作为党委书记,在工作中能够充分发扬民主,鼓励班子成员畅所欲言,说真话、讲实情、说负责任的话,保证在集思广益的基础上形成科学决策。遇事能主动与其他领导沟通,认真听取意见,努力营造团结、民主、和谐、融洽的氛围。

  二、坚持把发展作为第一要务,确保公司顺利实现了预期目标

  面对改革发展稳定的艰巨任务和复杂形势,自己牢固树立“改革发展是硬道理、安全是硬指标、稳定是硬任务”的思想观念,千方百计想发展、谋发展,努力做到了政治上清醒,理论上成熟,作风上过硬,业务上精通,工作上勤奋,纪律上严明。

  一是明晰发展思路。我与班子成员制订实施了“1254”整体发展思路,提出了主业产值“确保亿元”的工作目标,组织公司职能部门制订实施了41项重点工作实施方案,公司全年各项工作始终保持了“目标清、措施细、督查严、干劲足、效果好”的局面。对公司重点工作,我多次在领导办公会、晨会、现场办公会上予以督促,提出明确要求,抓好工作进度。在年度,又组织职能部门一项项抓落实,对未完成工作的单位部门进行通报批评,责令限期完成。一年来,我对重点工作始终抓在手上,分清主次,全盘掌握,确保了各项任务的完成,提升了公司发展的质量。

  二是咬定产值目标。面对创收空间压缩、新项目创收难等一系列问题,我深度思考,慎重决定,把“队伍扩张、降本增效、科研攻关、调整定额”作为实现06年经营目标的四项措施,经过积极运作,年底均取得了很好效果。新组建了支探井队伍,增加劳务收入多万元;对一线单位成本一分不降,而对机关后勤通过严控业务招待费、压减管理费,把节省的钱投往基层;通过加强*信息化建设,“中石化重点探井信息传输”和“中石化国际勘探开发公司海外井场信息实时传输”两个项目取得了突破性进展;地质设计定额调整为钻井工程费用的‰,增加收入多万元。

  三是加大外拓市场力度。带头弘扬“想千方百计,走千山万水,说千言万语,吃千辛万苦”的精神,切实锤炼形成了“超人一层的市场观念、高人一筹的开拓思路、快人一拍的攻关速度”,加大油田内部、国内、国际市场开拓力度,外部市场收入万元。走访慰问多个外部市场,三次到川东地区了解一线干部职工的工作、生活等问题,及时予以解决,尽最大努力解除他们的后顾之忧。

  四是*信息化建设步入发展的“快车道”。在闯市场中,我深深体会到:“市场机遇,稍纵即逝,需要有敏锐的眼光和创新的勇气”。在得知中石化探井信息传输的市场信息后,我带领有关人员多次到中石化集团公司相关部门和南方项目部汇报工作,协调联系,在与国内大电信公司和其他单位竞争中取得了胜利,争取了有利于公司发展的政策和项目支持。根据形势和实际,决定以“中石化重点探井信息传输”和“中石化国际勘探开发公司海外井场信息实时传输”两个项目为突破口,提升公司信息化建设的速度。组织编制了中石化重点探井传输方案和海外信息传输技术方案,为今年信息传输工作做了充分的准备和铺垫。全年信息传输探井136口,开发井1079口,并在海上传输实现了新突破。在建深1井、腰深1井、腰南1井、元坝1井、龙深1井等重点探井实现了卫星传输,在中石化重点探区和甲方面前展现了“胜利*信息化”的新形象。信息化建设不仅拓宽了胜利*技术服务领域,而且拉长了*产业链条,开辟了新的发展空间。

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有关电信述职报告范文

各位领导、同事们:

现在,我把自己三年来工作情况作一汇报,请予审议。

一、职责履行情况

从20XX年8月至今,我经历了三个阶段的工作。第一阶段在办公室,第二阶段在考核办公室,第三阶段在程控机房工作。

初到公司时,办公室正在进行办公自动化网络的建设。作为一名刚大学毕业的本科生,我 被指派参与了此项工作。按照省公司的工作部署,办公网的建设总共分为三步,一是办公 网的组网,二是办公网客户端的安装调试及办公自动化软件的培训工作,三是办公网的维 护及客户端的长期维护工作。我主要负 责后两步的工作。在工作期间,我本着更快更好的溶入公司,服务公司的宗旨,积极学习,努力工作,力争认真把自己分内的工作做的更好,同时积极的完成上级交办的其他任务。

20**年3月,在我对 对办公室各方面工作熟悉,已经能很好的胜任本职工作后,随着考核办公室的成立,考核工作的急需进行,我被调入到考核办公室,在主任的领导下独立完成公司的考核工作,取得一定成效。第一这是一项牵涉面广,操作复杂的工作,我本着认真负责的态度使考核作到公正、公平。二是在进行考核的同时,我又深入了解 工作涉及的各个环节,积极提出合理的考核方法,使考核日趋完善。

在从事管理工作的 同时,我深刻意识到在科技发达的今天,作为一名通讯行业的一分子,对技术不了解,就意味着行业的文盲,在做管理的时候就没有科学依据,就无法把工作做的更好,于是,在 去年开发区局开局建设的同时,我积极响应组织学习技术的号召,自发申请到机房工作至今。由于我是机房初建时开始跟工的, 机房从无到有的每一个过程我都有充分的掌握,我的努力学习使我在后来的工作中受益非浅。我主要负责EWSD交换机的局数据和技术支撑工作,同时有华为CC08 128模交换机的日常维护工作。在工作中,作为一名专业的技术人员,我本着刻苦敬业、 认真负责的精神做好自己的本职工作,努力学习提高自己的技术水平,积极检查设备的运 行情况,确保交换机的稳定运行。德国西门子公司的EWSD交换机型最大的优点就是运行稳 定可靠,但同时还存在着OMT不直观的缺点,由于是英文平台,操作不够灵活,给维护工作 带来了一定的难度。针对这种特点,在日常的维护工作中,我重点在专业英语方面下工夫 ,在对机型的整体运行,单板结构功能有了很好掌握后,我又对维护端操作平台作了系统 的学习并逐步实践,很大的提高了我的技术水平,让故障能在很短的时间内判断定位并协 调排除。作为网关局,重要性是显而易见的。我作为网关局的技术支撑人员,责任重大,没有过硬的技术,很好的素质,是无法胜任工作,把工作做的更好的。网关局最重要的是 网间计费和互联互通,EWSD15版所具备的网间计费和联机计费以及完善的路由性能和网管 控制性能为网间计费和不同网络的互联互通提供了有效保障,我专门对以上方面作了系统 的学习并实践,迄今为止,已经熟练的完成了联通CDMA1 33及移动MSC2局和电信的电路的开通运行、网间计费,互联互通及其他的一系列后续工作。随着网关局工作的日益加重,我想我的技术水平也会日臻提高,工作会作的更好。

二、培训学习情况

当今科技创新日新月异,我深刻意识到今天知识更新太快 了,作为一个技术人员,不进步就等于落后 ,不学习就会被淘汰。为了更好完成自己的工作,必须不断地学习,努力提高自己的技术水平和工作能力。三年来,我在自己学习、增加新知识上下了不少功夫,取得了一些效果。

20XX年我参加了省公司组织的为期2周的办公自动化技术培训,同时又参加了为期5 天的路由器技术培训,掌握了一定的办公自动化的软件和网络的组网以及网络终端维护知 识,使我在后来的办公自动化工作中得心应手,工作得到顺利开展。同年12月份,随着电 信条例得颁布实施,我由公司指派参加了由信息产业部组织的为期10天的电信条例培训班 ,为公司的电信条例的普及做准备,对电信条例作了系统的学习,增强了我的电信法规知识,对我后来的工作有很大的帮助。去年10月我又参加了BISC公司组织的为期2个月的EWSD中级操作维护培 训,使我对EWSD有了系统而深入的专业学习并上机实践,在这两个月的刻苦学习使我对程控交换有了一个全面的认识,使我能很好的胜任后来的工作,并逐渐把工作干的更好。

在业余时间,我采用科技手段才能更快更多获取信息,加快知识的更新。我主要采取两种方法,一用电脑充电,二是书海知识来加快新知识的占有量。

三、存在的问题和今后努力方向

回顾检查自身存在的问题,我认为主要有两 点“第一 、自己作为技术支撑人员,专业知识不够全面,有待更好的学习,好为企业服务。第二、我现在还很年轻,到我们企业的时间还很短,有好多方面还很欠缺,希望大家多批评指正。

今后怎么办,我想,绝不能辜负大家对自己的重托和期望,一定要努力做到以下三点:

1、严格要求、认真负责作好自己的本职工作。

2、努力学习,提高素质,提高技术水平,提高工作能力,力求创新,为企业发展作出贡献。

谢谢大家!

述职人:XXXX

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电信述职报告范文
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  二是抓亮点。为打造一个学习型的企业这个亮点,局党委在企业兴起了学习之风,求真务实之风。三年来,我始终坚持了两个文明建设一起抓、努力造就一批优秀的业务管理和专业技术人才的思想开展工作。在去年三项制度改革后有许多同志走上了管理岗位,为帮他们提高动手动脑的能力,利用会后及节假日组织他们进行管理知识、行政法律法规常识的培训与学习,他们的素质得到了明显提高。在元旦即将来临之际,又送给他们两本书,以激发他们的工作热情,进一步提高工作效率,使得亮点永兴不衰。

  三是抓难点。三年来,内退员工的思想工作一直是全局工作中的难点。内退员工在退养之后心态极易失衡,去年9月份市公司出现了集体上访事件,局党委在得知这一消息后,分层次召开了局党委会、党员大会、局务会以及各种座谈会,我主动承包了几个重点内退员工的思想工作,用耐心和诚心抚平了他们的失衡心态。三年来,在各种福利物资发放,小到一瓶风油精都坚持把他们纳入其中,尤其是在今年的“非典”时期,我们及时、主动为他们发放药品,令许多员工深受感动,觉得企业还是他们的家,从而使其处处、事事皆为企业作想,达到了我们难点不再难的目的。

  三、勤俭思德,廉洁自律

  三年以来,我按照市公司党委的要求及局党委关于实行党风廉政建设责任制的有关规定,严格要求,廉洁自律,认真履行岗位职责,对干部、员工做到了管住、管严、管好,本局在廉政建设上没有发生违纪建规问题。

  一是坚持在思想上自重。本人能认真学习“三个代表”的重要思想和关于党风廉政建设责任制的有关规定,加深了对党风廉政建设与巩固党的领导地位这一重大意义的认识,进一步明确了作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任,树立了正确的世界观、人生观、价值观,做到了不为名利而迎合,不为金钱而动心,保持了一个共产党员的革命气节。

  二是坚持在行为上自律。能够正确处理权力与服务,做官与做事的关系,从不利用手中权利谋取不正当利益,特别是在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上能坚持原则、公道正派。去年以来,在生活上从不以一把手自居搞特殊化,对外交往慎独慎为,注重了净化生活圈。

  三是坚持在责任上自省。三年来,无论是在副局长任职期间,还是作为党委书记、局长,我始终把自己置于组织管理之中,群众监督之下,对分管工作或本局的党风廉政建设负责。三年来,尤其近两年来,我坚持抓教育,抓监管,充分发挥纪检监察的监督职能,没有发生违纪违规问题,较好地履行了岗位责任,促进了党风廉政建设的落实。

  四、勤管思严,注重经常

  三年来,不管我是副职,还是一把手,对管理工作始终是放在心上,抓在手上,落实在行动上,基本做到了管住、管好、管严。

  一是管住。管理工作是一项经常性的工作,只有贯彻落实法律法规,严格规章制度,管理工作才能正规有效。管人管事、管钱管物,我们不依赖于领导或个人的权力,而是靠制度来管,靠纪律来约束和规范。两年来我们坚持执行了《公安县电信局关于加经经济活动管理的规定》及《经济活动回扣管理办法》,使各项管理更加细化和完善,并严格执行。三年以来未出现违纪违规的现象和问题。

  二是管好。为了实施有效管理,根据我局实际,我们以签责任状的形式,实行责任制管理。即:我与每个单位和分(支)局局长签订党风廉政责任状,谁出问题处理谁,谁管辖范围内发生违纪违规问题,由局长负责。使得责任明确,管理工作更具针对性、有效性。

  三是管严。一方面对局党委成员要求更严一些,标准更高一些。凡要求下属做到的,领导首先做到;凡要求下属不做的,领导坚决不做;率先垂范,以身作则,当标杆,站排头,用自己的模范行动去影响和带动下属。另一方面,严格执行规章制度,从点滴抓起。

  以上所做的一些工作,只是在市公司党委、局党委领导下,按照分工履行的职责,但自己深知还存在一些不足之处,离上级的要求还有差距,一是对干部管理教育还有失之于松,失之于软的现象。二是工作创新不够。三是自己性格耿直,过于追求工作效率,而对下属关心不够等。在下步工作中,要加以克服和改进。

  在新的一年即将来临之际,本人将以党的“十六大”精神为指导,以公安电信管理工作再上新台阶为己任,勤奋工作,开拓创新,带领全体员工,圆满完成各项任务。

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联通述职报告3篇

  省分公司领导、各部门领导:

  xxxx年即将过去了,回顾在吉林联通工作的几年,我感到公司的管理水平在不断提高,业务在迅速发展,新的技术层出不穷,竞争优势在不断扩大。

  为适应公司发展的需要,xxxx年我部门根据总部文件,抓紧进行mss项目建设工作。下面,就这几年的工作情况,我做一个概要的汇报。

  一、前段工作小结

  1.技术管理工作

  在吉林联通省分公司负责的技术工作主要情况如下:

  (1)XX年,负责数据机房的搬迁。当时情况很复杂,设备、电源(包括ups电源)、线缆(信号、信令、语音)等种类繁多,如果不是对技术、业务和工程把握得较好,搬迁的费用、周期、质量都难以保障。在这种情况下,我经过认真、缜密的分析和周密的工作安排,经过两周的准备工作,在我和同事们的共同努力下,用4个小时准确无误地完成了数据机房搬迁任务,保证了工程质量。搬迁费用也由原来设计的69万减少到16万。在此期间,我从头到尾一直坚守在搬迁现场。该工程是第一个数据机房整体搬迁成功案例,成为全国的样板工程。

  (2)XX年,在我负责的长春市内骨干网络改造工作中,原来设计的交换机房有一段63米的2.5gb/s的sdh传输。经过分析,我认为这一段网络结构不合理,无形增加了一个传输故障点,不利于今后网络维护和运行。在我主持下,通过在两侧的通信楼之间打3个电缆漕道的方式,直接将交换设备与传输2mb/s接口用电缆连接起来。这样减少了2.5gb/s的sdh传输分接/复接设备,节约了工程投资,给维护和服务质量的提高带来了极大的便利。

  2.部门管理工作

  XX年至XX年3月,我负责数据部的工作。

  在这段工作期间,我带领部门的同志,每年都如期超额完成总部下达的计划任务,在数据部工作期间得到总部的3个锦旗,强调部门同事之间的团结,部门员工们树立了高度的责任感和使命感,促进了省分数据业务的发展。

  XX年3月,根据工作需要,公司调任我担任增值业务部经理。

  在我上任的时候,短信业务的投诉,一直是省分非常关注的问题。当时的短信业务投诉高达6,000次/月。每次有关的经营分析会都会提到这个问题。我知道这个情况后,立即着手处理。经过分析,我采用了“投诉取样、问题分类、抓住重点、逐个解决”的工作方针。经过一段时间的努力,迅速将6,000次/月的用户投诉降低到600次/月。同时,短信业务量也迅速攀升。服务质量的提高,促进了业务发展。

  在担任增值业务部经理期间,我还负责gpsone定位工程项目。同样的项目,邻省的黑龙江分公司,每个地市都建立了一个定位基准站,每一个站耗资1万元。经过对我省实际情况及定位工程项目分析,我提出了我省的建设方案。在此方案的指导下,我省只需建设4个点,每站4,000元。这样,我们只用了16,000元就完成了定位工程项目中的基准站建设任务,为项目建设节约可观的工程投资。

  二、mss项目的进度与安排

  xxxx年5月,我调入信息化管理办公室,任经理职务,负责组织建设mss项目。

  在做这个项目的时候,根据我从事电信工作多年的经验和具体主抓“九七工程”的工作经验,我着重做了以下几项工作。

  1. 总部项目规划和技术规范的掌握与落实;

  2. 试点单位的学习与调研;

  3. 吉林省分工作现状和需求的规划;

  4. 技术交流与项目进度落实。技术交流中,包括与国内、外从事这个领域的知名公司的交流(如ibm、sap、kt和skt等),借鉴他们的经验,吸收有用的成分。

  经过上述工作,在领导的支持与同事们的配合下,吉林省mss工作由原来起步最晚,已达到目前全国居中的水平。

  工作中,我深切地理解到,这个项目的重要性在于它是企业信息化的“牵头”项目,因此,应用是最重要的环节。

  1.我们的建设目标,是开始信息整合,不是继续建设信息孤岛。国内、外电信运营公司的应用,可以借鉴,因为他们有相对较深的技术积累与相对比较厚实的沉淀;

  2.利用厂家信息,整合所奠定的基础,制定切实可行的省分应用需求;

  3.作为个人工作台,体现个性化/人性化的风格;

  4.为开拓新的需求奠定基础,满足uni-it架构的需求;

  5.通过合作,不增加成本;

  在目前省分mss项目建设方面,我们一直希望尽快摆脱落后被动的局面。但是,我们又切忌工作的盲目性,要强调项目的规划性,发挥“后发优势”,达到“后来居上”的目标。因此,我们要做到:

  准确的理解与把握总部的意图,加大贯彻执行力度;

  借鉴国内外先进经验,指导我们今后项目实施的工作,特别是提高我们的工作起点,宏观把握全局;

  以mss项目建设为契机,实现企业信息化及奠定信息整合工作的基础。

  我们不是孤立地看待这个项目,而是理解到现代企业的竞争,就是在效率,就是在管理上的竞争,从根本上讲,就是在信息化方面的竞争。企业信息化,就是要实现企业在信息层面的整合。我认为:

  a) 部分省分试点工作的经验有很好的指导与借鉴意义,应该参考,但不能照搬。mss不是简单地完成oa,或扩展其功能,而是实施企业信息化战略任务的开始;

  b) 目前入围厂家的产品或多或少存在一些缺陷。通过与国外有关公司交流后,发现我们近期和将来的需求,国内兄弟单位没有实现,但经过努力,我公司具备实现的能力。如

  i.在实现和满足总部规范的基础上,我们提出具有吉林省分特点的需求,包括

  1.在产品的交互性,人性化方面,应该实现人与计算机管理系统的互动性。一方面是系统的严格管理,一方面是人与系统的交互。这些在工作任务的提示,人对系统的设置都要充分体现。如在公文的安全性(认证方式)、执行时限、分发与管理,对资源的使用与管理(车辆、会议室等等)方面;

  2.联通公司的优势之一就是移动通信资源丰富,业务综合。如移动办公室(mobile office)功能,将联通现有的终端设备与业务功能与网络资源很好地结合,用好用活;

  3.网络环境的利用与联动,如在公司的局郁网上开视频会议(lan video conference)。再如,在查阅到对方联系电话号码后,直接在计算机上拨出,然后摘机会话。

  上述这些功能,国内厂家一般都没有。而我们有现成的资源,甚至国外有成熟的经验。

  ii.除此以外,与国外厂家合作,一些成熟的技术和经验都可以借鉴,如

  1.在对企业信息的规划方面;

  2.在对企业信息的综合利用、挖掘与管理方面;

  3.在制定企业信息化的工作目标方面。比较高的目标与境界是建设成企业“神经系统”,整体地应对市场的竞争与企业的目标

  随着企业信息化工作的不断深入,电信企业有必要更深入地介入到对项目的设计、实施的管理,直至对项目开发的组织中去。

  iii.无论是宏观地看mss项目,企业信息的整合,还是微观地看oa系统,就项目而言,虽然项目有阶段性,但更具连续性。因此可以说,这是一项只有起点,没有终点的工作。

  三、今后的工作计划

  为了搞好对mss项目实施的管理,这里我们建议,这次的mss项目由我们自己来承担,具体做法是

  a)总体上,由我们自己来掌握与控制mss项目。在项目管理的组织机构下,成立项目组;

  b)在项目设计阶段,严格把关,选好合作伙伴拿出真正对项目建设有指导意义的设计,避免过去项目设计工作“流于形式”的状况。

  c)在项目实施阶段,自己有能力承担的部分,尽量自己承担下来;自己暂时还不具备能力承担的部分可以采取人员招聘与队伍培养方式。以单位可以接受的方式,选取在计算机网络与软件开发有一定实践经验,遵守纪律,工作态度端正,职业操守良好的年轻人才进行培养。逐渐加大在今后项目开发中,单位员工参与开发的能力。

  最后,我认为如果继续让我负责mss项目,在前段工作的基础上,我有信心,拿出全国最优秀的项目成果。

  我决心,在吉林省分继续工作的日子里,继续发扬勤勤恳恳、兢兢业业的一贯工作作风,再创佳绩,再攀高峰,为省分进入总部的先进行列发挥一名老同志的作用,做出新的贡献。

联通员工述职报告范文

  各位领导、各位同事:

  XX年年4月我荣幸的加入联通公司,成为一名普通的客户经理,从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,客户对我工作的肯定,就是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。下面,我就将到岗以来的工作情况,向各位领导作个简要汇报,以接受大家评议、指正:

  我在今年四月份加入联通大家庭,新的工作带来新的挑战,经过参加业务知识的培训,不懂就向领导和同事请教,让我的业务知识得到迅速提高, 同时也为以后的工作打下了坚实基础。

  五月份,攻高战略活动拉开序幕。最后在全省的摸底打围评比中,我所在的小组通过紧密合作获得了前三名优异成绩,并得到公司领导的嘉奖。在这次活动中我主要针对大学教职工开展业务开拓工作,在这期间我与财大和华农片区的领导建立了良好的合作关系,结合校园客户的实际情况,为客户提供行之有效的解决方案,积极开展cdma的销售工作。

  炎热的九月,校园迎新工作如火如荼。根据经理的安排,我主要负责迎新现场所有物料的配送和管理。为了让紧张的迎新工作及时有序的进行,这就要求我在活动开始之前就做好一切准备工作,活动之后对物料入库都要做好详细记录;为抓紧时间,更多时候是亲自搬运;为确保准确,对每种物料都要清点数遍。虽然要起早贪黑,但我毫无怨言;虽然不能到现场参与一线的销售,但我更能时刻感受到与战友们处在同一战线上。这次活动让我更加懂得了后勤保障和团队合作的重要意义。

  十一月,竞聘。与业务能力强资格老的同事们处在同一起点上,多少让我有些紧张。本着对岗位的热爱之情参与竞聘,领导的厚爱让我能继续奋斗在客户服务第一线。昨日的艰辛造就了今天的辉煌,昨日的磨练凝聚成了今日的坚强。在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作经验,立足岗位,扎实的工作,为联通做出新的更大的贡献。

  努了力,流了汗。不管这次述职能否通过,我将一如既往地做事,一如既往地为人,也希望领导和同志们一如既往关心我!

联通员工述职报告

  1、熟悉重庆联通新一代bss系统的底层业务数据,理解各业务数据之间的逻辑关系。由于新一代bss在今年初正式上线,与原有系统相比,数据结构发生了一定的变化,刚开始由于对新有系统不熟悉,工作开展起来效率很低。开始的两个月通过临时数据提取,很快就对新系统有了大致的了解。之后通过长期与厂家的技术人员一起处理和解决报表中心模块出现的各种问题和故障,逐渐对新系统有了整体的把握,做到了简单的问题能够自行独立处理,复杂的问题能够与厂家共同处理,并能在系统变更时给出良好的实施建议。

  2、整理与理顺了每月的出帐流程,保证各业务部门能准确、及时的得到完整的数据。由于重庆联通的业务繁多,各业务部门需求的报表五花八门,种类繁多,这给我们部门带来了不小的压力。特别是每月出帐的时候,系统一旦出现问题,将直接影响出帐报表的及时性与准确性。为了避免错误发生,今年督促厂家完善了中国教育总网文档频道《新一代bss出帐流程手册》,并制订了《新一代 bss报表开帐流程确认表》,对每一步操作在流程中都做了详细说明,并将各操作步骤之间的约束关系列出,在关键操作之后进行数据效验,防止数据逻辑关系不等的情况发生。每次开帐的时候全程参与,开帐以联通人员操作为主,厂家做相关配合。相比以前完全由厂家操作,联通人员做监督的方式,这种方式杜绝了以前厂家责任心不强,容易发生错误的弊端,有利于整个开帐流程顺利、准确的执行。在上传总部报表这一块工作上,由于及时发现了以前存在的各种问题,并逐个根据总部规范解决,保证了上传总部报表的及时与准确上传。

  3、由于对新一代bss报表中心模块渐渐熟悉后,对整个模块有了整体的把握。在各业务部门提出的新增报表需求的时候,能够很好的与他们沟通,积极引导并实现他们所想要的功能。

  4、为进一步完善公司增值业务信息费结算办法,理顺结算流程,规范sp的经营行为,确保公司对sp的结算支出与实际现金流收入相配比,总部决定自 4月份起对所有增值业务代收信息费(含固网增值业务)由按应收金额实行结算改为按实收金额进行信息费结算,并统一出账、销账、实收结算原则。根据“关于增值业务按实收原则进行信息费结算的通知”(中国联通财〔〕71号文件)和总部信息化部下发的“中国联通全国性增值业务实收结算方案及接口规范”要求,并且响应公司鼓励技术创新的精神,我和几个同事一起开发了重庆分公司全国sp实收结算支撑系统。

  虽然今年取得了一定的成绩,但是也存在不少的问题,主要有以下几点:

  1、对各业务系统数据的理解还需要进一步加强。目前对许多数据的理解存在片面性,没有一个全局的观点,有时候不知道一个小的改动将会影响其他统计数据的准

  确性,特别是集团类数据,今年几次出现了一些问题,都是由于对数据的来龙去脉没有搞清楚造成的。今后需要特别注意这种问题,搞清楚影响,确定对其他部分没有影响再实施。

  2、与同事和厂家的沟通还不够,做事情存在一定的盲目性。一方面,有时候一个问题没有和厂家的人员说清楚,造成了开发出来的东西与实际需求有所偏差,影响了开发进度;另一方面,对不理解的东西没有和同事及时沟通,浪费了宝贵的时间,影响了工作效率,并且也出现了一些差错。

  3、责任心有待进一步加强,出现问题应该更及时的处理,对各分公司和业务部门反映过来的系统问题要及时找出原因和解决办法,并耐心帮助他们更好的使用新一代bss系统。

  今年的工作已经过去,对明年的工作我有以下几点想法:

  1、由于市场环境竞争激烈,明年各分公司面临十分大的经营压力,作为业务支撑部门,应该及时了解各业务部门在系统使用中遇到的困难,并及时了解他们对数据支撑的需求,并从用户使用感知的角度建设我们的系统,以更好的为各业务部门提供强有力的数据支撑。

  2、目前的许多数据我们提取出来后,需要各业务部门按照自己的需要进行加工处理,这样加重了业务部门相关人员的工作量,为了让他们从繁重的数据加工工作中解放出来,把工作重心放在数据分析上来,对我们的数据支撑工作和系统应该提出更高的要求,对能固化下来的报表应尽量在系统中实现,临时的数据提取应尽量考虑业务部分加工数据的需要。

  3、加强对郊县的数据支撑,目前由于系统接口的原因,给郊县开放的数据只有月数据,没有做到日数据的支撑。对一些郊县业务部门常用的日数据,应该每日抽取到郊县数据服务器上,这样的话更能够帮助他们及时有效的取到最新的数据,以正确的指导业务的开展。

  我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx,我于10月21日进入公司,开始为期三天的无薪试用,10月26日正式进入试用期,届时试用期已满一个月,特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行

  总结及转正后工作展望五个方面进行汇报:

  一、工作内容

  进入试用期以来,我的工作主要是:1、掌握按揭贷款的相关知识,并给销售部人员培训;2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;3、及时更新销售状态的记录。

  二、工作目标

  有目标才会有前进的方向。

  试用期中,我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。

  试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。

  三、执行计划

  为了实现工作目标,我的执行计划如下:

  1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识,并整理成资料。

  2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。

  5、届时,我正在协助按揭客户准备办理按揭的资料。每个客户的情况都不一样,协助每个客户准备资料对我来说都是极大的考验。接下来,我将针对每个客户的具体情况整理出解决问题的方案。在整理的过程中,反复思考,找出最佳的解决办法。这样做不仅可以提高办理按揭的效率,而且可以提升我的思维能力。

  五、执行总结

  “对工作进行总结,才能有所发现,有所创新,有所前进。”

  尽管我工作时间仅有短短的一个多月,但我在工作中却有很多的收获,自己的进步也很大,不仅体现在业务方面,而且体现在个人方面。

  首先,我圆满完成了在试用期中制定的业务目标。我给销售部人员进行了按揭贷款知识的培训,并起到了良好的效果;我协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料用了18天,比我的计划提前了两天;另外,我所统计的房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计各项资料完全一致。

  其次,为了今后更好的开展工作,我掌握了必备的专业知识和技能。现在,我熟练掌握了按揭贷款的相关知识。通过深入学习,我还了解到“钱是有时间价值的”“名义利率指的是年利率,实际利率指的是月利率”,“客户作按揭贷款的原因之一是理财的需要”等。另外,通过为我们的首位按揭客户准备按揭资料,引起了我的许多思考。例如,

  相对于购买住宅而言,购买商用房办理按揭所需资料更加繁琐。为什么呢?我们的资料繁琐主要体现在:是企业法人代表或股东的话,另需提交公司资料,包括营业执照复印件、税务登记复印件、机构代码证复印件、验资报告复印件;另外,资料要求更加规范,如须提交企业完税凭证、企业或个人对账单。银行为什么会这样要求呢?第一、我们这个项目是商业地产,购买房产需要资金比较多,另外还款年限不能超过十年,限定了每月的还款额比较多;第二、在购买我们的房产之前,我们的按揭客户大多都有不少的贷款;第三、归根结底,银行关心的是按揭客户的偿还能力。当然,只要有证据证明个人或家庭的可支配收入能够达到银行要求,即可不提交公司资料。

  再次,现在我可以有思路、有步骤的安排我的工作事项。每天我都会写 …&hellip

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移动营业员述职报告范文

  尊敬的各位领导,我述职的题目是爱岗敬业,我的无悔追求。

  xx营业厅是xx公司的窗口。在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

  这一年来,各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

  有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

  在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。

  爱岗敬业,爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任。在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。刻苦钻研,努力提高业务水平。在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。

  在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。

  在工作中,还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习,争取更大的进步,为公司做出更大贡献。

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会计主管工作述职报告范文

  进入第三季度,在市办事处和联社的正确领导下,按照市办事处会计主管委派制管理暂行办法的要求,认真学习政治业务知识和金融法律法规,严格履行岗位职责和行使管理与监督职能,以贯彻落实市办事处及联社的各项工作为目标,强化管理,抓落实,规范财务核算,完善费用管理,努力实现全社财务状况的根本好转,同时并积极做好了当前农信社改革有关测算资料的上报等工作,较好地完成了各项工作任务。现就第三季度主要工作述职如下:

  一、强化管理,狠抓落实

  1、强内控,抓管理。根据年初工作意见,于8月份与保卫科到碑廓信用社进行内部管理规范试点,首先制定了内部管理规范试点实施方案及相关内部管理考核办法,成立规范试点领导小组,安排具体工作,试点方案中规范了内勤15个岗位的岗位职责及工作规范以及安全保卫11个制度规定,对内部管理制定了详细的制度规定,为管理水平的提高打下了良好的基础;为提高营业厅环境建设及安全保卫设施方面的管理规范情况,先后到日照、黄岛等外地参观学习。其次、搞好内部检查,一是对碑廓信用社在前期股金规范中出现的错账组织有关人员进行内查外核,二是与保卫科配合搞好对代办站检查,采取抽查、夜间查的方法,重点对各社代办站的库款、凭证及安全方面进行一次检查。

  2、开展达标规范活动。为了继续提高柜台帐款核算质量,提高营业人员的业务素质,开展优质文明服务,加强日常管理和安全保卫力度,制定出台了“岚山联社会计出纳、安全保卫达标规范实施方案”,组织开展达标规范活动。本次活动计划从6月21日起至9月30日止,活动范围共分会计基本规定、现金管理、文明优质服务、安全保卫四个部分,保障各项业务在一个稳健安全的环境中快速健康发展。

  3、加强会计检查辅导工作。一是强化了会计检查辅导工作,搞好了对全社内勤人员的管理与考核。三季度对全辖营业网点进行了库款等专项会计检查辅导,通过检查情况看,各社基本能按照会出基本制度的要求办理各项业务,库款核对相符,无重大责任事故,但也存在不少问题,对存在问题按照内部管理考核办法进行了严格处罚,切实做到了检查辅导、查纠并重的效果。二是搞好了会出检查辅导及现金考核。于8月上中旬搞好对各社、部营业机构网点今年以来的会出工作质量和各营业网点的库存限额进行了考核工作。本次辅导检查根据“山东省会出辅导检查实施方案”的有关内容进行,通过检查情况看各营业网点仍不同程度的存在着这样那样的违规违纪和超库存限额问题,针对辅导检查存在的问题对各社部进行了不同程度的处罚,对超库存限额的营业网点对超额部分按照同业往来利率进行处罚,此项工作于本月16号完成。

  4、强化对会计主管的管理和监督。为加强对会计工作的规范化管理,使之有章可循,有规可依,根据联社会计主管委派制管理办法要求,对各项会计法规及管理制度、办法进行了检查。如:财务管理实施、委派主管会计工资考核、会计工作质量、有价单证及重要空白凭证管理办法、结算管理办法、会计挡案管理办法等,联社成立了会计工作检查监督小组。每月对委派会计的各项工作进行一次监督检查,发现问题及时予以纠正或者通报批评,确保了各项基本制度、岗位责任制和各项会计财务法规制度的贯彻落实。由于狠抓了委派会计工作的管理,受派会计的责任心明显增强,会计职能作用发挥明显,联社对在上半年开展内部管理综合检查时发现,全处农村信用社会计工作质量较以前得以明显提高。

  5、组织开展对人民币的宣传工作。一是按市人行安排,7月份进行人民币的宣传,各营业网点全部发放宣传资料、悬挂横幅,达到预期目的。

  二是按央行反洗钱局的安排,对20**年至今的现金及转帐的大额资金对行了及时的统计上报。

  6、做好协调关系。于7月份陪同岚山国税局对碑廓、虎山、岚山、营业部的20**年度所得税汇算情况进行检查,由于工作到位,本次检查没有出现其他任何问题。

  二、加强学习,提高质量

  为了在竞争中求得生存,平时加强了对会计知识的学习,不断提高自己思想道德水准、专业水平和业务技能素质,以最佳业务水平为分支机构提供会计服务。同时,分支机构对联社委派主管会计的素质要求也不断提高,这就要求对具备会计专业资格、具有会计专业知识和实际工作经验、经过专门培训、责任心强的一大批专业人员不断更新知识,全面提升自身综合素质,进而有效地推进高素质的会计队伍建设,提高农村信用社会计管理水平。

  1、实行定期例会制度。于每月、季组织召开会计主管员专题会议,主要一是对上级行社转发的有关文件及制度规定进行了全面学习,特别是对今年联社制定出台的有关管理办法进行了专题学习和讨论,二是对委派会计工作进行专题汇报,三是会议布置近期工作,进一步明确思想,统一认识,为做好各项制度的贯彻和落实,打下了良好的基矗

  2、加强业务知识学习和考核。 一是加强了对新招大学生专业理论、技术考核。根据年初制定<岚山联社会出人员学业务、练技术达标考核办法>要求,于8月12日组织有关科室人员,成立考核领导小组,对04年第二季度新招大学生业务理论、技术进行考核,通过考核发现成绩太不理想,业务技术普遍较差,达标率较低,联社对考核情况下发了通报,对不达标人员按规定进行了处罚,以保证了技术练兵活动的顺利开展和业务素质的提高。

  二是搞好知识宣讲工作。根据联社巡回知识讲座安排,搞好了对各社、部财务部分的知识宣讲,三季度重点学习了农村信用社会计结算、储蓄、计算机管理与操作等专业理论知识,进一步提高了全体员工的业务素质和增强执行制度的自觉性和责任感。

  三、加强经营核算,提高经营效益

  1、搞好财务指标的测算工作。根据市办事处20**年财务指标计划,三季度重点对全辖的经营状况进行了详细测算,并拟定了《20**年度经营目标责任制考核办法》及20**年度各项经营目标计划。为实现我社今年全部盈余打下了良好基矗

  2、搞好专项央行票据发行的申请上报工作。一是于7月初准备好了票据发行上报的有关文件及测算数据等报告资料;二是于7月19日至23日利用1个星期的时间到市人民人行搞好增资扩股情况报告、专项央行票据申请的上报及有关报表资料的审核;三是陪同市人行来岚山对增资扩股真实性情况的审核;四是于8月初陪同市人行人员到济南大区行搞好专项央行票据申请上报资料的审核。此项工作接近二个星期的时间,经过不懈的努力,申请上报票据发行的有关材料都较好地顺利通过了各级人民银行、银监局的审核,达到了一次申请成功。并于9月3号拿到专项票据的发行承诺书协议书,现已正式入账,拿到的票据全部置换了呆账,置换后使不良较20**年占比下降幅度81.83%;不良占比达到6.91%。资本充足率达到5.44%,这样我社二项指标都达到规定要求,连续保持4个季度,到明年第三季度就能提前兑付票据,较好地完成了本次工作任务,切实做到了一次申请成功发行。

  3、认真组织开展摸底调查工作。根据盛市的通知要求,我们积极搞好了省联社关于认真开展摸底调查,全面核实信用社财务、资产状况的统计上报工作。本次调查共计10个表格,时间紧、工作量大,我们加班加点,于8月底前圆满完成并及时上报。

  4、积极做好有关上报资料及统计报表。一是于8月中旬积极搞好市办事处交办的上报资料及相关统计报表,①增资扩股及降低不良情况表,②省联社改革会议要求上报的股金分红情况表,组织形式改革情况表等资料和报表。二是根据市办事处通知要求,搞好了经营情况预测分析重点是:①止20**年8月底各项经营指标完成情况,②止8月财务收支情况分析,③预计今年财务收支实现情况,④预计今年经营指标完成情况,⑤当前需要解决的问题。

  5、加强财务核算,规范财务收支。根据财务管理办法的配比核算原则,在第三季度制定了计算正常应收利息实施方案及计算工具表,实行由原年末结息改按季结息的办法。并于9月23日组织召开了各社会计主管员会议,进行学习领会,布置计算今年1-9月份各项正常计算应收利息,并纳入当期损益核算。

  四、加强财纪纪律,规范财务管理

  会计委派制实施以后,会计的监督管理职能充分发挥出来,从源头上控制了违规开支行为。同时根据联社制定的营业费用管理办法,加强了费用管理,严格把关,从严控制费用支出,从而有效杜绝了费用超支和花钱大手大脚的现象。通过加强对费用管理和严格把关,至9月未全社列支费用总额503万元,无不合规定列支费用单据,费用开支符合规定要求,保证了业务正常费用的开支,公用费用支出也得到了有效控制,营业费用的管理运行良好。1-9月份全处信用社均能够严格按照以收定支比例管理费用,无一超列费用现象,同时共制止违规及不规范费用开支189笔,金额23万元,为全社扭亏为盈奠定了良好的基矗到9月底,全社营业费用同比多支223万元,综合费用率同比降低17.98个百分点,费用总量控制在计划以内。

  五、各项业务经营稳健快速发展

  为全面提速20**年全社经营目标,进一步完善经营机制,努力提高经营效益。一是从年初开始对今年的财务指标进行详细了解和测算,为确定今年全社各项经营目标计划做好准备。二是按月、季搞好了财务收支活动分析,及时给领导提供数据,以便正确决策。三是加强对非盈利性资金管理。按照<联社制定非盈利性资金考核办法>,及时对各营业机构网点的库存、备用金进行考核,以进一步加强现金管理,努力压缩不生息资金占用,提高资金收益率。从而使经营状况大有好转。全社出现了“两确保”、“两转变”的喜人局面。“两确保”即确保了安全经营无事故,确保了全辖无违规违纪现象发生。“两转变”即会计类型实现了由核算型会计向管理型会计转变,经营效益实现了由全社整体亏损向整体盈余转变。到9月底,实现各项收入2449万元,其中利息收入2102万元,同比增加1582万元,收息率同比提高了3.37个百分点;各项支出1670万元,其中费用支出503万元,同比增加223万元,费用率同比下降17.98个百分点。全辖四社一部全部盈余,盈余额779万元,同比减亏1344万元,盈余面100%,经营效益创历史最好水平。

  综观第三季度工作,按照市办事处会计委派工作的具体要求,较好地履行了岗位职责,有效地解决了会出人员的岗位职责,强化了内部管理规范工作,使全辖的会出工作得到了进一步加强,会出工作质量得到了有效提高。但也存在不少问题。主要表现在:一是岗位职责发挥的不够好,以身作则,率先垂范的意识还不够强,存有办事效率不高、工作措施不到位等现象。二是在贯彻落实制度执行上不够认真,监督管理跟不上,存在抓制度落实的力度不够。三是会出人员的整体业务素质未能从根本得到提高,学业务、练技术积极性未能真正充分发挥起来。针对以上问题,本人在下步工作中认真加以改进和完善,按照市办事处领导要求及委派会计主管的职权范围,严格履行岗位职责,扎实工作,努力完成市办事处及联社交办的各项工作任务。以上个人工作述职,如有不妥当之处,恳请市办事处领导给予批评,并加以监督。

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