述职报告排版格式怎么写|写法

时间: 2019-09-23

如何写年终述职报告

  如何写年终述职报告以及述职报告的格式怎么样的?很多人可能在写年终述职报告前都会想的一个问题,不用着急,下面是范文大全整理的关于如何写年终述职报告的详细解读以及写作范文,欢迎借鉴!

  如何写年终述职报告

  年终述职报告很重要,即便没有人要求你写,也应该自己要求自己写一份的,如果这一年都已经浑浑噩噩地过了11个月了,如何记得起来我到底做了些什么,有什么值得自我肯定的地方呢?会不会出现大脑一片空白的感觉?总需要对自己有个“PDCA”,年初述职报告其实就是那个C;任何你想要谋求新的工作或者更高的职位的时候,总能够给自己的工作结果找到具体的凭证;毕竟就算是记性再好表达能力再强,只是凭一张嘴说,人家还只会认为你是在忽悠罢了。到底怎么写,几点建议:

  1、回顾自己的工作、生活以及当时的心情。给自己一个时间,像翻书一样往回翻自己这一年的经历——工作的、生活的以及当时的牢骚感动等等各类心情。如果你说不记得那么详细了,那你是否有写微博、写日记或者博客、甚至是修改MSN签名栏的习惯呢?甚至于是翻看所有的QQ/MSN聊天记录,邮件记录……这些看似只是当时的消遣或者是“树洞”的渠道,到年底了却成了痕迹,是我们这一整年生活的痕迹。把它们都一点点重温一遍,你便会发现这一整年总是没有白过,总是做了好些的事儿,发生了很多的变化,也成长了很多。

  2、梳理你想要总结的材料。重温完自己,会发现材料还真多吧。接下来梳理出你要的部分。如果年终述职报告,是工作要求,要呈现给上级看的,那总是需要筛选凸显自己成果和付出的材料;如果是做给自己看的,那总是需要对得起自己,找到自己的光芒,已经在来年仍需改善的地方。材料原来并不需要那么多,只是一个三五分钟的演讲以及10来页PPT的内容已足够。

  3、艺术加工和包装不可少。“艺术源于生活而高于生活。”我们总是喜欢说这句话。事实上,也是高于生活的艺术,我们才更喜欢看。所以,自己的年终述职报告,也是需要艺术加工的。我们可以借助些其它的素材来衬托自己的述职报告,比如更优美更艺术甚至更调侃的文字和语句;比如更能反应问题更能放大问题或者仅仅是让人的观感更舒适的图片;比如令人印象深刻的排版和设计……

  4、被挑出来的述职报告,才是好的述职报告。什么样的述职报告算是好的述职报告?这个老师说的几句大白话深入我心。述职报告若是写给老板看的,那一定是被老板挑出来呈现给老板的老板看的,才是好的述职报告。老师把这个叫“孙子蒙爷爷”。你的述职报告不仅仅能体现你的工作,还能够让上级的上级看到,能够为你升职加薪,那是好的述职报告。还有一句叫“自信他信鬼才信!”你做了什么,你呈现了什么,这些是你自己能够深信不疑的,才能让别人相信,也才能够让客户、让老板相信。所以,无论你是否有所作为,至少先说服自己。

  2016最新年终个人述职报告范文一

  20xx年的工作,本人能围绕年初制定的目标,自觉配合,积极工作,在领导的关心、重视和各位同志大力配合支持下,较好地完成了工作任务。现将本人学习、工作、廉洁(德、能、勤、绩、廉)等方面述职如下:

  一、在德的方面:

  继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想,保持共产党员的先进性,树立科学的发展观和正确的政绩纲,法纪、政纪、组织观念强,在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制,顾全大局,服从分工,勇挑重担。尊重一把手,团结领导班子成员,思想作风端正,工作作风踏实,敢于坚持原则,求精务实,开拓进取,切实履行岗位职责,坚持依法行政,认真负责分管和协管工作,大力支持一把手的工作,促进小芝镇各项建设的顺利开展。

  二、在能的方面:

  熟悉和掌握国家的各项方针政策,能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系,充分调动干部的工作积极性,共同完成复杂的工作任务;有一定专业理论水平,具有本职工作所需的基本技能;能通过调研发现问题,总结经验,提出建议,具有独立处理和解决问题的能力;有一定工作经验,具有一定的指导、管理、协调能力。在指导工作中,总是先认真领会有关文件精神,深思熟虑,拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把文件精神与实际情况结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。

  三、在勤的方面:

  本人事业心、责任心强,奋发进取,一心扑在工作上;工作认真,态度积极,雷厉风行,勇挑重担,敢于负责,不计较个人得失;工作勤勉,兢兢业业,任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来,本人基本无休工龄假。来小芝镇后,坚持每星期下村两到三次,特别是在为领导提供决策依据时,积极下村调查摸底,做到心中有底,决策科学。

  四、在绩的方面:

  本人工作思路清晰,计划性、前瞻性强;开拓进取,经常提出合理化建议并获采纳,完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法,效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作,工作成绩比较突出,效果良好。

  1、 主持中央环保基金申报并顺利通过验收

  2、 主持牛头山水源保护生态基金申报并顺利通过验收

  3、 组织小芝镇各行政村新农村建设,通过了“3+1”整治村验收。达到了整治村整镇推进要求

  4、 组织百村帮扶工作,为6个村争取到集体帮扶资金并顺利通过验收

  5、 组织全镇范围内违章建筑拆除工作

  6、 组织各个行政村村庄规划编制,全面做到一村一规

  7、 组织编制了小芝镇镇区污水管网专项规划并组织通过了评审

  8、 优化了垃圾中转承包工程和卫生保洁长效机制,使机制运行更加有效

  9、 组织市里有关专家调查分析,集中力量把停滞的污水处理池再次成功运行,解决了镇区污水达标排放要求

  10、超额100%完成市定政策性农民住房保险,

  11、完成2009年度生态市建设工作任务,超额完成市定台州市级生态村建设

  12、组织创建台州市生态文明镇,并取得了一定的成绩

  五、在廉的方面:1.严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”,自觉遵守《廉洁从政准则》,自觉做到遵守党的纪律不动摇,执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识,主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来,本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致,不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制,不独断专行、软弱放任;依法行使权力,不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公,不接受任何影响公正执行公务的利益;

  2.密切联系群众,努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观,树立为人民服务的思想,把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为群众办实事、办好事。

  总的来说,由于刚走上领导岗位,还存在很多问题:一是基层工作经验不足,二是理论学习深度不够,三是心态容易浮躁等。需要在今后工作过程中有待进一步改进与提高,更好地履行作为副镇长和作为专业技术人员的职责。

  述职人:fwdq

  20xx年xx月xx日

  2016最新年终个人述职报告范文二

  日月如梭、时光飞逝,转眼间又到了新的一年,回顾过去一年的工作历程,我在科工贸公司和尾煤分公司领导的正确领导下,在全体员工的鼎力支持和配合下,按照各级组织的工作思路、目标、任务,立足本职,勤奋努力、拼搏向上,积极展开工作,圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。

  一、主要工作完成情况:

  排矸共计:xx吨

  拉煤共计:xx吨

  加工磨矸(大破碎机)共计:xx吨

  鄂破机破碎共计:xx吨

  筛煤共计:xx吨

  铲车装卸共计:xx吨

  二、全年开展的主要工作:

  1、以人为本,加强教育培训,不断提高职工队伍的整体素质。以人为本是我们进行管理的基本原则,职工队伍建设是我们管理工作中一项经常性,基础性工作。我们在去年的工作中继续加强职工队伍建设,保持职工队伍的良好素质水平。

  (1)、利用班前会,安全例会,班组长例会的时间,加强对员工安全培训学习,让每位员工明确安全目标,提高思想认识,牢固树立“安全高于一切”的安全理念,让每位员工自觉的把安全思想贯穿到日常行为中。

  (2)、整顿员工队伍向半军事化管理要求做起,会后整队到现场,规范了员工行为,改观了车间整体形象。

  2、在领导班子中,对于各分管工作,更是立足本职,恪尽职守,设身处地为职工着想。调整驾驶员作息时间,车间由原先的24小时2班倒改为现在的3班倒,从作息时间上杜绝了疲劳驾驶,消除了安全隐患。

  3、过去的一年中,在国家大形势的影响下,我车间积极响应集团公司号召,在成本控制方面略显成效,今后的工作中,我车间将继续深化节能降耗,成本控制管理,从细节入手,用最少的投入去获取最大的经济效益。坚决执行油耗考核制度和车辆材料配件控制,只有低成本,才有高效益,提高单车产量,使单车效益最大化。把责任分解到每一个环节、每一个岗位,并定期考核,发挥制度的保障和督促作用。

  三、领导班子自身建设情况:

  加强领导班子自身建设,把领导班子建设成为一个坚强有力的集体是我们各项工作取得成功的前提。增强素质,提高修养,完善自我。

  1、一是增强学习的自觉性,正确处理工作和学习的关系,既要踏实苦干,又要扎实苦学。科学地安排时间,珍惜时间,减少不必要的应酬,把功夫下在学习上,不断充实和完善自己。二是扎扎实实地开展学习活动,做到学有计划、学有笔记、学有记录、学有质量,防止流于形式。三是创新工作方式,提高业务水平。

  2、加强自身建设,严格执行党的方针、政策、路线,始终与党中央保持一致,积极响应上级号召,以公司工作部署为中心积极开展各项工作。

  四、不足之处及工作打算:

  虽然这一年来,我在工作上取得了不错进步,但是反思一下自己,还是有好多工作没有做到位。2013年即将成为历史,为了更好的完善自己,我要做的还很多,以下是我今后工作努力的方向。

  1、改变精神面貌,遵守劳动纪律,积极的去执行每一项工作。

  2、敢于管理,加强自身管理能力,做到科学化、人性化。

  3、能承受工作压力,遇到问题不回避,不怕批评,从批评中吸取教训,转化成一种动力。

  4、努力提高自己的业务水平,在生产指挥中做到游刃有余。

  5、每处理一个问题都要落到实处,真正做到“事事有着落,条条有回音,项项有记录”

  在以后的工作中我一定加倍努力,工作,只有起点,没有终点,我相信今天的艰辛,一定会迎来明天的成功。

  我今年前期担任招就部主任,10月底被任命为副主任,根据支委会安排,我分管中职教学、安全、政教、团委、行政、后勤及宣传工作。现将自己一年来的工作,尤其是担任副主任以来的工作做以下汇报:

  一、政治思想方面

  能成为一名学校中层领导,并被提拔为中心副主任,这是上级领导的信任,三名学校领导对我的帮助与指导,更是全体老师对我的支持与认可。但如何履行好自己的岗位职责,不辜负上级的期望和师生的认可,这是我经常思考的问题,深感担子不轻。为更好完成工作,我以一个党员和教师的双重标准严格要求自己。认真学习党的十八大相关文件,特别是有关教育改革与发展的内容。工作中,全面贯彻执行党的教育方针,认真落实上级教育部门的各项教育政策和文件精神。坚持学校的一切工作都应该基于教书育人,一切为了学生的健康成长和教师的专业发展。

  二、履行职责方面

  1、以身作则,努力做好表率。无论是担任招就部主任还是担任中心副主任,我始终严格要求自己,踏踏实实工作。每天坚持提前到校,组织、检查学生学习情况,下午和晚上大多推迟离校,与学生交流,了解学生的需求。及时发现工作中存在的新问题,分析并寻找解决的办法。对学校大大小小的工作,本人都认为是自己的份内事,既做领导、又做教师,以身作则、爱岗敬业。

  2、努力学习,提高工作水平。 “要给学生一碗水,自己要有一桶水”。我认为做学校领导也如此,要更好地适应分管业务的工作,自己必须具有较丰富的业务、管理能力及理论水平。一年来,我不断学习,分析招生、就业、教学、行政工作的特点,向同事、同行请教,不断调整工作方法,改进工作作风。深入到工作一线,承担专业教学任务和成人培训工作。主动承担规划课题的研修,指导青年教师参加教学大赛,向青年教师传达教育科研的信息,组织他们学习、交流,与他们谈心,引导他们在辛勤劳动之中体会到教育成功的喜悦。

  3、与领导、老师团结协作,努力做好本职工作。蒋主任经常指导我“要把平级当上级,要把下级当平级”。我努力改变自己简单甚至略显粗暴的作风,坚持从教师中来,到教师中去,努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系。始终抱着“学无先后,贤者为先”的思想,虚心学习、尊重老师,与领导、老师团结协作。重大活动能及时征求蒋主任、王主任及及老师们的意见,形成共识,使各项工作更有条理、更为落实、更有效果。

  三、业务工作方面

  一年来的辛勤工作,取得了一定的成绩,得到了师生们的认可,但这些成绩的取得都是同事们努力工作,无私支持的结果:

  1、招生工作。上半年在王主任的领导下,经过李娉、陈洪亮及不少老师的协助,在各方面条件都很艰难的情况下,深入生源学校,与初三学生及家长交流,比较圆满的完成了招生任务。下半年协助招就部开展招生宣传,取得了明显的宣传效果。

  2、就业工作。在招就部的努力下,经过沈康、赵娜等老师的辛勤工作,上学期的就业工作完成得比较好。尤其是学生何金龙在实习期间突患重病,招就部多方协调,得到我校部分老师的无私援助,同时得到多家单位及社会力量的支持,为何金龙同学的顺利救治赢得了宝贵的时间,极大地减轻了该同学的家庭负担,也为学校赢得了良好的声誉。

  3、中职教学工作。下半年,在教学部全体老师的辛勤工作和配合下,协助教学部完成了既定的教育教学目标任务,积极开展以校为本的教学科研。开展了针对性很强的学生行为规范教育和青春期教育。并顺利完成了安康市中职专业评估工作,我校四个自办专业都得以保留,允许继续招生,为学校发展壮大奠定了基础。

  4、行政后勤工作。在行政后勤部唐主任等人的支持协作下,较好的完成了行政后勤工作,厉行节约,履行了后勤为教学服务的职责。经过全校四个部门的不少教师的共同努力,顺利完成了汉阴县农业示范县项目建设的验收,赢得了专家组的好评。 实训楼正式竣工,并完成大礼堂装修,已经投入使用。计算机房的采购和校园监控系统论证有序进行。

  5、技能实训工作。在教学部不少教师的辛勤辅导下,中职技能大赛取得了较好的成绩,上半年学生在省赛中再次获得一等奖。下半年,狠抓学生动员和辅导工作,先后组织三次动员会议,及时跟踪,解决在培训中存在的问题。全市技能大赛我校获得了两个一等奖,7个二等奖和10个三等奖的好成绩,团体奖实现了一等奖的零突破。

  6、学生管理工作。在教学部、团委的辛勤工作下,学生管理得到了加强,校园活动丰富多彩,学生过剩的精力得到合理宣泄,精神风貌有所好转。尤其是精心组织的元旦文艺汇演得到了与会者的一致好评。我们还精心打造汉阴职教中心贴吧,开展了手机微摄影大赛,利用网络、手机等现代媒体正面宣传学校风采。

  四、党风廉政建设方面

  借廉政考试之机,我认真学习了党纪法规和反腐倡廉各项制度,不断增强廉洁自律意识,端正工作作风,进一步筑牢拒腐防变的能力。虽然在十月初,有人在汉阴吧发帖攻击我个人,我没有忘记作为一个党员教师应该遵守的道德准则,没有任何文中提到的假公济私的行为。关个别教师质疑我承担招就部主任期间的费用问题,我已经向组织部和纪委做了如实汇报,招生就业工作今年不仅没有超出学校预算的公用经费,还为学校节省了三万余元。担任副主任期间,我兢兢业业,自觉遵守“八项规定”和“六项禁令”。坚持一切为了教育,反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,带头把工作做实。

  五、存在问题及今后努力方向

  作为一名从一线教师提拔起来的领导干部,我有责任带领全体教师严谨治学,抵制不良作风,使中职教育教学质量有更大提升。但是我顾虑太多,害怕得罪人,没有严格坚持原则,对少数教师的消极行为没有及时大胆指出纠正,没有很好的调动教职员工积极性。同时在与其他部门协调沟通方面的水平太低,很多与外单位的联系工作都转嫁到蒋主任、王主任以及唐主任,增加了他们的工作负担。针对以上不足,以后我将努力学习,虚心求教,不断提高理论水平和管理水平,提升精细化管理力度,坚持以制度管人,调动全校教师的工作激情。逐步完善学校教科研制度,强化“科研兴校”意识,提高学生的专业技能,促进教师专业成长,提升学校的办学品位。

  “百尺竿头,更进一步”,我将正确对待自己的不足,认真听取领导、老师的意见,使自己能更进一步,把工作做得更好,更好的为教师的发展、学生的成长服务。

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餐饮述职报告4篇

  尊敬的领导、同事们:大家好!

  **年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。

  一、思想学习方面。

  1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神,并及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动,在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,在落实工作或员工情绪不好时,与80%以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

  2、作为餐饮部副经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进行了通报)。过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。

  二、履行职责方面。在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

  1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况,吸取前年工作失误的经验教训,重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是:加强教育,利用各种场合反复宣讲安全知识,不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理,要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查,对工作中容易出现问题的环节,做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时,而出现的不安全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺利完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。

  2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,多次组织、参与一些常规性的培训,并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题,我整理了《餐厅服务120个怎么办》,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素,最大限度地规避工作失误,提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况,发现问题能够迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。

  3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节约尽1000元);加强了餐具管理,对非正常损耗的餐具,特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”,严格执行了内部和外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常本文章共2页,当前在第2页上一页[1][2]管理法”,多次组织员工学习了如何减少餐具破损的具体方法,起到了积极作用;多次组织员工对现有设备、用具进行盘点和维修,在掌握设备、用具使用情况的同时,也提高了利用率和使用寿命;加强了日常消耗水、电等消费大项的管理,在管理过程中随时发现、随时督导,像空调、热风幕、灯光的使用,在不影响服务质量的情况下力行节约。

  4、实抓队伍促稳

  定。在落实工作时能够做到服从领导、下情上达,在执行管理工作时无论是对管理人员还是服务员,能够做到尊重下属、一视同仁;多次代表部门经理同管理人员,看望生病受伤的员工,使大家感受到了家庭般的温暖;平时愿意与员工进行工作和思想交流,重视员工的建议、意见和想法,尽力帮助员工解决问题、克服困难;今年8月份厨师长杨东一班人入所工作,我们本着对工作负责的态度,经常“交换意见、相互学习”,各种信息能够及时准确进行传递,前台与后厨的配合比较愉快和默契,这些都促进了餐饮部团队建设的和谐稳定。

  三、存在差距及努力方向。虽然在过去的一年里做了一些工作,取得了一点成绩,但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果,我的工作能力、管理水平,与上级领导的要求和实际工作需要还有差距,主要表现在:

  1、知识结构不够全面,制约管理水平的提升。

  2、制度执行不够坚决,管理工作有时被动。

  3、行业信息掌握不及时,创新能力明显不足。

  4、对员工业务抓的不够,整体服务水平提高不快。

  努力方向:

  1、要强化个人学、注重实践,不断完善知识结构,提高自身的综合素质和驾驭工作的能力,当好领导的参谋和助手,当好下属员工的带头人。

  2、要加大制度执行的力度,充分调动自己的主观能动性,动脑筋想办法,坚决把上级领导的意图和想法,不打折扣的落实到工作中去。

  3、要通过多种渠道了解沈阳餐饮酒店业的发展趋势,掌握周边同行的新动向,吸收别人家的好经验好做法,结合本部门的实际情况,开创性的完成工作。

  4、要把提高部门员工业务水平,当作大事去抓,突出质检、培训与考核、晋级、评比相结合,常规性培训与针对性培训相结合,集中培训与分批轮训相结合,培训的内容形式与集体活动和员工爱好相结合。

  四、工作具体设想:

  1、要突出餐饮服务文化氛围。当今顾客的消费需求已经从过去的吃饱吃好,转变到今天的吃特色、吃营养、吃文化,所以这些方面应该是餐饮部开展营销工作的重要环节,结合今年新菜谱的制作,要求服务人员必须掌握菜品的营养功效、精品原材料的产地、特色菜品背后的故事等,(例如海参、鲍鱼、山药的营养功效;荔圃的芋头、查干湖的胖头鱼;东坡肉、夫妻肺片的来历等等)这样才能增加我们产品的附加值,使我们的菜品更具有吸引力和竞争力,同时也能增加顾客在点菜和用餐过程中的乐趣。

  2、要定期组织岗位大练兵、大比武。通过各种形式的专业技能竞赛,提高员工主动学习、主动进步的热情,从而不断提高部门整体服务水平。也就是以基尼斯世界记录的形式,设立“餐饮部龙虎榜”,通过竞赛获胜的员工为纪录保持者,可以把佩带鲜花的相片放在龙虎榜上,同时获得一定金额的奖金,其他员工可以随时向纪录保持者挑战。(竞赛内容会很广泛如菜谱知识一口清、摆台、口布叠花、清洗餐具等等)

  3、要提倡部门全员参与管理。涉及到部门全面建设方面的问题,鼓励员工多提建议,提好建议,所以我们可以长期开展“金点子”活动,对于我们餐饮部甚至是招待所提高经济效益、提高服务质量、提高社会知名度、提高安全防范、杜绝浪费等方面的建议,一经采纳并取得明显成效的,立即给予奖励。改变过去管理只是少数领导的事这种思想误区,用制度激励人,使部门每一名员工都参与到管理中去。

  4、要加强员工思想道德教育。在经常开展专业知识培训的同时,也不能忽略员工思想道德教育,今年要定期组织员工观看人生立志、道德楷模、先进人物的光碟,像去年全国评比的各类楷模、感动中国人物、乡约节目播出的平民成功典范,都值得我们去观看、学习和体会,“士兵突击”这部电视剧很多员工都看过,为什么许三多能够踏踏实实的干好每件事?不是因为他傻,而是执着,只要端正态度、解放思想,我们餐饮部也会出现一批王三多、李三多、赵三多。这种方式可以加强部门的精神文明建设,提高团队的战斗力和力争上游的和谐氛围。

  5、要强调管理的最终目的。管理不是把员工管怕、管跑、更不是简单的罚款,是把后进员工带成先进,把优秀员工稳步提升树立典型,最终目的是利润最大化。今年餐饮部可以在员工集中工作和休息的区域,设立“光荣榜、暴光台、趣味角”用相机和图片记录日常工作中,具有典型性、代表性的正面和反面人和事,同时以整改通知单的书面形式,督促责任人限期整改问题,可以避免一些低级失误的连续出现,从而更好地表扬先进、鞭策落后。

  6、要继续完善内部资料。今年要根据工作中遇到的新问题、新情况,继续整理完善“餐厅服务120个怎么办”形成“餐厅服务150个怎么办”如果条件允许可以装订成册,以口袋书的形式发给部门员工,便于大家学习和提高,更好地配合招待所“员工手册、礼仪手册‘的学习,不断提高部门员工的整体素质。

  7、要加大奖惩力度。如果条件允许部门每月评比优秀员工,奖金可以提高到50元,招待所每月评比的最佳员工,奖金可以提高到100元,这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退,以保持服务质量和队伍的稳定。

  8、要经常走出去学习。固步自封、闭门造车,永远都会落到别人的后边,只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能不断提高自己,因为以前管理人员外出学习后,回来后都有紧迫感、危机感,真正感受到与别人家的差距,员工则感受不到这些,总以为自己可以了,部分员工确实存在着自满情绪,对新观点、新理念、新方法接受缓慢,甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。

  最后把一句话送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”

  以上报告不妥之处,请领导、同志们批评指正。

  谢谢大家!

酒店餐饮部领班述职报告范文 餐饮述职报告(2)

  尊敬的各位领导各位同事大家好:

  转眼间进入天鹅湖大酒店从开荒,试营业到开业经营以快有一年的时间了,在这一年的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西,让自己在平时的工作中不断改进,不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

  做为一名餐饮部25楼的领班,也让我进入了一个全新的工作环境,在新的环境中。各项工作都将从头开始,许多事都是边干边摸索,以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下,协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作,尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务,全力配合好主管日常工作是我的职责,这就要求我们工作意识要强,工作态度要端正,工作效率要快,力求周全。25楼的接待一般都属vip重要接待,我们在服务的过程中不得有任何闪失,这就要求我们各方面都要做到最好,把任何能出现的问题想到去解决,时刻严格要求自己,为了餐中服务顺利,餐前准备一定要充分,往往都要检查好几遍,客人就餐时楼面与后堂要配合密切,掌握好上菜速度也很有讲究。每次的接待我们都会很重视,餐后会急时记录下领导们的用餐习惯和对菜肴的喜好,方便下次用餐时有针对性服务。我们的服务就是体现在人性化服务,要精益求精,为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少,前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处,出现的问题我会引以为戒,要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做,就要加倍的努力与付出,我始终坚信靠运气不如靠实力说话。

  平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的,酒店就是个大的家庭,成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点,过去的成绩以成历史,在今后的工作中要再接再厉,要为自己定下新的奋斗目标而努力,我相信自己,只要我想实现的我就会全力以赴的去做,哪怕不成功我也不会后悔。

餐饮企业年终述职报告格式及范文 餐饮述职报告(3)

  餐饮企业年终述职报告格式及范文

  如何写好餐饮企业述职报告

  一、标题。如《xx年述职报告》

  二、正文。没有固定协作格式,通常写这几方面:

  1、概括交代自己的基本情况

  如述职人姓名、岗位、职责,任职述职时限,成绩总体概况等。

  (1)工作过程。(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文写出来。(3)主题认识。这样,听众在对报告的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发听取的兴趣,启发和引导听众积极思考。

  2、履行岗位职责情况

  要使劲自吹自擂所取得的成绩,采取了那些措施,取得了那些效果等等,这是述职报告最最精华、最重要的部分,你做没做事、成绩如何,就要在这里体现了,更主要的是看你的“吹功”如何啦!

  自此以下包括问题教训和今后计划共三部分,要分出层次来分析证明主题,这才能条理分明。

  层次安排方法,一般采取横向排列(各层次独立性强,共同论证主题的正确)。

  每一层次都要有一个小的主题,写成层义句。层义句,一般写在层次前面,或者每一层次前后都要写出,也有的层义句写成了小标题。可以是口号(主题句)的反复。层次中间要恰当运用材料。如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是:

  一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作。

  二、围绕教学中心工作,进一步提高了教改、科研质量。

  三、重视并努力推进教育信息化、现代化,现代教育技术的运用取得了一定的质量效。

  四、继续扩大开放,加强对外合作交流。

  五、进一步改革创新,狠抓教职工队伍素质提高。

  六、加强班子建设,并努力提高我个人的思想、能力素养。

  3、存在的问题或不足

  不能只说成绩哦,还是要蜻蜓点水地谈一谈工作中存在的问题。这部分要简写,不能那么“实”哦,否则你的成绩就没啦。

  4、今后努力的方向

  针对存在的不足,提出下一年的打算,也就是要表一表决心啊。这里要注意谦虚一点哈!

  三、结尾。用一些套话向大家做个交代,表示自己述职完毕。如,“述职完毕,谢谢大家”之类的话!

  四、落款。最后当然是签名、成文时间哦啦。

  餐饮企业年终述职报告范文一

  XX年,是我就任______酒店餐饮部总经理的第二年,也是___酒店餐饮部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里,我和酒店餐饮部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断创新营销方式,进一步提高服务质量,致力酒店餐饮部的连锁发展和品位提升。通过全体___酒店餐饮部人的共同努力,克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店餐饮部的经营业绩稳步上升,连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下,___酒店餐饮部人连续奋战三个多月,在XX年3月6日隆重推出了___第一家产权式酒店餐饮部—___酒店餐饮部,这是___酒店餐饮部连锁发展战略上重要的一步。___酒店餐饮部人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

  酒店餐饮部经营目前呈现出良好的发展趋势,以___集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进___酒店餐饮部持续长远的连锁发展,确保股东利益、增加员工收入、提升酒店餐饮部品牌服务,我深知责任重大。因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议。

  一、XX年度考核指标完成情况

  XX年度酒店餐饮部营业收入计划为( )万元,实现营业收入( )万元,完成比例( )%,但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为( )%,考核盈余完成比例为( )%。

  二、工作措施及存在的问题

  1、抓管理,树形象;

  XX年___酒店餐饮部以《董事局工作报告》为指针,严抓细管、开源节流,全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被___市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被___市工商局评为“消费者信得过单位”,酒店餐饮部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评,并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

  2、抓发展,强品牌;

  ___大酒店餐饮部根据集团制订的“依托房地产主业,做连锁发展”的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展。通过努力,___首家产权式酒店餐饮部——___酒店餐饮部于211月3月6日隆重开业。在___店筹备过程中,酒店餐饮部人根据董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店餐饮部档次。投资额下降了,酒店餐饮部的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的认可。___店的定期开业,在___酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了___酒店餐饮部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

  3、抓经营,显成效;

  餐饮部全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成率为( )%。酒店餐饮部的营销活动开展得有声有色,厨部通过努力,在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在XX年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入( )万元,比XX年的( )万元,增加了( )万元,达到了预期的目的。

  活动中心全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成年计划的( )%。对迪美实行改制,由员工承包经营。根据市场规律,经酒店餐饮部研究报董事局批准,将运通旅行社进行转让,这两个部门从酒店餐饮部剥离出去,减少了酒店餐饮部的亏损点,利于酒店餐饮部的经营管理。

  4、抓维护,降能耗;

  世纪店已开业运营四年,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段。XX年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗,XX年水电费为( )万元,比XX年的( )万元节约( )万元,这是非常难得的。

  5、做“三定”,控 “三费”;

  年初,根据董事局的布置,认真做好人员“三定”,即定编、定岗、定薪。XX年定编2xxxx,年末实际在岗人数为18xxxx,比定编少2xxxx。通过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,让成本意识深入员工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  XX年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店餐饮部的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

  7、抓培训、备人才;

  酒店餐饮部在连锁发展中,人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训,实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2xxxx人次,组织集中学习4xxxx次,外请教师培训xxxx。酒店餐饮部内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与管理能力。

  8、存在的问题:

  ⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;

  ⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;

  ⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

  ⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;

  ⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。

  三、工作体会

  1、需要尽快提高综合竞争力;

  XX年,___即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部,这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻,___酒店餐饮部业将面临着一次新的变革,规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。

  2、不断的贯彻和发展企业文化;

  企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承集团的核心价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证企业规范、健康发展。

  3、提高企业融资能力;

  现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求,如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是XX年工作的重点。

  4、搞好后勤服务 解决员工后顾之忧;

  坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工食堂的伙食,加强对宿舍的人性化管理,管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的,为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心,让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关心和重视。酒店餐饮部经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。

  四、XX年度工作计划

  1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度,完善酒店餐饮部绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理,为酒店餐饮部连锁发展培养和储备人才。

  2、按照集团董事局下达的各项经济指标,将任务分解到各个部门及负责人,并与工资、奖金挂钩。XX年计划完成经营收入( )万元,实现考核盈余( )万元。

  3、加强对连锁发展的探索,制订连锁管理章程,形成连锁经营模式。

  4、增加新的经营增长点,按照资金就地平衡的原则,年后筹划装修会同店并在 8月8日开业。

  5、加强企业文化建设,竭尽全力完成董事局下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。

  尊敬的董事长和各位董事,酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神,继续保持XX年这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好___店,充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店,逐步在全市各区、县设置连锁分店。为___集团和___酒店餐饮部快速平稳发展,为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

  餐饮企业年终述职报告范文二

  XX年在餐厅的发展进程中是比较重要的一年,而餐厅营运工作更关乎能否顺利将现有模式理清脉络,调整到位,能否为下一步的发展提供坚实的基础,进而为餐厅的拓展提供保障。

  一、 整顿现有问题、整合现有资源:

  1、 管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式:

  悠仙美地XX年运作近大半年以来,厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题,在一次又一次的总结之后,问题仍然没有得到彻底解决,其实根据业绩及客勤量的增长,我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了,建立完善的管理和运作模式的好处是:不仅能提高工作效率、顾客满意度,还能帮助公司培养人才,为今年三店开业服务。

  2、 完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程,规范制度,做好成本核算工作,根据数据分析经营问题,从而能制定出合理有效的成本控制模式。

  3、 产品的研发和推陈出新工作:

  ① 可充分利用公司资源,同步南京产品:可关键问题是如何保证“同步不走样”,这是值得我们思考的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导,变为主动出击,在同步出新品时,派人去南京学习,对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩,并实际体验操作过程,多问、多学,直至完全一致方可。

  ② 吧台和厨房负责人可根据本地地方特点,应时、应季推出一些新品上市,此项工作可落实为制度,如此除了对经营特色大有好处外,还能提高员工的创新能力和工作积极性。

  ③ 对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈,可对适度产品进行淘汰和撤换安排。

  4、 软实力品牌打造,加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象:

  服务品牌的打造,无需做过多经济方面的投入,却能获得丰厚的回报,是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品,需要从以下四个方面着手:

  ① 服务技能

  ② 服务效率

  ③ 服务细节

  ④ 服务用心程度

  二、 深入到南京总部各运营部门,系统学习,找出差距之所在,并了解差距形成的原因,我们是在什么环节出的问题:

  总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来,也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解,我们应该和他们建立更为紧密的联系,系统学习、贯彻执行,直至无论从哪个方面看,我们都和总部完全一致,甚至在个别方面,我们优于他们,那么我们才能真正与他们并驾齐驱,并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式,为诞生公司自己的品牌而努力。

  三、人才稳定和培养工作:

  其实所有经营管理中出现的大多数问题,归结到最后都是“人”的问题,故今年人才的招聘、培养和稳定的工作,是今年营运工作的重中之重,是其他工作顺利开展和执行的基础:

  1、 营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队,这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行,此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能,而营运总监在这其中起到的最大的作用是和谐地动作这个团队,使各个版块各司其职,高度自律,合作无间。

  2、 在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作,主要培养三种人才:管理型、技术型、实用型,这部分人员将来可以成为公司的储备力量,将为运营和拓张起到重要的作用,并且也会增强现有员工的危机意识,提高其工作积极性。

  3、 重视培训和训练工作,切实提高员工的工作能力:此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行,在做培训和训练的同时,要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容,有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务,让其比较后了解到差距,从而增强其上升意识,再经过训练和督导:改变其工作习惯,真正提高其工作能力。

  四、营销和策划工作:

  XX年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排,之后进行细微的调整,可由于经验不足,加上对本地市场的调研工作不充分和不了解,导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功,只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维,从本地客人的角度出发,可能更加容易获得比较好的影响,其次是更要重视营销工作:

  1、 节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外,还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合,组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动。

  2、 营销工作的开展:

  内销工作:

  ① 对前厅员工进行业务培训,先通过良好的运作模式让其将服务工作做好,让客人接受销售者本身。

  ② 策划出能吸相顾客的销售方案,如:XX年我们的点一份正餐,享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。

  ③ 对销售品本身及销售技巧进行培训,让员工知道怎么去推销。

  ④ 通过完善的激励手法提高前厅员工推销积极性,从而进一步提高客单价和销售额。

  ⑤ 逐步完善vip客户的客户资料及特点,提倡姓氏服务、亲和力服务,对客人的特殊消费需要和习惯进行关注,从而让客人真正接受和认可我们这个品牌,把众多vip客户培养成我们的老客户,通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。

  ⑥ 焦点深耕:打造特色产品,并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。

  如:客人点皇家比利时咖啡时,为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派,可在上餐时由吧员亲自为客人操作,并讲解典故和原理,功效,配合专业的手法和得体的礼仪进行演示,品尝前先提醒客人用柠檬水清口,之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

  又如:对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。

  外销工作:

  今年我们除了要做好内销工作外,还要针对目标消费群体进行主动出击,为其量身订做活动方案,争取取得更大的市场认同度,拓宽市场份额和品牌影响力。

  五、企业文化:

  企业文化对公司发展和壮大的作用勿需多言,它可以鼓舞士气、统一价值观、提升企业形象、稳固中坚力量、帮助企业成长,这些公司决策层想必已经意识到了,对于我们这样的企业正在起步和走向成熟的过程中,当务之急是做好员工激励,为企业培养大量稳定、坚实有战斗力的后备力量、可用之材,并在不断壮大的进程中逐步地形成自己的核心文化。

  公司提供的激励手法有:绩效考核、员工福利(生日特惠、朋友用餐打折、工资日对折餐等)、团队竞赛、星级员工等。我个人认为激励方法已经很全面,就目前来看,好多手法我们并没有操作到位,最后形成的结果是和我们的期望有差距的,我们应该对症下药,针对现有激励手法中出现的问题的症结进行分析调整,之后贯彻执行坚持下去,使之真正成为有用管理利器。以下为具体操作方法:

  1、 团队竞赛文化中出现的问题,归根结底是监督不力和竞争面太窄所至,我们可采用质检参与的办法,对竞赛的内容进行延伸和拓展,由推销增加到纪律、服务态度、卫生、礼貌礼仪方面,如此一则可有效分离管理与监督,又能使员工不再局限在恶意竞争多拿钱的怪圈里,同时也可使质检监督内容进行延伸。

  2、 员工激励:

  ① 把目前的激励方式由单纯的经济奖励延伸为精神奖励,如有员工工作表现突出,为公司作出较大贡献者,可考虑在嘉饮饮食公司旗下所有品牌门店进行书面表彰。

  ② 除精神奖励外,也可奖励外出培训学习的机会,一方面拓宽了员工的视野,让其更加努力工作;另一方面也为企业的长期发展提供了后备力量。

  ③ 在嘉和饮食公司集团内部组织举行技能大赛,提高员工对本职工作的钻研兴趣:如可举行厨房刀工比赛、吧台削苹果比赛、咖啡拉花比赛、前厅服务技能比赛等。

  ④ 为优秀员工的进一步发展提供途径:如组织厨师考级、优秀吧员参加咖啡师比赛、前厅优秀服务人员参加服务师比赛等。此项工作一方面可尽一步提升员工工作积极性和对本职工作的热情,另一方面也为企业形象润色,为品牌影响力加分。

  ⑤ 合适的时间段企业可以考虑提供一定的舞台供员工展示特长,如本店有些员工有舞蹈、美术、英语、文学、化妆方面的特长,公司可考虑做“嘉和饮食内部期刊”,让会美术、文学、绘画、排版的员工一展所长,也可起到宣传企业、提高员工对企业自信心荣誉感的效果;举办主题联谊会,加强企业各门店之间的联系,也可让会舞蹈、主持、布置方面的员工得以发挥;举办化妆培训、英语角培训让拥有英语、化妆方面特长的员工充分展示,并提升员工的综合素质和个人气质。

  餐饮企业年终述职报告范文三

  作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:

  一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

  餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

  1、编写操作规程,提升服务质量

  根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

  2、加强现场监督,强化走动管理

  现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

  3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

  宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

  4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

  良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

  5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

  本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几

  二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能

  为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

  三、开展各级员工培训,提升员工综合素质

  本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

  1、拓展管理思路,开阔行业视野

  各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

  2、培养员工服务意识,提高员工综合素质

  为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

  3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平

  为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。

  4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队

  实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

  5、结合工作实际,开发实用课程

  培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。

  四、存在的问题和不足

  本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:

  1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱

  在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。

  2、培训互动环节不够

  在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。

  3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快

  餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。

  五、明年工作打算

  明年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。

  1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质

  将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金招牌擦的更亮。

  2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台

  在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

  3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况

  明年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。

  4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口

  将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

  5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量

  出品是餐饮管理的核心,明年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。

  6、调整培训方向,创建学习型团队

  明年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

  7、优化培训课程,提升管理水平

  明年的部门培训主要课程设置构想是:把XX年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为:《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》,拟订新开设的课程为:《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等,其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动餐饮管理。

  8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养

  积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。

  XX年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

宾馆酒店餐饮部副经理述职报告 餐饮述职报告(4)

  尊敬的领导、同事们:大家好!

  ××年在所领导亲切关怀下,在经理的正确领导下,在餐饮部全体干部员工的大力支持下,我认真履行岗位职责,协助部门经理同全体员工一道,端正态度、克服困难、扎实工作,顺利完成了各项工作任务。作为餐饮部副经理,现就以下四个方面对本年度我任职工作情况,给大家做汇报,请大家给予评议。

  一、思想学习方面。

  1、能够认真学习招待所相关文件内容、领会通知精神,并及时向员工进行传达,涉及到具体工作的,能够协助部门经理认真组织实施(迎接三星复检,工作组检查,军内大型接待,春节、五一、十一重大节假日的工作安排,迎新晚会等,都能够按照招待所的统一部署和经理的具体要求,严肃认真的落实工作);积极参与招待所组织的各项活动,在工作中能够严格要求自己、严格执行工作标准,经常对个人工作进行总结和自我批评,不计较个人得失;作为一级管理人员,思想行动始终和所党委保持一致,做到了不说影响团结的话,不办影响团结的事,在执行管理工作时能够做到客观公正。(员工例会上、部门办公会都做过自我批评,由于寝室管理不严,给自己一个严重警告,落实工作从来没有跟领导谈条件、争荣誉、要利益,在落实工作或员工情绪不好时,与80以上的员工都谈过心、谈过话,能够正确引导和帮助员工,对大部分员工能力、特点、工作情况比较了解)这些方面我能够给下属员工起模范带头作用。

  2、作为餐饮部副经理,我时刻提醒自己要加强学习,不断提高自身综合素质和工作能力,以适应招待所和餐饮部的发展需要,真正成为部门经理的得力助手,成为下属员工的“贴心人主心骨”。首先学习现有的制度标准,并从工作实际出发,积累管理服务中的好经验好做法,不断完善制度标准,努力形成员工“看得懂、易执行”的材料和制度(餐厅服务120个怎么办);其次是参加招待所安排的专业培训,了解行业新趋势、学习新理念,并结合部门的实际情况,及时转训(六常管理法);再次是通过观看报纸、电视和阅读书籍等渠道,发现新问题、新情况,吸取别人的惨痛教训,反思自己的工作不足(关于小凯莱、新洪记、原味斋等酒店,在安全卫生方面存在的突出问题,向员工进行了通报)。过去的一年通过领导的培养和个人的学习,自己在工作能力和管理水平上,有了一定的提高。

  二、履行职责方面。在过去的一年里我认真履行副经理岗位职责,积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务,努力做到狠抓安全促经营、严抓培训促质量、真抓成本促利润、实抓队伍促稳定,使餐饮部的各项工作与前期相比有了新起色。

  1、狠抓安全促经营。结合餐厅去年工作特点和实际情况,吸取前年工作失误的经验教训,重点提出了餐厅“七防”即:防火、防盗、防煤气泄露、防食物中毒、防重大质量()事件、防员工意外受伤、防员工违法违纪。我采取的措施是:加强教育,利用各种场合反复宣讲安全知识,不断提高员工安全意识,避免因人员思想麻痹大意,而出现的不安全事故;加强管理,要求餐饮部所有员工,都必须认真履行岗位职责,严格执行安全标准和操作规程,避免因管理混乱、人员失控,而出现的不安全事故;加强检查,对工作中容易出现问题的环节,做为我管理检查工作的重点,积极避免因发现隐患不及时,而出现的不安全事故。通过以上措施,餐饮部在过去一年里,没有出现过安全事故和较大的安全隐患,为部门顺利完成全年任务,为经理把主要精力投入到部门全面建设上,创造了一定条件。

  2、严抓培训促质量。针对新员工到岗、老员工晋级、vip宴会接待、重大节日的工作安排,多次组织、参与一些常规性的培训,并对培训的计划、内容和考核题目进行了完善更新;针对日常服务中遇到的问题,我整理了《餐厅服务120个怎么办》,帮助员工克服经验不足、常识欠缺等因素,最大限度地规避工作失误,提高了员工处理问题的能力;协助经理首次组织、开展了“鸿翔宾馆餐饮专业知识竞赛”提高了员工集体荣誉感,增强了比、学、赶、帮、超的良好氛围,也为以后部门开展培训,积累了经验;针对餐厅日常工作繁杂,临时性工作任务多这一特点,在工作中执行走动式管理,尽量在第一时间掌握情况,发现问题能够迅速处理和请示汇报,一年来我很少在办公室工作。通过以上工作,为餐饮部服务质量的稳定和提升,发挥了自己的职能作用。

  3、真抓成本促利润。按照部门经理的指示,加强了低值易耗品的管理,采取了“出有签、用有去向、损有记录”等措施,像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效控制(仅打火机一项去年比前年少用使用1500个,节约尽1000元);加强了餐具管理,对非正常损耗的餐具,特别是新餐具、贵重餐具“追根溯源”,严格执行了内部和

     

  外部赔偿制度(约1500元),并结合所学“六常)可以提高到50元,招待所每月评比的最佳员工,奖金可以提高到100元,这样才能更好地体现最佳优秀员工的价值;以季度为单位超过一次严重警告、或两次客人投诉、或三次书面警告、或五次口头警告应立即给予辞退,以保持服务质量和队伍的稳定。

  8、要经常走出去学习。固步自封、闭门造车,永远都会落到别人的后边,只有走出去与同行多交流、多观摩、多学习,才能不断提高自己,因为以前管理人员外出学习后,回来后都有紧迫感、危机感,真正感受到与别人家的差距,员工则感受不到这些,总以为自己可以了,部分员工确实存在着自满情绪,对新观点、新理念、新方法接受缓慢,甚至存在抵触情绪。所以今年条件允许的话,可以多派一些一线骨干服务人员外出学习,改变部分员工,特别是老员工的思维方式和工作态度。

  最后把一句话送给大家,在新一年工作中一定要“能迈大步的迈大步,能迈小步的迈小步,但决不允许原地踏步!”

  以上报告不妥之处,请领导、同志们批评指正。

  谢谢大家!

      

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2016餐饮企业年终述职报告格式及范文

  餐饮企业年终述职报告格式及范文

  如何写好餐饮企业述职报告

  一、标题。如《xx年述职报告》

  二、正文。没有固定协作格式,通常写这几方面:

  1、概括交代自己的基本情况

  如述职人姓名、岗位、职责,任职述职时限,成绩总体概况等。

  (1)工作过程。(2)内容概括(成绩、经验为主)。可以将总结出来的规律性的认识、主要的经验或教训、主要的成绩或存在的问题用简短概括的文字写出来。(3)主题认识。这样,听众在对报告的全貌有一个大致的了解,也能够统领全篇,激发听取的兴趣,启发和引导听众积极思考。

  2、履行岗位职责情况

  要使劲自吹自擂所取得的成绩,采取了那些措施,取得了那些效果等等,这是述职报告最最精华、最重要的部分,你做没做事、成绩如何,就要在这里体现了,更主要的是看你的“吹功”如何啦!

  自此以下包括问题教训和今后计划共三部分,要分出层次来分析证明主题,这才能条理分明。

  层次安排方法,一般采取横向排列(各层次独立性强,共同论证主题的正确)。

  每一层次都要有一个小的主题,写成层义句。层义句,一般写在层次前面,或者每一层次前后都要写出,也有的层义句写成了小标题。可以是口号(主题句)的反复。层次中间要恰当运用材料。如上例在教职工代表大会上述职报告的五个层义分别是:

  一、加紧进行迎接国家级示范性高中评估的准备工作。

  二、围绕教学中心工作,进一步提高了教改、科研质量。

  三、重视并努力推进教育信息化、现代化,现代教育技术的运用取得了一定的质量效。

  四、继续扩大开放,加强对外合作交流。

  五、进一步改革创新,狠抓教职工队伍素质提高。

  六、加强班子建设,并努力提高我个人的思想、能力素养。

  3、存在的问题或不足

  不能只说成绩哦,还是要蜻蜓点水地谈一谈工作中存在的问题。这部分要简写,不能那么“实”哦,否则你的成绩就没啦。

  4、今后努力的方向

  针对存在的不足,提出下一年的打算,也就是要表一表决心啊。这里要注意谦虚一点哈!

  三、结尾。用一些套话向大家做个交代,表示自己述职完毕。如,“述职完毕,谢谢大家”之类的话!

  四、落款。最后当然是签名、成文时间哦啦。

  餐饮企业年终述职报告范文一

  XX年,是我就任______酒店餐饮部总经理的第二年,也是___酒店餐饮部连锁经营发展壮大的一年。在这一年里,我和酒店餐饮部执全委会成员在集团董事局的正确领导和社会各界的支持下,坚持“以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳”的经营理念,不断创新营销方式,进一步提高服务质量,致力酒店餐饮部的连锁发展和品位提升。通过全体___酒店餐饮部人的共同努力,克服资金紧张、人员流动大、同行竞争压力加剧等诸多困难,酒店餐饮部的经营业绩稳步上升,连锁发展扩张战略稳步推进。在各位董事的领导下,___酒店餐饮部人连续奋战三个多月,在XX年3月6日隆重推出了___第一家产权式酒店餐饮部—___酒店餐饮部,这是___酒店餐饮部连锁发展战略上重要的一步。___酒店餐饮部人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了董事长及各位董事的肯定和业内同行、社会各界人士的好评。

  酒店餐饮部经营目前呈现出良好的发展趋势,以___集团“用心营造、至高致远”的价值理念和企业品牌不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学,促进___酒店餐饮部持续长远的连锁发展,确保股东利益、增加员工收入、提升酒店餐饮部品牌服务,我深知责任重大。因此,我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在,我向各位董事和同事述职,请予以审议。

  一、XX年度考核指标完成情况

  XX年度酒店餐饮部营业收入计划为( )万元,实现营业收入( )万元,完成比例( )%,但由于应收帐款等因素的影响。考核收入完成比例为( )%,考核盈余完成比例为( )%。

  二、工作措施及存在的问题

  1、抓管理,树形象;

  XX年___酒店餐饮部以《董事局工作报告》为指针,严抓细管、开源节流,全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了董事局下达的各项工作。先后被___市环保局评为“绿色宾馆”、被卫生局评为“食品卫生a级管理单位”、被___市工商局评为“消费者信得过单位”,酒店餐饮部的品牌形象得到了业内同行的肯定和受到社会各界的一致好评,并按董事局工作报告要求完成分公司注册工作。

  2、抓发展,强品牌;

  ___大酒店餐饮部根据集团制订的“依托房地产主业,做连锁发展”的发展战略,在强抓管理的同时,不断推进连锁发展。通过努力,___首家产权式酒店餐饮部——___酒店餐饮部于211月3月6日隆重开业。在___店筹备过程中,酒店餐饮部人根据董事局及董事长的要求,降低投资成本,保证酒店餐饮部档次。投资额下降了,酒店餐饮部的档次并未下降,开业以后得到了社会各界和宾客的认可。___店的定期开业,在___酒店餐饮部连锁发展道路上有着里程碑式的意义,创造了___酒店餐饮部业的几项第一。为今后的连锁发展奠定了坚实的基础,锻造了一支能吃苦耐劳的队伍。

  3、抓经营,显成效;

  餐饮部全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成率为( )%。酒店餐饮部的营销活动开展得有声有色,厨部通过努力,在保留优质菜品的同时不断推出新菜。中餐大厅各种宴席不断,在宴席的接待、特殊节日的营销活动均取得了很好的效果。在XX年的圣诞平安、狂欢夜活动中实现售票收入( )万元,比XX年的( )万元,增加了( )万元,达到了预期的目的。

  活动中心全年计划营业收入( )万元,实际完成营业收入( )万元,完成年计划的( )%。对迪美实行改制,由员工承包经营。根据市场规律,经酒店餐饮部研究报董事局批准,将运通旅行社进行转让,这两个部门从酒店餐饮部剥离出去,减少了酒店餐饮部的亏损点,利于酒店餐饮部的经营管理。

  4、抓维护,降能耗;

  世纪店已开业运营四年,设施设备的最佳运营阶段已经过去,进入了设备维修阶段。XX年我们对中央空调主机、管路、空调末端进行设备维护、节能降耗,XX年水电费为( )万元,比XX年的( )万元节约( )万元,这是非常难得的。

  5、做“三定”,控 “三费”;

  年初,根据董事局的布置,认真做好人员“三定”,即定编、定岗、定薪。XX年定编2xxxx,年末实际在岗人数为18xxxx,比定编少2xxxx。通过定编,使各岗位工作量不断饱和,工作效率得到了有效提升。按年初制订的“三费”标准我们不折不扣的进行落实执行。对各部门低值易耗品、办公用品的领用严格按定额标准领用,定期召开成本分析会,对经营和管理成本进行分析,让成本意识深入员工心中。

  6、抓安全,保秩序;

  XX年的安全保卫工作是值得警醒的一年,对突发安全事件缺乏警惕性,在后期的工作中严格加强防范,确保酒店餐饮部的安全保卫工作。在湖天一色店筹备中,几乎包揽了后期绝大部分设施设备的搬运工作。

  7、抓培训、备人才;

  酒店餐饮部在连锁发展中,人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训,组织全体员工学习最新酒店餐饮部管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训,实行送出去、请进来的培训方法强化培训。全年外派员工外出学习2xxxx人次,组织集中学习4xxxx次,外请教师培训xxxx。酒店餐饮部内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到充分锻炼,提高管理水平与管理能力。

  8、存在的问题:

  ⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系有待加强;

  ⑵、上菜速度慢客人投诉意见较大,程序有待优化;

  ⑶、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高;

  ⑷、工作流程的规范有待加强,对员工的培训力度还有待于提高;

  ⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。

  三、工作体会

  1、需要尽快提高综合竞争力;

  XX年,___即将新增的酒店餐饮部有王府大酒店餐饮部、康年大酒店餐饮部、华天大酒店餐饮部,这些大型连锁酒店餐饮部以及跨国酒店餐饮部管理公司的进驻,___酒店餐饮部业将面临着一次新的变革,规范化、集团化发展才是我们在竞争中的立足之本,提高我们的产品质量,夯实我们服务技能是当务之急。

  2、不断的贯彻和发展企业文化;

  企业文化是我们竞争制胜的重要因素,我们需要继续秉承集团的核心价值理念,认真落实和逐步完善各项管理制度,保证企业规范、健康发展。

  3、提高企业融资能力;

  现阶段酒店餐饮部的连锁发展对资金提出了更高的需求,如何扩大融资渠道、解决酒店餐饮部连锁发展所需资金问题是XX年工作的重点。

  4、搞好后勤服务 解决员工后顾之忧;

  坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心价值理念,努力改善员工食堂的伙食,加强对宿舍的人性化管理,管好图书室和小卖部。本着服务好员工的目的,为湖天店的员工送餐、用车接送上、下夜班的人员。以实际行动温暖人心,让员工感受到酒店餐饮部领导对员工的关心和重视。酒店餐饮部经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的凝聚力,为员工提供了一个展示自我的平台。

  四、XX年度工作计划

  1、根据集团公司工资、奖金、津贴管理制度,完善酒店餐饮部绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强酒店餐饮部的日常经营管理,为酒店餐饮部连锁发展培养和储备人才。

  2、按照集团董事局下达的各项经济指标,将任务分解到各个部门及负责人,并与工资、奖金挂钩。XX年计划完成经营收入( )万元,实现考核盈余( )万元。

  3、加强对连锁发展的探索,制订连锁管理章程,形成连锁经营模式。

  4、增加新的经营增长点,按照资金就地平衡的原则,年后筹划装修会同店并在 8月8日开业。

  5、加强企业文化建设,竭尽全力完成董事局下达的各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。

  尊敬的董事长和各位董事,酒店餐饮部将始终遵循集团企业文化和核心价值理念。在董事长和董事局的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业的精神,继续保持XX年这种拼搏精神,保持说到就要做到的做人原则,经营和管理好___店,充分发挥酒店餐饮部作为集团对外宣传窗口作用。依托主业办好会同店,逐步在全市各区、县设置连锁分店。为___集团和___酒店餐饮部快速平稳发展,为酒店餐饮部连锁发展、做大、做强而勤奋努力的工作。

  餐饮企业年终述职报告范文二

  XX年在餐厅的发展进程中是比较重要的一年,而餐厅营运工作更关乎能否顺利将现有模式理清脉络,调整到位,能否为下一步的发展提供坚实的基础,进而为餐厅的拓展提供保障。

  一、 整顿现有问题、整合现有资源:

  1、 管理好两店厨房、稳定控制餐品质量及速度、优化运作模式:

  悠仙美地XX年运作近大半年以来,厨房出现最多的问题无外乎是餐品质量投诉和出餐太慢等问题,在一次又一次的总结之后,问题仍然没有得到彻底解决,其实根据业绩及客勤量的增长,我们是到了需要考虑优化运作模式的时候了,建立完善的管理和运作模式的好处是:不仅能提高工作效率、顾客满意度,还能帮助公司培养人才,为今年三店开业服务。

  2、 完善采购和质检、财务包括一线运作部门之间的配合流程,规范制度,做好成本核算工作,根据数据分析经营问题,从而能制定出合理有效的成本控制模式。

  3、 产品的研发和推陈出新工作:

  ① 可充分利用公司资源,同步南京产品:可关键问题是如何保证“同步不走样”,这是值得我们思考的问题。我个人以为可由每次南京来人过来指导,变为主动出击,在同步出新品时,派人去南京学习,对菜肴的形、色、味、制作方式、注意事项逐一进行系统观摩,并实际体验操作过程,多问、多学,直至完全一致方可。

  ② 吧台和厨房负责人可根据本地地方特点,应时、应季推出一些新品上市,此项工作可落实为制度,如此除了对经营特色大有好处外,还能提高员工的创新能力和工作积极性。

  ③ 对每月、每季统计出的餐品和饮品销售数据进行分析、结合到客人的意见反馈,可对适度产品进行淘汰和撤换安排。

  4、 软实力品牌打造,加深悠仙美地特色服务和细节服务在消费者心目中的印象:

  服务品牌的打造,无需做过多经济方面的投入,却能获得丰厚的回报,是值得公司领导重视的一项重要的工作。今年若我们想要将服务做成令客人印象深刻的一项产品,需要从以下四个方面着手:

  ① 服务技能

  ② 服务效率

  ③ 服务细节

  ④ 服务用心程度

  二、 深入到南京总部各运营部门,系统学习,找出差距之所在,并了解差距形成的原因,我们是在什么环节出的问题:

  总部很多很好的资源我们并没有真正利用起来,也有很多更好的操作方式并没有为我们所了解,我们应该和他们建立更为紧密的联系,系统学习、贯彻执行,直至无论从哪个方面看,我们都和总部完全一致,甚至在个别方面,我们优于他们,那么我们才能真正与他们并驾齐驱,并能在接下来坚持和不断总结的过程中逐渐形成自己的管理模式、经营模式、商业模式,为诞生公司自己的品牌而努力。

  三、人才稳定和培养工作:

  其实所有经营管理中出现的大多数问题,归结到最后都是“人”的问题,故今年人才的招聘、培养和稳定的工作,是今年营运工作的重中之重,是其他工作顺利开展和执行的基础:

  1、 营运工作的基础是要拥有一个高度责任心对企业深度认同的核心团队,这样各项工作指令和规划布署才能顺利执行,此核心团队应该具有采购、质检、门店管理、人事、财务、培训等功能,而营运总监在这其中起到的最大的作用是和谐地动作这个团队,使各个版块各司其职,高度自律,合作无间。

  2、 在每个店各岗位(如厨房、吧台、前厅)进行人才储备工作,主要培养三种人才:管理型、技术型、实用型,这部分人员将来可以成为公司的储备力量,将为运营和拓张起到重要的作用,并且也会增强现有员工的危机意识,提高其工作积极性。

  3、 重视培训和训练工作,切实提高员工的工作能力:此项工作各个岗位(前厅、厨房、吧台)都要进行规划和执行,在做培训和训练的同时,要让员工有机会多多体验南京总部直营店高标准、严要求的工作内容,有机会参观海底捞、真功夫等行业皎皎者的运营实务,让其比较后了解到差距,从而增强其上升意识,再经过训练和督导:改变其工作习惯,真正提高其工作能力。

  四、营销和策划工作:

  XX年我们的策划工作仅局限于同步于公司的一些安排,之后进行细微的调整,可由于经验不足,加上对本地市场的调研工作不充分和不了解,导致去年的几项活动策划无论是七夕、国庆元旦中秋、还是情人节都不太成功,只有六一儿童节能及公司部分门店。故今年我们的策划工作可能要调整思维,从本地客人的角度出发,可能更加容易获得比较好的影响,其次是更要重视营销工作:

  1、 节日活动策划、店堂布置装饰、主题活动安排除了可以同步和参照总部的做法外,还可利用营运工作负责人自身的餐饮行业经验、餐饮同行圈子的习惯做法以及自身对市场的把控度等方面进行综合,组织具有创新、实用、又让人印象深刻的活动。

  2、 营销工作的开展:

  内销工作:

  ① 对前厅员工进行业务培训,先通过良好的运作模式让其将服务工作做好,让客人接受销售者本身。

  ② 策划出能吸相顾客的销售方案,如:XX年我们的点一份正餐,享受一份特价饮料方案还是具有不错的吸引力的。

  ③ 对销售品本身及销售技巧进行培训,让员工知道怎么去推销。

  ④ 通过完善的激励手法提高前厅员工推销积极性,从而进一步提高客单价和销售额。

  ⑤ 逐步完善vip客户的客户资料及特点,提倡姓氏服务、亲和力服务,对客人的特殊消费需要和习惯进行关注,从而让客人真正接受和认可我们这个品牌,把众多vip客户培养成我们的老客户,通过他们开发让来我们店消费成为他的习惯。

  ⑥ 焦点深耕:打造特色产品,并将产品的焦点(特色)进行深度发掘。

  如:客人点皇家比利时咖啡时,为充分体现比利时皇家咖啡的尊贵的皇室气派,可在上餐时由吧员亲自为客人操作,并讲解典故和原理,功效,配合专业的手法和得体的礼仪进行演示,品尝前先提醒客人用柠檬水清口,之后再感受它不凡的口味。如此必能给客人留下深刻的印象和物有所值的概念。

  又如:对台塑牛排、莎朗牛排等价位较高餐品我们都可以策划独特的销售方案进行焦点深耕。

  外销工作:

  今年我们除了要做好内销工作外,还要针对目标消费群体进行主动出击,为其量身订做活动方案,争取取得更大的市场认同度,拓宽市场份额和品牌影响力。

  五、企业文化:

  企业文化对公司发展和壮大的作用勿需多言,它可以鼓舞士气、统一价值观、提升企业形象、稳固中坚力量、帮助企业成长,这些公司决策层想必已经意识到了,对于我们这样的企业正在起步和走向成熟的过程中,当务之急是做好员工激励,为企业培养大量稳定、坚实有战斗力的后备力量、可用之材,并在不断壮大的进程中逐步地形成自己的核心文化。

  公司提供的激励手法有:绩效考核、员工福利(生日特惠、朋友用餐打折、工资日对折餐等)、团队竞赛、星级员工等。我个人认为激励方法已经很全面,就目前来看,好多手法我们并没有操作到位,最后形成的结果是和我们的期望有差距的,我们应该对症下药,针对现有激励手法中出现的问题的症结进行分析调整,之后贯彻执行坚持下去,使之真正成为有用管理利器。以下为具体操作方法:

  1、 团队竞赛文化中出现的问题,归根结底是监督不力和竞争面太窄所至,我们可采用质检参与的办法,对竞赛的内容进行延伸和拓展,由推销增加到纪律、服务态度、卫生、礼貌礼仪方面,如此一则可有效分离管理与监督,又能使员工不再局限在恶意竞争多拿钱的怪圈里,同时也可使质检监督内容进行延伸。

  2、 员工激励:

  ① 把目前的激励方式由单纯的经济奖励延伸为精神奖励,如有员工工作表现突出,为公司作出较大贡献者,可考虑在嘉饮饮食公司旗下所有品牌门店进行书面表彰。

  ② 除精神奖励外,也可奖励外出培训学习的机会,一方面拓宽了员工的视野,让其更加努力工作;另一方面也为企业的长期发展提供了后备力量。

  ③ 在嘉和饮食公司集团内部组织举行技能大赛,提高员工对本职工作的钻研兴趣:如可举行厨房刀工比赛、吧台削苹果比赛、咖啡拉花比赛、前厅服务技能比赛等。

  ④ 为优秀员工的进一步发展提供途径:如组织厨师考级、优秀吧员参加咖啡师比赛、前厅优秀服务人员参加服务师比赛等。此项工作一方面可尽一步提升员工工作积极性和对本职工作的热情,另一方面也为企业形象润色,为品牌影响力加分。

  ⑤ 合适的时间段企业可以考虑提供一定的舞台供员工展示特长,如本店有些员工有舞蹈、美术、英语、文学、化妆方面的特长,公司可考虑做“嘉和饮食内部期刊”,让会美术、文学、绘画、排版的员工一展所长,也可起到宣传企业、提高员工对企业自信心荣誉感的效果;举办主题联谊会,加强企业各门店之间的联系,也可让会舞蹈、主持、布置方面的员工得以发挥;举办化妆培训、英语角培训让拥有英语、化妆方面特长的员工充分展示,并提升员工的综合素质和个人气质。

  餐饮企业年终述职报告范文三

  作为国际知名的品牌酒店,餐饮部的经营与管理已很成熟,市场知名度较高,经过十五年的管理经验沉积和提炼,已形成了自己的管理风格,要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后,根据餐饮部实际状况,本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号,旨在提高整体服务水平,树立良好的行业形象。入职一年以来,主要开展了以下几方面的工作:

  一、以提升服务品质为核心,加强服务品质工程建设

  餐饮服务品质的建设,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合体现,XX年度,在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作:

  1、编写操作规程,提升服务质量

  根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准,为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据,规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求,编写了贵宾房服务接待流程,从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的服务质量。

  2、加强现场监督,强化走动管理

  现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场服务,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进行记录,并向各部门负责人反映,分析问题根源,制定培训计划,堵塞管理漏洞。

  3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴服务质量

  宴会服务部是酒店的品牌项目,为了进一部的提升婚宴服务的质量,编写了《婚宴服务整体实操方案》,进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。

  4、定期召开服务专题会议,探讨服务中存在的问题

  良好的服务品质是餐饮竞争力的核心,为了保证服务质量,提高服务管理水平,提高顾客满意度,将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析各餐厅当月服务状况,检讨服务质量,分享管理经验,对典型案例进行剖析,寻找问题根源,研讨管理办法。在研讨会上,各餐厅相互学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承担责任,避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台,对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

  5、建立餐厅案例收集制度,减少顾客投诉几率

  本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度,收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉,作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据,各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结,针对问题拿出解决方案,使管理更具针对性,减少了顾客的投诉几

  二、组织首届服务技能竞赛,展示餐饮部服务技能

  为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的。

  三、开展各级员工培训,提升员工综合素质

  本年度共开展了15场培训,其中服务技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置构想和主要内容如下:

  1、拓展管理思路,开阔行业视野

  各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。

  2、培养员工服务意识,提高员工综合素质

  为了培养员工的服务意识,提高他们的综合素质,本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训,这些培训课程,使基层服务人员在服务意识,服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

  3、开展服务技能培训,提高贵宾房服务水平

  为了提高贵宾房的服务接待能力,开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》,以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明,并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示,提升了贵宾房的服务质量。

  4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队

  实习生作为餐饮部人员的重要组成部分,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮团队的步伐。

  5、结合工作实际,开发实用课程

  培训的目的是为了提高工作效率,使管理更加规范有效。7月份,根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程,使管理人员从根本上认识到“好的制度,要有好的执行力”,并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻,以案例分析的形式进行剖析,使管理者认识到“没有执行力,就没有竞争力”的重要道理,各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解,在管理思想上形成了一致。

  四、存在的问题和不足

  本年度的工作虽然按计划完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表现在以下几方面:

  1、管理力度不够,用力不均,部分环节薄弱

  在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱,对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使部分管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。

  2、培训互动环节不够

  在培训过程中互动环节不多,员工参与的机会较少,减少了课堂的生气和活力。

  3、课程容量太大,授课进度太快,讲话语速太快

  餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内容不能深入理会,削弱了这部分课程的培训效果。

  五、明年工作打算

  明年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。

  1、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质

  将对XX年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

  2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台

  在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

  3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况

  明年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。

  4、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口

  将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

  5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量

  出品是餐饮管理的核心,明年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。

  6、调整培训方向,创建学习型团队

  明年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

  7、优化培训课程,提升管理水平

  明年的部门培训主要课程设置构想是:把XX年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。主要优化课程为:《顾客投诉管理》、《餐饮人员的基本礼仪》、《如何由校园人转化为企业人》、《顾客满意经营》、《如何有效的管理好员工》、《员工心态训练》、《服务人员的五项基本修炼》,拟订新开设的课程为:《时间管理》、《餐饮六常管理法》、《食品安全与营养》、《菜单制作》、《管理者情商》等,其中《餐饮六常管理法》将作为年度主要课程进行专题培训,并将把日常管理工作与所学内容紧密结合,全面推动餐饮管理。

  8、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养

  积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。

  XX年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

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学校学生会成员述职报告

  【述职报告学生会成员600字一】尊敬的领导:

  我从20xx年10月加入学生会科创部,在这半学期中,我认为得到了许多方面的学习锻炼,社交礼仪,人际沟通,为人处事等。以下是我的述职报告:

  时光荏苒,岁月如梭。我自20xx年10月加入学生会,转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习,而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的领导下积极为大家服务。

  回顾半学期来的经历,我感到既充实,又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。总结半学期来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。

  二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则。 清晨跟随部长检查大教室卫生,虽然要比其他同学起的早,可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。

  这是我的工作,我会积极认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑,我在教学楼门口站迎宾岗,这是我第一次做这份工作,有些兴奋。对每一位老师送上微笑,不仅表现了一个人得素质,更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会,我既做了一名观众,同时在会后帮助大家打扫大教室卫生,摆桌椅。在12月份,我还参加了学生会组织的“创新大会”,这是每一位学生会成员的骄傲。

  学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。

  半学习以来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,从中得到了锻炼和提高。同时,也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

  总的说来,我觉得我们科创部部的工作任重而道远,在未来的生活中,我会更加努力的做好自己的工作,请各位领导相信我。

  总结过去,昭示现在,指导未来,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把学生会工作做的更好。

  【述职报告学生会成员600字二】尊敬的主席、部长们,亲爱的同仁们:

  大家晚上好!

  很荣幸能有这样一次机会为大家做我的述职报告。下面我将从对职务的理解和认识、工作的总结和感悟以及近期工作展望三方面开展我的述职。

  首先是我对所在职务的认识。作为干事,工作主要为两部分:对内,听从安排协助各位部长进行纸质文件的收集、电子文件的制作、各项会议的记录及考勤和办公室的日常卫生维持及办公室值班;对外,支援其他部门开展活动、负责各项会议的通知。

  接下来就我个人本学期的工作进行一个简单的总结:办公室的工作主要从日常会议签到记录、学生会档案管理、日常开销管理、学生会内部评优、制度守则编撰和学生办公室的日常维护几方面开展。

  在这两个月我所参与的工作主要有:

  1.参与办公室值班表格的制作

  2.对校会通讯录进行更新和排版

  3.参与优秀提案评选活动的宣传工作

  4.参与了值班培训、学生会日常工作规范培训两次培训的后勤工作

  5.办公室物品清点和记录

  6.百家讲坛等大型活动签到工作

  7.学生会成员的电子档案录入

  8.学生会干事试用结果公布名单的排版制作

  在两个月的工作中,我对责任有了更深的认识:热情不能维护一分坚守。选择学生会可以是一时热情,可是重复平淡的工作会磨灭热情。爱好容许一时冲动,但工作不允许。干事工作会直观的占用学习、娱乐的时间,而它的回馈并不是直观可感的,更多会带来的是独来独往和忙碌。

  最初选择学生会是抱着对自己大学生活负责的态度。而办公室的经历使我明白:责任感不应该只是针对自己。对部长的选择负责,就不应轻言放弃;对干事的职位负责,就需要全力以赴;对同事的期待负责,才有不须言说的默契。、一个部门才能最大限度的发挥它的作用和职能,才能和其他部门一同配合,而更好的为校会、为广大的长大学子服务。

  最后,对下一阶段,我的工作展望如下:

  1.在部长的带领下,除整个校会制度建设外建立自己的部门管理制度,规范内部工作细则。致力于部门内部建设和认可度的提升。

  2.将各部纸质资料备份电子版,为各部资料柜配锁,避免资料丢失。定期对办公室物品进行清点。

  3.创建办公室内部qq群、飞信群等网络交流社区,增进内部成员的交流,促进紧密合作。

  4.在工作中观摩、在学习中进步,提升能力完善自我。本着为学生服务的宗旨,优化办公室形象。

  干事的工作就像一杯柠檬水:没有部长工作浓墨重彩的份量、更多时候我们是名单中的那个“等”字,尝不到受人瞩目的甘甜;但比起淡而无味的普通工作,它又有自己独特的要求和感悟,恰如柠檬淡淡的清香。一片柠檬的留香时间是七十二小时,我认为这份工作带给我的体会和收获是长久而珍贵的,将伴随我在学生会的所有时间直到最后。

  谢谢!

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学校学生会成员的述职报告

【述职报告学生会成员600字一】

尊敬的领导:

我从2019年10月加入学生会科创部,在这半学期中,我认为得到了许多方面的学习锻炼,社交礼仪,人际沟通,为人处事等。以下是我的述职报告:

时光荏苒,岁月如梭。我自2019年10月加入学生会,转眼间已过了半个学期。学生会是学生自我管理自我约束的团体,它在学生的日常工作中起到了积极有效的作用,而作为学生会的重要组成部分的“科创部”的作用更是不可磨灭。学生在大学生活的重心是学习,而我们科创部正是本着“为大家的生活服务”的原则在系党团总支的领导下积极为大家服务。

回顾半学期来的经历,我感到既充实,又欣慰。我和这里的老师和同学们一起学习工作,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。总结半学期来的工作,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。一是要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。

二是要提高工作效率。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。三是要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则。 清晨跟随部长检查大教室卫生,虽然要比其他同学起的早,可是在工作中能够为同学们创造一个好的学习环境、我感到很开心。

这是我的工作,我会积极认真的去作好它。带着清晨的一抹微笑,我在教学楼门口站迎宾岗,这是我第一次做这份工作,有些兴奋。对每一位老师送上微笑,不仅表现了一个人得素质,更体现了吉林体育学院的形象。学生会举办的文艺晚会,我既做了一名观众,同时在会后帮助大家打扫大教室卫生,摆桌椅。在12月份,我还参加了学生会组织的“创新大会”,这是每一位学生会成员的骄傲。

学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。

半学习以来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,从中得到了锻炼和提高。同时,也为丰富大学生课余活动、提高学生会在学生中的影响力做了一些贡献。

总的说来,我觉得我们科创部部的工作任重而道远,在未来的生活中,我会更加努力的做好自己的工作,请各位领导相信我。

总结过去,昭示现在,指导未来,我将继续努力,不断提升自我,完善自我,把学生会工作做的更好。

【述职报告学生会成员600字二】

尊敬的主席、部长们,亲爱的同仁们:

大家晚上好!

很荣幸能有这样一次机会为大家做我的述职报告。下面我将从对职务的理解和认识、工作的总结和感悟以及近期工作展望三方面开展我的述职。

首先是我对所在职务的认识。作为干事,工作主要为两部分:对内,听从安排协助各位部长进行纸质文件的收集、电子文件的制作、各项会议的记录及考勤和办公室的日常卫生维持及办公室值班;对外,支援其他部门开展活动、负责各项会议的通知。

接下来就我个人本学期的工作进行一个简单的总结:办公室的工作主要从日常会议签到记录、学生会档案管理、日常开销管理、学生会内部评优、制度守则编撰和学生办公室的日常维护几方面开展。

在这两个月我所参与的工作主要有:

1.参与办公室值班表格的制作

2.对校会通讯录进行更新和排版

3.参与优秀提案评选活动的宣传工作

4.参与了值班培训、学生会日常工作规范培训两次培训的后勤工作

5.办公室物品清点和记录

6.百家讲坛等大型活动签到工作

7.学生会成员的电子档案录入

8.学生会干事试用结果公布名单的排版制作

在两个月的工作中,我对责任有了更深的认识:热情不能维护一分坚守。选择学生会可以是一时热情,可是重复平淡的工作会磨灭热情。爱好容许一时冲动,但工作不允许。干事工作会直观的占用学习、娱乐的时间,而它的回馈并不是直观可感的,更多会带来的是独来独往和忙碌。

最初选择学生会是抱着对自己大学生活负责的态度。而办公室的经历使我明白:责任感不应该只是针对自己。对部长的选择负责,就不应轻言放弃;对干事的职位负责,就需要全力以赴;对同事的期待负责,才有不须言说的默契。、一个部门才能最大限度的发挥它的作用和职能,才能和其他部门一同配合,而更好的为校会、为广大的长大学子服务。

最后,对下一阶段,我的工作展望如下:

1.在部长的带领下,除整个校会制度建设外建立自己的部门管理制度,规范内部工作细则。致力于部门内部建设和认可度的提升。

2.将各部纸质资料备份电子版,为各部资料柜配锁,避免资料丢失。定期对办公室物品进行清点。

3.创建办公室内部qq群、飞信群等网络交流社区,增进内部成员的交流,促进紧密合作。

4.在工作中观摩、在学习中进步,提升能力完善自我。本着为学生服务的宗旨,优化办公室形象。

干事的工作就像一杯柠檬水:没有部长工作浓墨重彩的份量、更多时候我们是名单中的那个“等”字,尝不到受人瞩目的甘甜;但比起淡而无味的普通工作,它又有自己独特的要求和感悟,恰如柠檬淡淡的清香。一片柠檬的留香时间是七十二小时,我认为这份工作带给我的体会和收获是长久而珍贵的,将伴随我在学生会的所有时间直到最后。

谢谢!

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2019年办公室述职报告4篇

  本人自参加工作以来,认真学习政治理论,不断加强业务知识学习,使自己工作能力、业务水平不断提高。现将业务工作报告

  一、注重理论与实践相结合,不断拓宽业务理论水平。

  本人是1988年从石油技校钻井专业毕业后参加工作的,首先从钻井工作的各个流程着手,领会操作要领,注重理论与实践相结合,很快熟悉了钻井工程这个综合性工作的规律和特点,后由于工作的需要,调入企业管理科工作,由于本人认真学习企业管理理论,很快成为独当一面的骨干,先后负责企业经营管理、节能管理、成本核算、标准化管理等工作,按时按期完成了领导交派的工作任务。1991年在吐哈油田会战时,还荣幸的获得了吐哈会战指挥部经营系统先进个人。在工作中本人注重调查研究,完成了后勤各单位经营调查分析,在不同时期和区块研究制定起草了年度承包责任制实施办法,在生产经营中其到了较好的激励作用。1992年回陕后,从企业管理科调入处工会工作,先后负责工会宣教、综合、劳动竞赛、生活保障等项工作,注重工会理论学习,这期间撰写了历届处职代会工会工作报告、先进材料等,其中有近40万发表在《长庆工会通讯》《甘肃工人报》《陕西工人报》《长庆石油报》等,期间协助主席、副主席完成了不同时期的重点工作,本人也荣获1997年陕西省优秀工会工作者,钻一处工会也荣获长庆局三星级模范工会。1997年至xx年期间,完成了陕西教育学院的大专课程,获得大专学历。xx年12月钻井总公司整合后,本人先后完成了总公司工会筹备整合和重组建制工作,从细节着手,翻阅了大量的行业工会工作标准和条例,使工会办公室工作从一开始就起步新、标准高,xx—xx年完成了总公司职代会等工会工作报告的起草,参与组织了第一届历次职工代表大会。理顺工会办公室各项工作程序。使办公室业务工作步入正规化、制度化,指导基层工会工作正常开展,起到了传帮带作用。

  二、做好生活保障工作,夯实基础工作

  总公司整合后的前三年,工会工作人员少,本人大量的时间用来工会各项工作的程序理顺,在不同时期对各项工作提出实施办法,都起到较好的工作效果,工会办公室工作也跟上了总公司大发展的步伐,工会工作也步入了全局前列。近两年来的主要工作:

  1.做好帮困扶贫送外疗休养工作。按照领导的要求在充分调查摸底的基础上,建立了36户特困职工档案和276户困难职工动态档案和领导干部联系对口帮扶特困户,落实“第一责任人”,各单位开展了“交友帮扶”活动,对因家庭困难而上不起大中专的92名学生进行了救助,对27名工亡的特困职工子女入学也给予了帮扶。元旦春节期间,对困难户、军属、节日期间在岗人员共计1113人进行了慰问。国庆期间慰问特困职工家庭36户,特困学生56人次。慰问新疆项目部的全体职工和五个工程项目部及壳牌项目部的部分职工共计257人。

  按照局工会的要求,派送基层职工、先进模范人物,特别是从事有毒有害岗位人员按计划参加局疗休养。总公司工会先后选送185名职工去临潼、乳山、无锡、桂林等地去疗休养,并选派5个项目部25个钻井队及基层单位在生产工作中做出突出贡献的154名生产骨干到昆明、海南等地疗休养,10名局级劳模赴京观礼,2名省部级劳模出国考察,激发了职工的工作热情。

  2.做好送温暖工作。组织开展了“进百家门、知千家情、暖万人心”的送温暖活动,把组织的关怀带到职工家庭,为困难职工献爱心。慰问特困职工家庭,慰问困难职工家庭186户,慰问局级以上劳模88人,慰问军属、伤残退伍困难军人、老八路86人,慰问离退休职工4000余人。总公司领导还深入到因工伤亡的职工遗属家中,送去慰问品和救助金;对家在农村、生活无依无靠的职工遗属也按规定发放了生活补助金,温暖了职工及亲人,把领导的关怀送到职工的心坎上。总公司工会还倡导发扬“一方有难、八方支援”的优良传统,发动为困难职工献爱心捐款活动,共捐款近23万元。

办公室主任述职报告

  XX年,作为办公室主任,办公室的精神文明建设和安全生产工作都严格按照*局的总体部署,紧紧围绕行业中心工作,认真落实年度工作会议精神,深入开展了企业文化、精神文明建设、协会工作。在工作中,本人充分发挥职能作用,创新实践,不断改进工作方法,提高工作效率,增强工作的系统性、预见性、科学性,较好地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况汇报如下。

  一、深化学习,提高理论水平。按照*局干部理论学习制度要求,我能坚持把学习贯穿于工作的始终,加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和xx大精神,积极参加中心组、*局的各类学习培训、廉政教育和读书活动,联系实际,学以致用,努力营造良好学习氛围。在*局的统筹安排下,能坚持认真读书看报,博览群书,做好学习笔记和培训记录,认真撰写学习理论文章、心得体会以及业务工作论文。通过理论学习,增强了自己的政治敏锐性和鉴别力,增强了贯彻执行党组决策部署的信心和决心,增强了用理论指导工作的意识和能力。

  二、开拓创新,理清工作思路。办公室作为*局的综合协调部门,工作服务对象既对领导又对科室,还直接接触干部职工。为此,我坚持实践第一的观点,牢固树立创新观念,强化奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识,不断创新办公室精神文明建设和安全生产工作思路。

  一是抓调研,提供决策参考。调查研究是为领导提供科学决策的重要依据,我坚持不定期深入基层或通过电话办法,积极主动地把调查研究工作做在前面,切实掌握涉及单位发展的问题及制约**事业发展的因素,与领导“同频共振”,增强参政议政的针对性和实效性,为领导出谋划策、拾遗补缺。XX年以来,先后参加了两次5个网点的现场会,4次安全生产季度考核检查,到挂钩的**县局调研8次以上,并根据调研得到的一手情况,分别形成了工作小结、总结、交流论文,提出了包括网络协会制度在内的各项内管制度方案3多条,切实为领导科学决策提供了可靠依据。XX年撰写的《中餐与西餐中式**的遐想》,被国家局网站推荐评为行业外的全国优秀管理论文一等奖。XX年,共起草各类信息37期,简报1期,协会动态12期,上报区局工作小结9期,全年在各类报刊杂志和行业互联网站发表各类新闻、信息、论文等29篇,领导讲话、汇报等材料4多件,全年开展了专题学习报告会12场,培训教育2次,外出考察学习1次,参加各类基层调研活动1余次,干部职工参加会议和活动的出勤率明显提高。按照分工,我认真要求各网点加强信息建设,紧紧抓住*局的工作热点,拓宽信息覆盖面,掌握行业工作的重点、难点、热点问题以及对*局有指导意义的典型,及时编发信息进行反馈。

  二是抓督查,推进工作落实。督查是检验*局各项决策能否落实的关键环节,我坚持结合工作实际,拓宽领域,突出重点,采取专门督查与分别督查相结合的办法,对*局下达的文件、会议决定、*局的重大事项以及领导临时安排的工作任务进行有效的督查,保证政令畅通。根据督办的时限和质量要求,通过询问、调研、打电话、开部门负责人协调会等形式,提高了督查质量,做到了件件有着落、事事有回音。

  范文二

  光阴荏苒,日月如梭,XX年的教学很快就过去了。回顾十六年来的教学生活,我感到很欣慰。欣慰的是我生活在一个团结的充满人情味的教师群体氛围中,尊敬的领导、热情的教师和活泼可爱的学生让我感到了大家庭般的温暖。为了参加小学高级教师的评审工作,特对本人各方面工作做一述职如下:

  一、在思想上,爱国爱党,积极上进。

  本人自参加工作以来,思想上积极要求进步,并于xx年加入了中国共产党。作为一名教师、特别是一名光荣的共产党员,我积极的参加各种学习培训,认真进行政治学习。为了提高自己的思想觉悟,利用课余时间我认真学习教师职业道德规范。我还深知要教育好学生,教师必须先以身作则,时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生。作为一名教师,自身的师表形象更要时刻注意,我在注意自身师表形象的同时非常重视对学生的全面培养。因为我深信良好的品行是每个人身上最美的东西,针对社会这一大气候和学生这一小气候我把学生的德育工作放到了最重要的地位。在工作中,我积极、主动、勤恳、责任心强,乐于接受学校布置的各项工作,任劳任怨。在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。加快形成自己的上课风格。

  做为一名共产党员,在工作中兢兢业业,严于律己、宽以待人,为人师表。能够起到模范带头作用。

  二、在教育教学上,敬业爱岗,严谨治学。

  把学生教好,让学生成功,是每位教师最大的心愿、也是我们感觉最高的荣誉。于是曾多次带领学生参加市里举行的各种竞赛,学生也多次获奖,本人也多次被评为“市级优秀辅导教师”。作为一名普通的小学教师,最紧迫的问题是具有新的教学理念、刻苦钻研如何把课上得深动而有趣,才能够抓住学生的兴趣,从而显现出独特的上课风格。因此自己设计的教案多次获奖;其中有“省级优秀教案设计奖”;“金明区教学设计

  一等奖”。教学质量是学校的生命线,我虽然不担任毕业班的教学工作,也深感肩负责任之重大,虽工作繁杂,但不敢懈怠,唯恐有负家长和学生。为此,我从以下几个方面努力提高教学质量。课前,我认真仔细的进行备课,根据本班学生特点,对教案进行认真的修改,课后布置的作业力求少而精,努力做到既减轻学生的负担,又提高教学质量,并且多次总结经验教训撰写论文,所发表论文也多次获奖。

  其次,教学中培养学生良好的学习习惯。针对孩子们的学习特点而进行“班级分层教学法”,从而《如何在班级中实施素质教育》论文获省级贰等奖。如教会学生预习的方法,坚持课前预习,让学生在预习中发现问题,带着问题上课,鼓励学生大胆质疑,在教学中营造民主平等的学习氛围等。再次,在教学中渗透本班的德育课题教育,充分利用教材中的好的内容对学生进行爱清洁、讲卫生的教育;如在班级开展“我给大地洗脸”,进行环境环保的教育。xx年组织我班开展了“我是开封小导游”的综合实践活动,在我的指导下,学生们和我一起努力,认真的收集资料(material),进行开封名胜古迹的调查,然后在龙亭公园、森林公园、菊花养殖基地,现场为外地游客做导游,效果非常好。受到了森林公园各地游客的好评。

办公室秘书述职报告

  各位领导、同志们:

  大家好!我于今年7月份有幸被选调到集团公司办公室工作。在这里,首先感谢主任及各位同事对我在工作中给予的悉心指导和热情帮助,使我能够迅速融入办公室这个团结紧张、严肃活泼的大家庭,尽快熟悉业务,进入工作角色。根据此次年终考核评议的安排部署,下面我将自己半年来在办公室的学习、工作情况向大家做一简要汇报,如有不足之处,敬请批评指正。

  一、 虚心学习,不断提高政治素质和业务水平。

  面对新的工作岗位、新的工作环境,具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年来,我一方面利用工作和业余时间认真学习了党的十七大、市委九届二次全会制定的路线、方针和政策,以及集团公司党委学习贯彻两会的重要精神,进一步提高了对党在新时期的作用和发展有中国特色社会主义的认识,提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;另一方面虚心向周围的领导、同事学习工作经验、工作方法和相关业务知识,取人之长,补己之短,从而不仅对办公室整体业务和自己所从事的文秘工作,都有了一个从感性到理性的认识,而且通过深入的学习交流,使自身不断开阔了视野,丰富了知识,提高了修养,加深了与各位同事之间的感情,坚定了做好本职工作的信心和决心。

  二、 踏实工作,努力完成好领导交办的各项工作任务。

  半年来,在主任的带领和同事们的支持下,自己主要做了以下几项工作:

  一是认真做好领导讲话、信息简报及文件、通知的起草撰写、核稿校对工作。特别是参与了**城区迁移还建工程开工典礼、迁建工程动员大会、总结三季度部署四季度等集团公司重大活动、会议的领导讲话、主持词、活动方案、通知等有关文材料的起草和整理工作,同时,围绕企业重点工作和生产经营实际,及时撰写上报市交委总结材料1份,各类文件4份,信息5篇,并有4篇在**报刊发。较好地发挥了办公室的文综合职能作用。

  二是精心做好会议组织和来宾接待工作。先后和其他部门同事一起参与了xx城区迁移还建工程设计审查会、工程典礼以及开工动员大会的前期筹备和会务组织工作,并且在宁夏、内蒙鄂尔多斯等兄弟单位来津考察期间,热情、周到地做好迎来送往工作,锻炼了自己的组织能力和待人接物能力。

  三是积极配合做好信访工作,重点针对沿线居民反映比较强烈的噪音扰民问题,及时以电子邮件形式,向居民逐一做了详尽、细致的反馈,为维护集团公司良好的工作秩序贡献了自己的一份微薄之力。

  四是牢固树立“办公室无小事”的思想,在坚持做好集团公司一周活动安排等日常事务性工作的同时,对领导临时交办的任务,如为甘肃贫困地区募集款物、电话通知会议等工作,都认真对待,及时办理,不拖延、不误事、不敷衍,尽力做到让领导放心和满意。

  三、几点工作体会

  一是办公室作为整个集团公司上情下达,下情上报、对内协调、对外沟通的桥梁和纽带,自己作为其中的一员,必须发扬嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的工作作风,时刻注重言谈举止,树立办公室工作人员的良好形象,发挥好服务职能作用。

  二是在完成领导交办的工作任务、特别是在应对突发事件过程中,既要勤请示、多汇报,又要努力培养自己独立高效稳妥处理问题的能力,当好领导的参谋和助手。

  三是从事文综合工作,必须坚持理论联系实际,只有在深入调研,掌握第一手资料的基础上,才能做到行文简洁、言之有物,为领导决策反映准确信息,提供可靠依据。

  四、存在的不足和今后的努力方向

  半年来,在办公室领导和同事们的指导帮助下,自己虽然做了一些力所能及的工作,但还存在很多的不足:主要是阅历浅,经验少,有时遇到相对棘手的问题考虑欠周密,视角不够灵活,缺乏应变能力;对集团公司整体发展情况了解不多,理论和专业知识不够丰富,导致工作有时处于被动等等。

  针对以上不足,在今后的工作中,自己一是要加强学习、深入实践、勤于动笔,不断提高思维能力和文功底;二是继续坚持正直、谦虚、朴实的工作作风,摆正自己的位置,尊重领导,团结同志,共同把办公室的工作做细做好。三是进一步强化服务意识,积极协助主任做好对内、对外的沟通、协调工作,发挥好办公室的窗口示范作用。

  最后,衷心希望各位领导和同志们能够给我提出宝贵的意见和建议,以便我今后更好的胜任本职工作,争取更大的进步。

  谢谢大家!

办公室副主任个人述职报告

  我是20**年8月担任总裁办副主任职务的,主要负责公司行政治理方面的工作。两年多来,我本着“尽职尽 责尽心尽力”的宗旨,力争做好应该做的每一件事。下面,我就自己任职以来所做的工作做以下汇报,请各位领导评议。一、做好公司日常行政治理工作,保证公司工作正常运行

  1、精心核算,控制成本,保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供给。

  其中:为严格控制成本预算,办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次;办公用品、ip卡月均发放180余次,即天天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。

  2、认真治理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

  3、保证文件往来畅通,规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档,基本做到随到随办,及时归档。完成了向院上交20**年公司档案大纲整理工作;20**、20**年公司内部、院发文件的汇总收集工作。

  4、严格印章治理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次;介绍信、证实信月均开具近30次。每次用印,开取介绍信、证实信都认真审核,做有登记。

  5、规范公司车辆治理,保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时,包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发,与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。

  6、认真做好接待、来访工作,包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理,日常部门与领导访客的来访、接待与安排。

  7、健全值班制度,做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班,与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。

  8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。

  9、治理前台日常办公事务,如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中:市内、国内、国际快递月均发送310余件,即天天要发送10余件;预订飞机票、火车票月均近30次;制作名片月均近40次;复印月均印制10000余张;饮用水月均更换80余桶。

  10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

  二、加强总裁办行政治理制度建设

  1、完善总裁办行政治理制度。

  20**年6-7月,配合公司《员工手册》的重新修订,在完善原有行政治理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的治理规定、办公用品及低值易耗品的治理规定、公司客户小礼品治理规定、文件(档案)治理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的治理规定、办公区域清洁卫生治理办法、前台治理规定、公司安全消防治理制度、吸烟治理规定、文明吸烟安全协议等十余项行政治理制度。

  2、配合公司制度,制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》,对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与治理。

  3、规范公司办公会议制度,协助公司领导组织并召集公司领导办公例会,促进公司有关业务的完成。

  三、完成公司有关专项工作

  1、证照的年检、变更工作。办理20**-20**年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作;完成了20**、20**年的涉外调查资格证书年检工作;配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对20**、20**年的昌平科技园区注册地及税务检查进行预备工作。

  2、公司的上市工作。20**年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的预备工作:a、资料的协调与预备工作:预备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件;完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签等;b、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证;c、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作;d、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等;e、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴(赴香港)嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等预备工作;f、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。

  3、“非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作:组织对办公区域、卫生间进行消毒;为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计;制定非典时期会议、会客规章制度等工作,严格落实防治非典各项具体措施,做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。

  4、公司办公区域调整的协调安排。20**年公司迁址搬家负责人之一;20**年6月、20**年3月和5月,公司组织机构调整,各部门工位调整整体协调、组织与安排。

  5、公司员工集体庆祝生日活动负责人之一,负责生日礼品的选购、人员召集等。

  6、20**-20**年公司大事记整理工作。

  四、配合公司重大活动,做好会议后勤保障工作

  1、公司领导及相关人员外事出访证件的办理及相关后勤保障工作。在20**中国it市场趋势论坛会(香港)、20**香港新加坡上市路演、香港挂牌上市、20**中国it市场趋势论坛会(香港,办证后因非典未能成行)、20**-20**两岸信息产业交流研讨会(台湾)、20**中国it市场趋势论坛会(香港)等赴外活动中,即20**年4月——20**年5月间共办理与换发港澳通行证件50余本、签注60余次,护照及签证办理10余次;兑换外币10余次、赴台证件5本。

  相关后勤保障工作:20**-20**两岸信息产业交流研讨会(台湾)、20**中国it市场趋势论坛会(香港)参会人员个人简历预备与收集、在职证实出具、名片印制、演讲t收集、行程确认、机票确认与预订、赴外手册的内容策划、文校对与排版印制、与外方联络等。

  2、公司年会系列的会议后勤保障工作。中国it市场年会、中国通信市场年会、中国it服务年会、中国it用户年会、中国信息产业经济年会等年会的有关领导邀请与请柬发放、到会确认;桌签制作;获奖企业奖牌选购与制作;车辆调度;签到用品采购;抽奖礼品定制与采购;部分贵宾与贵宾司机接待与迎送等。

  3、公司级会议的会务工作筹备、分工与协调工作。如20**—20**年于龙泉宾馆、20**—20**年于怀柔解放军总装备部指挥技术学院招待所、20**—20**年于龙泉宾馆举行的年度工作总结会;20**年8月于怀柔、20**年于平谷育新苑宾馆召开的半年度工作总结会;20**年于天龙源度假村举行的公司一季度工作总结暨二季度工作汇报。

  4、配合人力资源部新员工培训工作。20**年6月、20**年4月代表总裁办为新员工作《总裁办的治理职能》培训。

  五、密切配合财务部门做好行政费用治理

  1、总裁办月度行政治理费用、公司领导三费支出预算制定。

  2、总裁办相关办公开支费用(各项物业治理费、公司领导手机费、饮用水、办公复印、ip卡、名片印制、市内国内国际快递、办公用品、电脑复印机耗材、绿植租摆等、公司车辆汽油费、汽车维修、保养等)的月度结算、借款与销帐事宜。

  3、总裁办行政工作人员的日常三费报销汇总、签批与发放。

  4、公司领导日常三费的汇总、整理、签批、报销与发放;公司领导手机费的缴纳、差旅、客户招待的请款、结帐与销帐。

  5、公司各部门日常办公支出费用的月度分摊工作,其中包括:日常领用的电话费、名片、ip卡、礼品、快递、办公用品、复印等费用的汇总、分摊。

  6、在中心财务指导下,与公司财务一起完成公司半年度、年度固定资产的清理工作。

  六、及时完成公司领导交办的临时、非凡的任务

  1、负责安排、联络、协调与落实副院长的日常出席的活动和会议。

  2、其他公司领导交办的临时任务:如订餐安排、加班订餐、结帐、差旅费借款与销账、报销票据整理、办公用品添置、临时会议人员召集等。

  七、配合党、工、团组织各种公司文娱活动

  1、20**年4月组织公司员工“踏遍青山赏春光—八大处春游活动”。

  2、20**年4月组织公司员工赴河北野三坡春游活动。

  3、20**年6月组织公司员工在昌平信苑举行“观看足球比赛文娱活动”。

  4、20**年12月参与组织“20**年迎新晚会”。

  5、20**年4月参与组织公司员工赴密云雾灵山春游活动。

  八、做好与上下级单位的协调工作

  1、认真做好研究院的布置安排的各项工作。如20**年、20**年根据院精神协调公司员工献血活动;20**年公司员工体检活动;作为研究院“赛迪大厦餐厅服务监委会”委员履行职责,参加每月一次的评议监督工作会议,等等。

  2、加强与公司子单位的联络与沟通。如与数据公司、呼叫公司、营销公关公司、展览公司等单位的联络、会议召集,以及公司领导交办的各项工作。

  3、协助公司领导协调与公司各部门、下属公司、院机关各部门的工作联系。

  九、加强学习,不断提高自身素质

  1、20**年12月,获得中共中心党校北京市委党校经济治理本科毕业文凭。

  2、 2、20**年4月,被公司列为入党积极分子参加研究院党委组织的入党积极分子培训班,思想汇报《端正入党动机,加强学习,提高素质;做好本职工作,争取早日入党》被集团报刊用。

  3、 3、20**年5月,被研究院团委评为20**年度优秀团员。

  4、 4、20**年10月,被光荣批准为中国共产党预备党员。

  5、2  5、20**年在公司内部刊物上发表《平凡的责任心》;

  6、2  6、0**年5月在公司内刊上发表随笔《萨瓦迪卡,泰国》。

  十、小结

  任职两年来,做了不少具体的工作,但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方,我一直在努力,并且力求做好。这表现主要是:要进一步加强行政治理工作的计划性、系统性、科学性,提高综合分析、解决问题的能力;在完成领导交办的任务的基础上,发挥总裁办参谋助手作用;继续加强总裁办业务知识的学习,进一步提高写作水平。

  总裁办的行政治理工作,看似是比较日常琐碎、不起眼的工作,但它的重要性是不言而喻的。两年来的工作,我感到既充实,又欣慰。作为总裁办的负责人之一,我没有什么谋求利益和享受待遇的权力,有的是承担责任、带头工作的义务。既要事无巨细、认真做好具体的工作,还要进行宏观的治理。在平时的工作中,对领导交办的工作,我从不讨价还价,保质保量完成;对自己分内的工作也能积极对待,努力完成,做到既不越位,又要到位。在同总裁办其他几位同志的工作协调上,做到互相了解、真诚相待、互帮互学,建立了友谊,也获得了许多有益的启示。

  两年来,总裁办的行政工作得到了领导和四周同事们的认可,20**年、20**年两年我被评为公司年度优秀员工,我深知荣誉的背后有我们总裁办各位同仁的共同努力和辛勤的汗水。今后,我仍然会以平常之心对待不平常的事,勇于进取,一如既往地做好每一件事情。

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最新的行政人员述职报告范文

尊敬的各位领导:

  大家好!

  我很荣幸今天能参与此次公司举办的述职报告工作。转眼间,来公司近一年了,在这一年里,我和大家共同经历着因市场经济减退给公司带来的负面影响,也共同见证了公司乘风破浪取得的成就,感恩这一路能有亲爱的你们相伴!

  在过往的200多个日子里,感谢在座各位对我工作的支持、理解、指引与鼓励。让我这在里开心、快乐地度过了每一天。现在请允许我在此回顾前段时间工作,请各位批评、指正。

  一、主要工作职责:

  身为一名行政文案人员,主要职责是:

  1服从安排,执行到底

  坚决服从部门工作安排,将工作要点执行到位,保障工作的贯彻落实,推进部门工作向前发展。

  2积极协调、沟通事项

  行政部门工作千头万绪,而文案工作,更是繁杂琐碎,为了确保工作地如期进行,沟通、协调尤为重要。在前期的工作中,遇到问题能及时、主动、有效地协调沟通,顺利地保障了文案各项工作的开展。

  3拟定计划、及时反馈

  行政部门是联系四面八方的中心枢纽部门,承担着承上启下、沟通内外、协调左右的职责。文案工作,面向全公司、承担着文件、信息及时、准确传达的责任与义务。因此,对于文案,拟定实施计划、及时反馈工作进度,是保障工作朝着既定目标发展的关键所在。

  前期工作中,个人计划的拟定,除了分解部门计划的事项,还及时根据自身工作的进程制定分解计划,贯彻执行。并保证,经我经手事项,无论大小,都是第一时间向上汇报,便于领导全面掌握文案工作情况。

  4心态积极,保障服务

  “行政部门无小事”,立足行政部,面向全公司。因个人是行政部一员,一言一行关乎部门整体。“热情服务、效率第一、坚持原则”,是行政部门保障优质服务的法则,也是文案人员对待工作的态度。至今为止,文案人员都能热情、积极地处理各种文件的下发、信息的收集、事项的跟进以及办公室其他事务。工作,保障我所经手的各项工作,有序进行。

  二、前期工作总结

  回顾半年来的工作,主要有以下两个方面:

  1、执行制度,查补工作漏洞

  文案岗位,是今年5月初公司新设岗位,面对全新的工作岗位,文案人员一直在摸索着前进。公司工作计划管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的执行、会议管理事项的跟进、档案、保密管理等等,新的制度、新的内容,文案岗位全方位执行。在实践中总结工作、梳理职责、查漏补缺,让文案工作健康发展。

  2、突出重点,有力确保文案工作

  为了确保文案工作的严谨性、及时性和信息有效利用性,对计划管理、文控管理、会议管理,进行了360度全方位执行。严格按照相关管理制度开展工作。

  3、执行内部考核,促进团队发展。

  行政部执行经部门全体人员签字通过的《内部考核办法》。本办法从员工日常行为、岗位职责、绩效要点、计划管理等多方面进行了细化要求。很荣幸,这部分工作由我执行。该办法的执行,有效的保障了部门的办公环境、计划事项的落实及绩效考核的透明公开化。

  三、存在的问题及解决方案

  1、工作漏洞、健全制度。

  至目前为止,公司共签发新制度、流程、办法、方案等规定性文件共计:217分,行政部制度18项,其中3项是根据公司经营管理现状而不断完善的制度。另有3项与文案工作相关联的规章制度,经公司发展变化试金之后发现,部分陈旧制度条例已不能满足现在管理要求,完善相关制度成了下一步的工作计划之一。

  2、协调欠佳,服务欠好。

  文案工作,面向全公司。诸多类似跨部门工作、或者监督检查类工作,因沟通协调欠技巧,而导致部分工作执行不到位,从而导致文案人员不能更好的为各部门的工作服务。受相关工作制度的规定,文案对公司部分工作内容有监督、检查、指导的责任和义务。在下一步的工作中,我将加强自身与人交流、沟通、协调技巧的提高,力求通过文案人员,协助各部门顺利完成各项计划,从而保障公司整体运营健康发展。

  3。信息收集、有效利用

  通过文案工作,可以接触到公司各部门的部分事项,就目前而言、计划管理、会议管理、档案管理及保密管理中,文案接触到的是各部门运营事项中的一手信息。而如何将这些信息进行筛选、处理、利用,使之成为更有价值的信息,将之些信息整合后,供决策层做出新的决策,能更有效的服务于各部门,变“被动服务”为“主动服务”。

  四、下一步工作规划

  1、加强业务学习、提高服务质量

  跟上公司整体步伐,强化自身业务能力。就文案岗位而言,文字功底、排版能力、书面语言的表达、信息的收集、加工、处理能力、跨部门事务协调能力等等。

  为了达到以上能力的切实提高,将会以团队或部门为单位,进行定期的相关技能培训工作,将培训知识应用于文案工作中,定期进行“结果”反馈,不断明确需要“充电”部分,积极注入新鲜专业知识,完善专业技能。从而提高面对全公司服务的水平。

  2、加强监督力度、保障服务能力。

  行政部门制订的《内部考核办法》,是为了更好的提升部门人员的工作能力及服务水平,但目前这个考核办法,在我这里却没能执行到位。原因主要在于以下几方面:

  (1)缺少将工作任务分解和汇总的办法;

  (2)没有有效的监督点;

  (3)内部考核办法在制订之中,有语言不严谨之处。

  在接下来的工作中,及时分解、汇总需要跟进的事项,将每一个事项明确至具体责任人,督导事件完成,注重实际效果回报。切切实实将部门工作立足于点、落到足处。

  3、熟悉部门工作,做好综合协调参谋助手。

  行政部工作涉及方方面面,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,难免会有疏忽遗漏之处。而文案工作本职之一,即是应积极发挥扭带作用,做好行政参谋工作。“向下反映心声、向上反映民情”,让领导能更好的掌握工作,积极为下步工作做出新的决策。

  以上是我的述职报告,请各位经理审核、指正。

  谢谢!

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城管局2019年终述职报告范文

  在市委、市政府的高度重视和广大市民的热切关注下,我局于201*年8月12日正式成立,主要负责城管综合执法、城管指挥调度、环卫、物业、市场、园林等城市管理方面的工作。通过这么多月来的努力,城市管理各项工作翻开了一个新的篇章。

  一、全面贯彻落实市委、市政府“打基础、立规矩、守底线”的要求,切实搞好各项组建工作

  成立伊始,我局立即组建班子,抽调专人展开工作,克服了无经费、无固定办公用房、人手不足、体制和事权尚未完全调整到位等实际困难,在一穷二白的基础上积极开展各项组建工作。

  1、建章立制,构建了“市区一体”的城市管理新体制。

  针对市区两级城市管理工作有时存在脱节的问题,建立了市区两级的联动管理体制。制定并完善了《市容环境考评方案》,将局属各单位、月湖区所辖各街道社区统一纳入考评范围,实行联合指挥、联合调度、联合督查、联合考核,同时完成了月湖区各街道与综合执法支队各大队主要领导的交叉任职工作。出台了《配合开展联建共创工作实施方案》,主动对接市、区两级“迎创”办,全力配合协助联建共创单位开展工作。

  针对环境卫生多头管理、作业区域划分不清的问题,建立了环境卫生的联动作业体制。出台了《关于对城区环卫作业区域进行调整的通知》,按照“便于管理、无缝对接”的原则,对城区环卫作业范围进行了全面调整,实现环卫处、园林、市场、社区、物业作业的同城同步。按照统一标准、统一时段,实行统一管理,彻底杜绝了交叉脱节、推诿扯皮的现象。

  针对市容秩序管理覆盖面不全的问题,建立了市容秩序的联动管理体制。明确了街道、社区及局属各单位在市容秩序方面的职责,通过联席会议制度定期协调解决问题。建立社区干部协管制度,大力开展执法进社区活动,实行以“路段到人”为基础的网格式联合巡查,基本实现市容秩序管理无盲点。

  针对社区无力监管物业服务企业日常服务的问题,建立了物业服务与社区监管的联动运转体制。拟定了《物业管理实施意见》,明确了街道社区对物业服务企业的日常监管职责,赋于街道、社区在物业服务企业资质申报、年检及招投标等活动中的监管职能,做到责权相符、良性互动。

  通过上述四个方面的联动管理与作业,初步构建了市区一体、运转顺畅的城市管理新体制,有效整合了资源,实现城市管理一盘棋,彻底解决了以往推诿扯皮、工作脱节的难题。

  2、加强监管,建立了内强管理、外寻支撑的城市管理新机制。

  针对城市管理信息不畅、长效管理不到位的问题,建立了城管指挥调度运行机制。建立一级巡查员制度,发现问题;指挥调度中心与12319城管服务热线交办处置问题;市城管局督查科适时对相关作业单位进行监督检查,作业单位和12319及时反馈的“一条龙”城市指挥调度机制。建立了“三级督查”制度,通过市城管局突击检查、指挥调度中心日常巡查、街道社区监管督查,及时发现问题、解决问题,形成监督检查工作的长效机制。推行责任追究制度,制定了每周召开分管领导会议商讨解决具体问题,每月召开大会进行典型发言和未位表态,局领导进行公开讲评并兑现奖惩的周比月评制度。指挥调度中心自2011年9月底组建以来,共受理各类投诉928起,巡查发现各类问题2767起,办结3622起,办结率98.4%,取得较好成效。

  针对市民文明意识、卫生意识不到位的问题,建立了市民联建共管运行机制。在街道社区广泛开展“文明楼院”争创、“十有十无”、“环境卫生居民点评台”等活动。建立了楼栋长制度,选举楼栋长620余人;建立了社区监督员制度,聘请社区监督员100余人;发挥党员的模范带头作用,在有条件的地方将党组织延升到居民楼栋或庭院,成立党小组500余个;重视行业推进作用,成立行业自律协会6个。

  通过全方位指挥调度、加强监管、市民参与,形成了内部加强管理、外部协同推进的良性互动工作运行机制,城市管理合力不断提升。

  二、严格按照“新体制、新机制、新班子、新气象”的要求,不断推进城市管理各项工作上新台阶

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2019年副校长个人年终述职报告

  今年以来,按照校领导班子总体部署,带领北校区工作人员在思想上、政治上与党中央保持高度一致,抓好北校区教学工作、教育指导处工作和第三党支部工作,加强党员干部党性修养;牢固树立以人为本、执政为民理念;增强贯彻执行群众路线的自觉性和坚定性;促进各项北校区工作科学有序发展。在工作中坚决贯彻省委老干部局及学校领导班子的决议决定,齐心协力,笃学进取,优质高效地做好每一项工作,圆满地完成了各项工作任务。现将一年来的思想、工作等汇报如下:

  一、加强政治学习和自身建设

  20xx年,我始终把认真认真贯彻落实以人为本、执政为民理念,坚持群众路线,加强政治学习和自身建设作为首要政治任务,在抓好自身政治和业务学习,努力提高理论水平和工作能力,尽职尽责做好各项工作的同时,始终把密切联系群众、维护团

  结和谐局面,在工作中坚决贯彻上级和校领导班子的决议决定,精诚团结,协调好各方面关系,注重工作方法和领导方法,注重北校区工作人员的政治学习、思想教育和业务培养,调动北校区干部职工的积极性,互相配合、齐心协力做好各项工作,完满完成了各项工作任务。

  (一)抓好党支部工作和职工政治学习,重在提高工作人员整体素质。

  把党支部工作和职工政治学习有机结合,抓学习不走形式,针对问题、注重实效,根据北校区环境、条件及人员和工作情况,把政治学习的落脚点放在提高素质、维护团结、推动工作、和谐发展上。学习完全按照局机关党委有关学习部署安排,严格按照学习步骤进行。

  1、组织党员干部和北校区工作人员的理论学习,用理论武装头脑。学习的重点之一是结合廉政教育学习了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。使大家深深认识到:《廉政准则》不仅在党员领导干部廉洁自律工作中发挥着基础作用,在全社会的反腐倡廉整体工作中也发挥着重要作用。不仅为党员领导干部廉洁从政提供了明确的自律标准和有效的监督措施,也在全党进一步完善惩治和预防腐败体系提供了有力的抓手,《廉政准则》中明确规定的八禁止和“52不准“,不仅是党员领导干部工作生活的底线,也是我们待人处事的底线,更是全社会杜绝违法乱纪行为的底线。学习的重点之二是结合老年教育工作,学习了党的xx届六中全会精神。使大家明确推动社会主义文化大发展大繁荣是文化强国的“中国之路“,充分认识推进文化改革发展的重要性和紧迫性,在老年教育工作中全面贯彻为人民服务、为社会主义服务的“二为“方向和百花齐放、百家争鸣的“双百“方针,更好地为老年学员服务。学习的重点之三是结合业务工作,系统地学习了有关兄弟省市老年大学的办学经验和理论研究文章,在办学模式、专业设置、学员管理、教师选聘、教学质量等问题上开阔眼界、启发思路,为做好教学管理工作打下基础。

  2、要求北校区党员和全体工作人员牢固树立全心全意为教学服务为学员服务的思想。时常教育工作人员,作为一名从事党的老干部工作中的老年教育工作的工作人员,虽然在某些方面不被重视,但是我们所从事的工作,是贯彻国家建设学习型社会;落实国家建立终身教育体系;进一步全面做好老干部工作;应对老龄化社会;构建和谐社会不可缺少的极其重要的组成部分,是敬老工程、德政工程、和谐工程,是功在当今、利国利民的大事情。虽然是在“清水衙门“里的“清水衙门“工作,在物质享受上、经济条件上我们不如别人,但是我们在为学员和教师服务的过程中,有更多的条件和机会接触更多、更全面、更系统的知识,可以在思想上、精神上、人格上有更高级的更完美的追求,做精神上的富翁。因此,必须深刻认识,牢固树立全心全意为学员服务、为教学服务的思想,一心一意地做好每一项工作。

  3、要求党员和工作人员加强主观世界改造,树立正确的人生观、价值观,杜绝腐败之心,既要干事、又要干净。时时教育工作人员如何在我们今天的“清时有味是无能“的和谐社会里,修身养性,为人处事,如何明是非、识善恶、辩美丑。要求大家在工作中要努力做到有四心:即有平常心;有感恩心;有奋进心;有饶恕心。努力做到四本:即以善为本;以德为本;以事为本;以人为本。

  4、在党员干部和工作人员中开展“六比三提倡“活动。即:

  比学习,看谁学习认真收效好;

  比工作,看谁工作敬业成绩好;

  比作风,看谁作风严谨效率高;

  比纪律,看谁遵纪守法自觉性强;

  比团结,看谁互相配合协作好;

  比贡献,看谁对老年教育、对教学工作贡献大。

  提倡求实精神。就是说真话、做实事、当实在人。

  提倡奉献精神。具体就是四种奉献,即愿意奉献、自觉奉献、努力奉献、想方设法奉献:对宏观上老年教育不受各方面重视的现实要发扬鲁迅精神,自己重视自己的工作,并努力做好它,叫愿意奉献;对于运转上经济的拮据要发扬延安精神,因陋就简,自己动手丰衣足食,叫自觉奉献;对于工作上艰苦的条件要发扬铁人王进喜精神,有条件要上没有条件创造条件也要上,叫努力奉献;对于实际工作的操作上各方面的制约要发扬井冈山精神,星星之火可以燎原,西方不亮东方亮,叫想方设法奉献。

  提倡创新精神。在工作实践中,干一行,爱一行,钻一行,精一行,创新一行。不断提高个人业务能力和整体素质。

  六比三提倡教育,收到了很好的效果,结合工作人员的心得体会和年终总结,出了两期墙报,有力的推动了工作。

  (二)坚持自身政治、业务学习,不断提高自身境界。

  1、积极参加局、校组织的各类学习和研讨。作好笔记,之后整理笔记,写出体会、心得,并结合单位实际,进行思考。

  2、坚持自学。自学有关文件、理论书籍、政治学习资料,尤其是抽时间认真学习兄弟省市老年大学有关刊物、情况交流等,搜集和积累了40多万字的外省市兄弟老年大学教学管理经验以及理论研究文章,并整理成册,不但用于自己平时研究兄弟省区老年大学教学管理经验和理论研究成果,还可供组织北校区工作人员学习时学习。

  3、结合政治学习和业务学习,撰写各类文章,在网上发表或者在例会上进行交流。

  4、转化学习成果,运用工作实践。把学习的收获体会,用在全对基层老年大学和分校的业务指导和培训、讲课上。

  二、抓好业务工作

  (一)抓好北校区教学和管理

  1、抓好招生及专业设置,保障教学规模。

  一是保障教学规模和质量。努力抓好北校区的招生工作,根据实际情况采取会议动员、召开系主任座谈会研究思路、组织系主任分别找教师商议、找班委谈话等措施,充分了解学员学习的需求和现状,研究对应办法,加大宣传力度等,设法多开专业班,保障各班级招生满员,努力提高教学质量和水平。

  二是整合班级。针对实际情况,采取积极措施,大胆创新,在北校区开设新的课程,开设新的班级,能整合班级的就合并班级,该合并时间的就合并时间。譬如二胡初级班与提高班、葫芦丝初级班与提高班的有效整合,都得到了老师的赞同和学员的认可。

  三是教学工作周点评。利用每周一例会,对教学工作进行交流、小结、点评、布置,使得系主任对每周工作目的明确、心中有数。

  经过一系列创新和改革措施的实施,北校区教学工作秩序井然、顺利健康发展,20xx年两个学期招生规模均在40多个班级1200人(次)以上,保障了教学规模和教学水平。

  2、采取集体听课、召开座谈会等形式,提高教学质量。

  一是集体听课。组织北校区工作人员,集体全面系统地随班听课,了解和掌握每位教师的讲课特点、学员反应、学习效果,并广泛听取班委和学员代表的意见和要求,而后集体给教师进行听课反馈,指出教师讲课中值得继续发扬的优势特点和需要注意纠正的问题,指导教师提高授课能力和水平。

  二是召开座谈会。利用课余时间,召开了北校区班长及学员座谈会,传达了学校XX年秋季招生工作会议精神,广泛听取他们对教学、管理等方面的意见和建议。并根据他们的意见建议,及时就学校管理、专业设置、课堂教学等方面进行改进,提高管理和服务水平,不断提高教学质量。

  三是北校区表彰。上半年学校召开了双先表彰会,北校区选推出的部分优秀班级、优秀班长和学员受到表彰。为了平衡北校区各班选举推荐出来的优秀班级、班干部和优秀学员,北校区党支部在学校表彰的基础上,6月30日组织召开了北校区表彰会,分别颁发了学校表彰的和北校区党支部表彰的优秀班级、优秀班干部、优秀学员证书,鼓励学员争先创优,争当先进。优秀班干部和学员代表纷纷上台发言,情感真挚、热情高涨,感谢政府感谢党感谢老年大学感谢北校区,表示一定要好好学习,天天向上。

  3、坚持北校区工作人员例会制度,保障工作有序进行。

  坚持每周一上午北校区全体工作人员例会制度,例会制度大体上有以下六个方面内容:

  一是回顾小结上周工作,汇报研究、互通工作情况,讲评总体工作。

  二是传达省委老干部局有关文件和会议精神;传达学校有关会议及业务工作安排。

  三是结合党支部工作进行政治学习,思想沟通;学习研究探讨兄弟省市老年大学教学工作经验。

  四是汇总通报北校区教学工作进展情况;教学工作周点评,纠正教学管理工作中的不妥做法;研究解决教学工作出现的新问题,对教学工作进行交流、小结、点评、布置,使得系主任对每周工作目的明确、心中有数。

  五是相互交流学习体会和工作经验;教学管理业务培训及指导。

  六是检查各项工作贯彻落实进度;安排布置下周工作等等。

  实践证明:北校区工作人员例会非常重要,对于统一认识、统一行动,交流思想、交流业务,提高素质、增强能力,加强团结、和睦相处,警钟长鸣、防微杜渐,开源节流、厉行节约,互相配合、保障工作等多个方面都有很好的作用。

  4、采取有效措施,服务学员、保障教学。

  一是建立北校区注册学员电子档案。编造学员电子花名册,便于有效掌握学员注册情况和班级管理情况。

  二是优待70岁以上老同志。在教学管理上进行改革,对各班级学员中的离休干部和70岁以上老同志以及视力和听力有严重问题的老同志,在上课时尽量照顾安排在前三排就座,得到其他学员的充分理解和受优待者的交口称赞。

  三是完善北校区教学设备。加装照明灯:学员反映上课光线太暗,后几排看不清楚黑板,经过实地了解,为每个教室加装了照明日光灯。购买微波炉:一些学员上午上完课为了下午继续上课,中午不离校而带饭在校就餐。北校区利用卖报纸、杂物等收入,为学员购买了微波炉,方便学员使用。

  四是班级教学活动资料和照片在网上宣传。在百度上开设陕西老年大学郑鑫利博客,及时将有关信息和北校区学员班组织的活动,譬如:各班的座谈会、学习交流、互联讲评、书画展览、汇报演出等,对这些活动的文章、体会、照片,上网宣传,受到学员的充分关注和欢迎。

  (二)组织开展相关知识讲座

  针对有关课目,联系有关对口单位,在学员中开展相应的知识讲座。

  1、糖尿病及并发症预防讲座。协助“协和阳光西安管理服务中心“组织了有丁向红等三位全国著名专家讲课的XX多人参与的在四医大礼堂进行的“糖尿病及并发症预防“大型讲座,老年大学为讲座出演的文艺节目受到欢迎。

  2、中华绝学讲座。周末在北校区组织进行了“中华绝学“讲座,请著名国学讲师袁克给近百名学员讲述中华绝学的系列内容,并准备下学期开设中华绝学课程。

  3、健康生活大讲堂。在北校区两次进行《中和堂》健康生活大讲堂,请高级中医刮痧师营养师陶勇给近200名学员主讲了刮痧、拔罐与艾灸作用、操作手法与适应症等,收到很好效果。

  4、牙齿健康与牙病防治讲座。省委医院牙病防治首席教授、市二院院长 为100多名学员进行了牙齿健康与牙病防治的讲座。

  5、写生素描讲座。进行中国画写生、素描等专题讲座,为下学期开设素描课程做好铺垫。同时还多次组织学员参与关单位组织的如何识别地沟油、心脑血管病防治、食疗养生等讲座、帮助学员理实践课堂知识,收效很好。

  (三)组织学员参与各种对外活动

  1、联合举办庆祝建党90周年文艺汇演。6月14日,组织北校区学员与西一路街办兴盛社区共同举办了“庆祝建党90周年文艺汇演“,老年大学北区合唱团、模特队以及北校区专业班与兴盛社区代表队、公园舞蹈队、西安市武术辅导总站、和谐舞蹈队、夕阳红奥运站等同台演出了精彩的节目。

  2、参加分校书画展。6月25日,樊川分校在杜曲街道党工委的大力支持下,联合杜曲老年大学、西安市老年书画研究学会及长安书画家协会等单位,以杜曲街道党工委和杜曲街道樊村离退党支部名义,成功举办了庆祝建党90周年书画展。精选出78幅代表性作品展出,其中多为陕西老年大学长安樊川分校学员作品。形式多样、品味高雅,主题鲜明、异彩纷呈,从不同侧面颂扬和谐社会,讴歌党的丰功伟绩和祖国的繁荣昌盛。我带教育指导处专程到场祝贺,对长安樊川分校因地制宜的教学成果给予充分肯定,并对杜曲党工委、樊村离退党支部以及各协办单位表示感谢。

  2、协办首届西园杯国际邀请赛。10月10日,协助世界华人文化艺术联合会、上海和谐华夏文化传播、陕西科教艺术团、陕西卫视等单位在西安举办了“舞动西安.唱响西园.颂祖国、爱家园、唱和谐首届西园杯国际邀请赛“,宣传陕西老年大学。

  3、举办书画、摄影展。12月初,在北校区结合年终总结,举办了师生书画展和摄影展,教师和学员积极性空前高涨,自费放大制作展出摄影作品200多幅,书法100多幅,并组织教师现场进行讲评,效果好、影响大。

  4、组织学员参加其他大型社会活动。如“红色健康行活动“和“健康三秦工程启动仪式“等,宣传陕西老年大学。

  (四)抓好业务处和全省老年教育的指导

  1、抓好教材和大纲的编辑出版工作

  召开工作人员和有关教师座谈会,组织对今年计划编辑的教材《楷书》《行书》《草书》等和《教学大纲》进行了精心的编辑。尤其是编写教学大纲,大部分教师没有编写教学大纲的实践和经验,针对这个问题,我联系兄弟省市有关老年大学,取经求教,根据陕西老年教育的实际情况,写出了《陕西老年大学教学大纲编写要论》,对教学大纲编写的总体要求、编写的内容、编写格式、使用修订等问题进行了详细论述,并根据要论,先期编写出《计算机教学大纲》《民族舞教学大纲》《国际标准摩登舞初中级教学大纲》《踢踏舞教学大纲》《自娱交谊舞教学大纲》等五种教学大纲样本。以此先后多次对参与编写大纲的教师进行了编写培训,并把“要论“和“样本“印发给每位编写人员参考。经过努力,完成了59门课程教学大纲的编辑工作。目前两门教材和大纲正在校对出版中。

  2、抓好全省老年大学调研

  6月份,安排分三组对全省分校进行调研。我带领第三调研组,用一个月时间,行程800多公里,分别对全省惠安、航天六院、西农大、铁路局等11所分校进行了调研。在调研过程中,详细了解各分校目前的办学规模、场地建设、运行状况,现场观摩分校的教学情况、效果展示,查看分校的管理、制度、资料等方面的情况,征询各分校目前存在的主要问题、意见及建议,并现场给予必要的指导和培训。之后,综合分析,整理出有分量的调研报告。

  3、各级老年大学和分校业务指导

  经常性地运用网络、电话等形式,在业务工作上指导各级各类老年大学和分校,无论他们遇到课目安排、教师选聘、资料交流、人员培训等方面的业务问题,只要有要求,就及时给予帮助和指导

  4月份应韩城矿务局分校邀请,为韩城矿务局老干部工作者培训班的40位工作人员,讲解辅导了老年教育和老年大学工作。从老年教育的社会价值;老年教育的总体形势和现状以及办好老年教育应注意的10个问题等方面,进行了培训。许多听课的工作人员表示:听了讲课,才明白原先自己对老年大学知道得太少了,对老年教育理解得太肤浅了。表示今后一定要好好学习,坚决支持和认真做好老年大学工作。

  8月份,应安康市老年大学邀请,参加安康市老年大学教职工座谈会,充分肯定了安康市老年大学城里一年来的成功运行和办学成果,并就老年教育的理性分析和老年大学的办学理念、宏观运作、科学管理、师资队伍、课目设置等问题进行了有针对性的培训讲解,与会的教师代表、学员代表和工作人员均感到满意,并希望省老年大学今后多关注和指导市县老年大学工作,保障新成立的和基层的老年大学健康发展。

  以上对分校和基层老年大学的培训指导,中国艺术家新闻网、陕西煤业集团网、安康市政府网、安康先锋网等网站分别作了报道。

  三、存在的主要问题

  对照检查自己在贯彻以人为本、执政为民理念,坚持党的群众路线和群众工作纪律,维护人民群众权益,发扬密切联系群众优良作风等方面的表现,我认为自己存在的主要问题有以下几个方面:

  1、改革创新、推动科学发展的观念还有待进一步强化。受主客观两方面因素的影响,我们在推进老年大学建设和老年教育发展等方面,遇到的思想障碍比较多,审慎有余,开拓不足,不敢大胆摆脱一些条条框框的束缚,致使老年大学一些工作力度不大,进展不明显,对这个问题,作为班子成员,我有责任继续加大思想解放的力度。

  2、服务基层、服务群众,推动工作落实的力度还有待进一步加大。由于主客观方面的原因,在为教学服务、为学员服务的具体事务上,自己说了不算,落实存在问题。作为班子成员自己也有一定责任。

  3、各项业务工作协调发展上有待改进。尽管我们在许多方面作了很大的努力,但因管理模式和人为因素,在许多方面存在着不平衡,比如三个校区统筹发展和协调统一问题,由于班子重视不够,支持力度不大,造成了三个校区发展不平衡,在一定称上影响了教师感情、教学工作开展和学员的学习。

  四、今后打算

  1、加强自身学习,不断提高政治素质和业务能力。继续发扬真抓实干的务实精神,开拓创新的进取精神,勤奋爱岗的敬业精神,廉洁自律,修德敬业,不为名所惑,不为利所怠,在本职岗位站好最后两年岗,为陕西老年大学的发展做出自己的积极贡献。

  2、注重言传身教,搞好对年轻干部的传帮带。在工作人员中着力培养以下几种意识和精神:一是识大体,明事理,勇于承担任务的政治意识和大局意识。二是办事勤奋,作风扎实,吃苦耐劳的敬业精神和奉献精神。三是精益求精,力求最好,自我加压,永攀高峰的开拓精神和进取精神。四是团结一致,密切配合,同心同德,荣辱与共的团队精神和集体荣誉感。进一步发扬光大,永远继承发扬下去。建设一支政治过硬、能力过硬、作风过硬的干部队伍,为干部的发展积极创造条件,努力使这支队伍始终充满活力,始终保持积极进取的精神状态。

  3、强化群众理念,树立一切为教学、一切为学员服务的思想。不但自己要强化群众理念,而且在北校区工作人员要进一步树立一切为了学员、事事想着学员的意识,在科目设计、课程安排、聘请教师、设备设施等方面,全方位地位学员服务,真正把学校办成“学习的校园““温馨的家园““愉快的乐园“。

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工程述职报告4篇

  尊敬的各位领导:

  大家好!首先介绍一下这次述职情况,由于我心理素质较差,语言表达能力不是十分到位,请在座各位领导和评委给予多多的谅解,在此表示感谢!

  时光飞逝,转眼间已经过去3个多月了,现将我的具体工作情况汇报如下:

  一.岗位管理工作总结

  来小吃店已经有一年多时间了,在这一年里我对我的管理工

  作不尽仁义,从经营到管理都没有很大的进步。而且做的是机械式的重复工作,自身感到也很疲惫,更没有给公司创造更好经济效益,内心感到十分的惭愧,总之;在公司的正确领导下多次对小吃店进行改革,从经营方向,产品的定位,餐具的更新等等,使小吃店经营有了小小的提升。对我的岗位管理工作就以下几点进行阐述,

  1)安全方面:通过x月25日,就小吃店收银钱箱被盗事件发生以后,以“安全第一,预防为主原则。认真贯彻公司的安全生产责任制,积极组织员工学习安全方面的知识,立即安排人员住店,确保内似事件再次发生,加强安全检查力度,对每日的水、电、气、进行登记,责任到人。通过早会多次宣讲安全隐患的重要性,并通过实际防火演习,来达到预期的效果。食品卫生方面的安全,对于食品的采购流程进行严格的监督,坚决杜绝腐败变质的食品流入本店。在食品的加工上,坚决做到生熟分开,(但是在实际工作当中还是有很多地方没有到位。后厨的一切流程进行简化,确保每道产品质量,让顾客买的放心,吃的放心。同时,后厨的环境卫生,也是食品卫生的一个重要保障。只有干净卫生的加工环境,才能保证食品的真正卫生。在卫生管理方面,进行严格要求并且定期的进行大扫除,,对于卫生死角进行彻底清扫。对后厨员工进行卫生培训方面工作,使他们懂得环境卫生的重要性。

  2)成本方面:从总体上小吃的成本虽然能够达到预期的效果,但是从细节方面控制的不是很好,对整体宏观控制成本也不是很到外,如:人力成本占收入比重较的大,能源、低值方面也是月月超标,在日常管理中对于在生产加工过程中的,禁止浪费,发现浪费行为进行严格的制止,提倡“人人节约,”并且我们从原材料验收,加工到储存也实行层层把关。

  二、对不足的认识及改进措施;

  回首过去,对于我的不足,用一句最恰当定律来形容就是100-1=0的理念,来给自己定位是最合适不过了,同时也辜负了易董、胡总、易副总多年对我的培养,在3月没有有效的沟通,使中友店撤离了西单。x月份在经营上没有大的提升,却惑是了安全管理,导致小吃店收银箱被盗事件,使公司早遭到财产损失,由于缺乏沟通,员工流失率较大,

  通过公司多次组织学习,使我从中感悟很深,作为厨房一名管理者,不能够合理控制成本,不能够把产品提升就是犯罪,公司三次对小吃店重大的改革,并且对小吃店产品定位,终于使人气有所增加,回首过去,虽然在管理上没有太多的亮点,但是在后期的厨房管理中,用我的真诚来对待每一名员工,增加与员工之间的感情,增加团队之间的凝聚力,大大减少了离职率.,在迎新春的动员会上,听了易董的动员报告,以“夯实基础、务实做事、诚实做人”的管理理念,来做好基础工作,踏踏实实做人和做事,通过春节回家休息一段时间调休,使我感悟很深,为什么我在工作快6年了,没有一次被评选优秀管理人员,我终于明白了,夯实基础、务实做事、诚实做人的真正道理,春节过后,我向郭店长汇报了我对三个档进行经营产品的改造想法,并得到同意后,利用二周时间对档口调整到位,合理利用人力资源在3月12日推出早餐工程,这一系列的想法,是我夯实基础、务实做事、诚实做人”开始,我相信我会从头在来,时光荏苒,冬去春来,随着时间的推移正在走过每一天,,虽然随着经济危机到来,但是餐饮业正在迅速发展。通过几次改革,小吃店让我们切身感受到在人气已经发生的转变。胜利目标不会离我太远。

  三、菜肴稳质创新总结;

  在过去的一年里对于小吃店来说,从经营创新到产品的创新都很少,更谈不上‘稳质’,二,由于厨房整体力量簿弱,技术力量也较差,所以菜肴的稳质方面就出现不稳定,总之也没有太好的办法,创新产品使我的工作走进了瓶颈,没有方向,对小吃店的产品我们还是停留在原始状态,主要是围绕季节来开发产品,从初,推出麻辣香锅和台湾小涮锅,麻辣香锅目前销售还比较好。

  由于当时经营效果不是很好,我们在夏季推出凉菜外卖系列,并提高当时的流水。但是部分产品由于是季节性,所以生命力较短,只能草草收场。

  通过厨政中心对小吃产口味创新和定位,并且不断的调式,最终达到预期效果。

  台湾卤肉饭,肉丝炒乌冬面,各种特色炒饭在小吃店走势很好.在人员技术稳定下,我们的产品也将会稳质,在创新。

  四、对公司技术研发工作建议

  我在从事快餐工作5年多,我的建义;群策群力来发挥厨师队伍研发的潜能,成立各店以创新菜肴研发小组,根据反季节创新思维和方法来制定菜肴,,厨政应该说明菜肴研发创新研法基本原理,这样也培养店方厨师在菜肴研发创新的能力、也培养了创新菜肴的兴趣,层层选拔,有厨政中心严把质量控制。被公司和店方选拔上的创新菜肴,应该给予创新人在精神上或经济上加以鼓励。

  最后祝在座的各位领导、各位评委,身体健康、万事如意。

  祝公司骏马一样腾飞,冲出亚洲、走向世界。

  谢谢大家!

  qe工程师XX上半年述职报告

助理工程师述职报告范文

  各位领导、同志们

  我叫xx,汉族,xx年6月出生,本科学历,xx年6月入伍,现任xx支队xx区大队助理工程师,武警中尉警衔。任职以来,在支队党委和大队支部的正确领导下,本着对党对部队事业高度负责的精神,勤奋学习,努力工作,圆满完成了组织交给我的各项工作任务,并使自己在实践中学到知识,得到锻炼,政治素质和业务素质都有了一定提高。下面我将近一年的工作、学习情况向领导和同志们作以汇报:

  一、努力学习,提高政治素质和理论水平

  为更好的适应新形势下消防工作的需要,抓好部队管理,我在工作中不断学习政治理论,提高自己的思想政治素质和业务能力。一是认真学习马列主义、毛泽东思想、邓--理论和“三个代表”重要思想以及党的路线、方针、政策,确保在政治上、思想上、行动上同党中央保持一致。二是系统学习党的基本理论和文化科学知识,提高自己的理论素质和文化水平。通过学习,拓宽了自己的知识面,加深了对实际工作中的一些问题的理解,把一切具体的工作经验上升到了理性高度,从而为更好地开展工作打下了良好的基础。三是深入学习了xx的“三句话”总要求,认真作好学习笔记,通过学习领会“三句话”精神的深刻内涵和意义,要牢记使命,履行职责。四是加强业务理论和科学文化知识学习,提高自己的理论素质和文化水平。先后学习《消防法》、《建筑设计防火规范》、《公安机关办理形式案件程序规定》等法律规范,同时认真阅读有关军人道德和科学文化知识的书籍,在不断学习中拓宽了自己的知识面,加深了对实际工作中的一些问题的理解。

  二、认真履行职责,不断积累工作经验

  (一)认真做好建筑工程审核、验收工作。

  在建筑工程审核、验收工作实践中,我深刻认识到建审工作是我们整个防火监督工作的源头,也是消防部队的对外窗口,只有把这个源头管准、管细、管好,才能给今后的防火监督、灭火抢险工作打下良好的基础;只有在工作中热情服务,才能树立我们在人民群众中良好的形象。自参加工作至今,我先后参与10余项新建、改建、扩建及内装修工程的审核和验收工作。遇有建设单位、个人和设计部门不理解的问题,就耐心热情的向他们讲解国家消防技术标准规范的要求及规范制定的依据和适用的条件,在坚持原则的前提下,积极为建设单位出主意、想办法,共同解决技术难题。

  (二)认真开展监督检查工作。

  在对单位开展监督检查中,我始终抱着对工作负责、对单位负责的态度,做到严格执法,热情服务,认真查找单位消防工作存在的问题。对故意拖延或拒不整改隐患的单位,采取有效的处罚措施。并本着为单位服务的目的, 积极为单位整改火灾隐患出主意、想办法。制作法律文书做到严谨、规范,一丝不苟,严格依据有关法律法规,有不明白或拿不准的地方,及时与同事探讨或向上级业务部门请教。工作以来,我先后参与监督检查近百次,查处火灾隐患二百余处,制作各类法律文书一百余份,未出现一次差错。

  (三)认真做好消防安全公益性培训工作。

  对于领导安排给我的每一次消防安全培训任务,我都能给予高度重视。例如,先后对美佳铭城购物中心、华欣百货和居民社区等进行培训,每次培训我都精心备课,认真授课,尽最大努力让培训人员尽可能多的掌握消防常识。

工程类述职报告

  工程类的述职报告可以这样写:

  第一段:概述。写在。。。。。的工作生活中,一年的时间又匆匆而过。本人通过对业主的尽心服务,团队内的密切配合,与同事之间的互相帮助和交流,参加各种培训学习等,在业务技能、专业知识、思想觉悟等方面得到很大的锻炼和提高。

  第二段:业务工作内容。列举承揽的工程名称,投资额;参与的工程名称、担任的职责(是负责人还是设计、校对等等)。

  第三段:学习经历。积极参加各种培训和活动,参加的学习培训,取得的证书,考的执照,发表的文章。通过学习掌握的新技能、新知识。如果有其他的活动,也可以写。如运动会、单位组织的其他文娱活动等。

  第四段:思想的提高。可以举例说明在团队配合中认识到互相配合的重要性;举例说明为甲方服务过程中认识到不仅要业务好,服务意识也要跟上去等等。

  第五段:今后的展望。先提下自身的不足,要诚恳,不要多,然后针对不足提出今后的学习锻炼发展方向,有几条具体措施最好。

  最后一段:希望我今年的工作能为团队带来帮助,不使领导和同事失望。谢谢领导和同事这一年来对我的关心和帮助,在今后的工作中我会更加努力,争取在业务、学习等各方面有更大的提高以回报单位,汇报社会。之类的话,不需要太多。

  如果单位领导是讲究人性的,关心员工的,可以适当写点与生活有关的。如果领导在某方面对你有明面上的照顾,应明确提出感谢;如领导的照顾不想让别人知道的,就写的笼统一些,比如在一年中得到领导各方面的关心和帮助。

  记住,你的述职报告是会让你的直接领导和上级领导看到的,不需要写太多,但你对他们的感激之情要写出来,对你有过重大帮助的人(最好是直接领导)要点出来,这样对你对他人都有好处。这也是你在工作岗位上要尽量做到的。

QE工程师述职报告

  尊敬的各位领导:

  大家好!我叫xx,现任品质工程(qe)一职,入职已半年多,我就现今主要工作及下一步工作思路和目标,作如下报告。

  一、目前作为qe工程师的主要工作包括:对各种材料及成品之检验标准书,出货前品质检验,进料、入库、出货的品质跟踪,统计、分析各阶段品质不良数据,做好品质记录,以便追溯、客诉处理及客退品跟进,详细如下。

  1. 品质统计分析

  为了公司有效实施品质管理及推行iso质量体系的标准化操作,数月以来,制造、检验、入库、出货等各类报表格式和统计方法在以前的基础上都有了较大的改进和完善。特别是通过iso质量体系的考核和验证以后,针对标准化、规范化要求所做的统计分析改进、数据资料收集,也更能反映公司生产的现实状况,更便于作出品质不良原因分析,得出品质纠正措施实施的验证结果。

  2. 品质跟踪确认

  由于公司正处于高速发展时期进料品种比较不固定,供应商也都是时有更换,所以来料品质不是很稳定。但有原物料品质异常时,通知采购与供应商沟通后,也都能及时配合处理,并很快做出回复和改善。

  带领ipqc、qa检验人员正确及时的完成公司的成品出货检验工作;及时有效处理客户反馈信息,整理客户不良统计资料,并进行处理,反馈至相关人员进行根源上的改善,杜绝不良的重复发生和流出,以减少客户投诉,提升客户的满意度。

  3. 客诉处理及客退品跟进

  关注顾客及客诉的处理。与客户建立良好的沟通,了解客户的需求,客诉及时处理回复,并验证其效果予以标准化水平展开,预防问题的再发生,遇特殊情况需到客户处现场了解情况并跟线处理我司品质问题,

  将客户退回的客退机具体分析客退原因并做成报告致部门了解及改善,再将客退机交于修理修复并确认修复效果后再送检入仓。

  二、工作中的问题与不足

  1、公司已通过iso认证,品保部是iso标准的主要监督和执行部门。为满足iso标准化、规范化要求,应在公司内推行和宣导6s管理模式,保证各车间、仓库及办公室的干净、整洁、有序。完善品保部iso相关职能,督导iso标准化在全公司范围内的执行与落实。品保部也正需要专人为公司iso体系标准化管理的实施,标准化文件及程序的操控进行监督和管理。

  2、由于公司刚明确各部门的权限与职责加上人员配置还不完整,各部门之间沟通不是很顺畅,致使品质管理在操作中遇到障碍,质量数据和分析结果在公司内流转效率不高,没有达到最优利用率。跨部门流程也需要标准化。

  3、公司正处于高速发展阶段,发展空间和机遇值得期待,在此基础上应强化员工的品质意识和观念,以适应公司更快更好发展的需要。在iso认证的不符合项纠正中,对职员工进行了相关知识考核,发现他们对品质知识明显的茫然和缺乏。

  三、工作规划与目标

  1、完善新年度公司质量目标,根据实际生产状况制定并改善质量目标。督促各部门按公司质量目标建立部门目标,并按标准化健全目标统计方法,设计合理的统计报表,完善质量记录和质量统计。

  2、质量管理体系文件已经建立,不能让这些成为一种表面工作,在体系运行过程中发现的问题应及时修正,并持续改进。我们必须及时更新、修订或重新制定适合于本公司的作业程序以及相应工序、机械设备、人员管理、管理汇报等作业程序,操作指示,检验指导书以及各种质量记录和生产报表,完善品质管理制度,为生产提供改善方向和依据,为公司生产效益和质量的提升打好基础。

  3、制定定期培训计划,对与品质相关的人员进行品质意识培训。

  4、对于qe工程师的职责,除制定品质计划、跟踪检验、统计分析外,还应增强在品质异常处理及协调,公司的质量安全监督,iso标准管理的督导,部门内文件和程序上的iso标准化操控和及时更新改进等方面的职能。并希望能适时的参加品质会议,加强部门间沟通。

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2019年通信述职报告3篇

  尊敬的领导、同事大家好:

  本人于8月中旬就职xx通信技术有限公司,任职线束技术员一职。主要工作职责是生产技术、产品技术,设备调试及工装、线束原料的小量采购、线束产品的质量控制。进公司半年来,在公司领导的带领下,在各位同事的协作下,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其他工作。

  一、生产技术、产品技术

  1、产品技术指导培训:线束产品种类繁多,有些复杂产品工序较多,需要按步就班完成,否则容易做错,我和我的同事共同完成一些产品的工艺工序并已书面的形式保留下来,便于以后多次使用时重复做这样的工作。

  2、操作工培训:一线员工对于线束制作还很陌生,我和我的同事们多次给他们讲解规范操作和注意事项,顺利完成了工作并且无事故发生。一线员工基本掌握上述技术,为产品生产,为公司的发展奠定了扎实的基础。

  二、设备调试及工装

  购置的新设备,如何发挥最大的效用是广大厂家遇到的最头痛的问题,但在本公司领导的直接指导下,在我多次培训下,我们胜利的完成了各种设备的使用,如下例:

  1、端子机:各个厂家的端子机都有差别,要想快速调好一台机器还需要一个很长的磨合期,我在这个行业从业3年余,擅长这方面的工作,这些问题基本上难不倒我。

  2、裁线机:裁线机的试用中如果不熟悉会浪费很多线材,我避免了此类事件的为公司节约了很多不必要浪费的材料。全自动压端机也是这样。

  3、模具:根据线束需要的模具类型及品种等,寻找合适的供应商开模,为确保供应商的模具质量,我们需要进行试模。若过程中发现模具不符合或有待改进,则联络供应商进行模具的调整,以确保模具符合我们的产品需求。

  4、工装方面:以往测试导通都是用万用表来导通的,不仅速度慢、效益低,现在做了工装用导通仪来测试,效果明显提高,也节省了大量不必要时间,等等还有许多这样的设备的调试工作。

  三、供应商管理

  乐当电子、佑拓电子、鑫钛电线:主要负责下订单,沟通协调一些交期、催货。作出一些产品技术要求及生产技术的指导。

  四、质量控制

  1、确认产品的质量要求,对生产或外协的产品确定质量接受标准。

  2、为了满足顾客要求,需要对每个过程步骤跟进并指导,以确保最终产品质量。

  举例说明以下:

  问题1:产品标示不明确,

  原因:在包装的时候没有做出明确标示或标示错误。

  问题2:用的ps/2插件于图纸不符合

  原因:由于客户的做样品的时候与图纸不符合,客户也没有反应什么问题所以一直这样做的。

  完成情况:经过以上客户提出问题已解决,在也没有出现过客户提出这些质量问题。

  五、工作中的不足与今后的努力方向

  1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求,努力完成好公司领导交给的各项任务。

  2、工作态度,思想工作

  我热衷于本职工作,严以禁己在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,认真完成任务。不断加强学习,牢固自己的工作技术。有时候做事不够严谨,考虑问题不够周全,导致不必要的后果。今后要严谨,认真考虑问题。

  谢谢!

  祝大家新年快乐

通信公司综合管理部负责人度工作述职报告

  综合管理部负责人度工作述职报告

  各位领导、各位同仁:

  ,综合管理部在分公司党委、行政的领导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,较好地完成了分公司下达的全年目标任务,现就主要工作和工作思路分别汇报如下:

  主要工作情况

  一、主要业务指标完成情况

  分公司下达综合管理部固话发展指标56部,实际完成81部,完成任务数的144.64%;来电显示业务发展指标56部,实际完成68部,完成任务数的121.43%;宽带业务发展指标56部,实际完成40部,完成任务数的71.43%。

  二、阶段性的突击工作情况

  2月1日至20日,分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动,综合部促销任务量102部,实际促销122部,完成任务数的119.60%;重点业务放量竞赛活动中,综合部在6个二级部门中名列第二;绿色上网业务促销竞赛活动,综合部在6个二级部门中,名列第二;小灵通基站协调安装竞赛活动中,分公司下达协调任务是14个,于11月底全部协调完毕,完成任务数的100%,在6个部门中名列第一;区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中,我分公司在5个通信行业中名列第一,获得了“消费者满意单位”称号;人防民兵专业分队(至)第五周期组训工作成绩突出,被评为先进单位;道路交通工作,由于未发生大的交通责任事故,今年由被评为先进驾协小组。

  三、规范办文

  一年来,我部按照行文规范要求,先后发文70余份,无一差错,格式符合规定,文简练准确,有效地指导了我分公司的各项工作;为及时反映我分公司各项工作,今年我部先后采集编撰了信息40余条,其中,公司OA网上发布信息37条,被市公司和集团公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作评比中排名第六,5个城区属地分公司中排名第一;分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范,半年来,我分公司各部门共向公司上报资料文件70份,件件有签收,杜绝了文件丢失和延误事机的现象,确保了上情下达,下情上报,各类信息及时传递沟通。

  四、积极组织员工开展业务培训,努力提高员工业务技能

  一年来,综合管理部根据分公司业务发展需要,本着缺什么,补什么的原则,先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次,培训员工1512人次;参加市公司组织的培训34次,培训员工305人次;为培养业务骨干,先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次,培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排,员工们能够迅速掌握各类新业务新技术;营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化;综合素质得到了有效提升,为企业的发展起到了良好的促进作用。

  五、加强治保义消工作,确保通信设施安全运行

  根据市公司文件通知精神,结合分公司实际,我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本,做到员工人手一册,并在自学的基础上,先后举办了三期辅导班,加深了对《安全生产法》的理解和执行力度;二是组建护线小分队,进行夜间巡逻执勤、抢修抢险,先后更换增补人孔盖8块,排除不安全的隐患近100次,全年出动180余车次,600余人次,先后捉获偷盗线路人员10人,全部移交公安部门进行处理;三是先后更换灭火器具10具,新增16具,确保灭火设施处于良好使用状态;四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况,全年共36次、88人次,有效督促了各项制度落实;五是积极主动找肇事方索赔,一年来,追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元,为企业挽回了一定损失。

  六、加强车辆管理,为通信生产工作服好务

  经与北部新区分公司分离调整后,现有汽车16辆、摩托车52辆。的车管工作,我部着重抓了四个坚持:一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度,严格执行了奖惩办法;二是坚持车辆维修填报审批制度,为控制费用指标,我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知,截止11月20日,今年下达的维修费用未超标;三是坚持每月一次安全学习制度,为学好《道路交通安全法》,我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员,通过自学和考试,增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性,全年未发生大的责任交通事故;四是坚持为通信生产工作服务。

  七、服务保障工作

  年初,因增加了部分员工,我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作,按照规定时限全部到位,确保了正常的办公;为防止汛期突发事件,驾驶员7-9月份安排值班近100天,为了作好交通保障工作,驾驶班适时协调车辆使用,只要是工作急需,综合部就出车保障,受到市场、网络部门员工的好评。

  ,我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作,也取得了一些成绩。但是,我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距,例如,我们在精细化管理方面,服务质量和服务态度方面,工作效率方面等须进一步加强和提高。

  工作思路

  是“十五”计划的最后一年,也是市公司第二次创业的“效益年”,做好全年的工作意义重大。的经营指标已下达,任务十分艰巨,这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求,为此,现就主要工作思路汇报如下:

  一、牢固树立发展是第一要务的理念,采取措施尽早完成业务指标。

  我们每位员工从现在开始,在做好本职工作的同时,合理利用业余休息时间,充分挖掘人际关系资源,认真落实 “敲门工程”,主动出击,深入街道社区,上门营销,通过种种措施,一定要提前完成主要业务发展指标。

  二、树立服务意识,提高满意度

  综合部的工作性质,可以用两个来概括—“服务”。具体又可分为两个方面,既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作,水平在综合,灵敏在信息,权威在督查,形象在接待,瓶颈在运转,评判在领导。因此,为做好度的各项工作,我们综合部全体员工必须强化七个意识:一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是精细管理意识;四是自立自强意识;五是协调把关意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。力争度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

  三、认真抓好党群团组织活动,积极推进企业文化活动

  综合管理部相关人员,应根据各自的职责,按照市公司的计划意见,结合观音桥的实际,拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动,要有文记录和准确的数,工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动,丰富员工的业务文化生活,进一步推动企业文化建设。

  四、加强制定建设,用制度管人管事

  我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度,因此在各项工作中认真的贯彻执行,各位管理人员按照各自的职责,都应清楚的知道每月定期要办理的事项,建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等,正常情况下都应坚持遵守,各项工作有章可行,使零乱的工作条理化,复杂的工作制度化,可以提高工作效率,提高服务质量。

  五、安全常抓不懈

  ,虽然没有发生大的交通安全责任事故,但是隐患经常发生,治保义消工作,生产安全工作都有不安全的因素,因此,要突出一个“防”,继续抓好5个坚持,坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限,坚持奖惩制度,一级抓一级,层层负责,责任到人,及时发现隐患,及时整改,把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

  六、以人为本,亲情管理

  综合工作,近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事,故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的,这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点,让员工更加满意一点,例如:员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

  一个人长期处在较忙的工作环境中,长期下去就会影响人的身心健康,工作质量也不高,故,我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上,每季度抽一个周末在附近的农家乐减压,大家在一起开展一些活动,放松放松。

  以上工作思维,只是我个人的一些想法,例如信息工作,工程转固,制度上墙,文体活动,平整篮球场、员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

  以上汇报,如有不妥之处,敬请各位批评指正。

通信行业营业员个人述职报告

  尊敬的各位领导 :

  我是今年六月份正式到营业岗位工作的,在穿上这身蓝色标志服的一刹那,我深感自豪的同时,也感到了肩上责任的重大:因为,我虽是一名普通的营业员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口,是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。

  说起来,做一名营业员容易,但要做一名优秀的营业员就难了。虽然我有做营业的基础,但毕竟原来的工作量小、所办的业务种类单一,跟营业岗位繁重的工作量比起来,真是相差太多了。我知道,熟练的业务知识、业务技能是衡量一个营业员是否合格的基础。为了尽快的熟悉业务,我虚心的向老营业员请教,也从不放过任何可以利用的休息时间去学习。功夫不负有心人,在很短的时间内,我熟知了业务,看着客户满意的目光,我也欣慰的笑了。

  有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。创造无限通信世界,提供崭新的生活方式,让所有人享受到快乐,是中国移动永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。在工作中,我本着企业“沟通从心开始”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。

  随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户着眼于眼前的利益,频繁地销号、换卡。我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们**的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

  在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。为此,我经常看有关**方面的信息,了解新形势,掌握新动向,在业务不忙的时候,也和客户沟通,征求他们的意见和建议,及时反馈给公司。

  我知道,我到营业工作的时间短,虽然我努力了,但还有很多不足。如果这次我竟聘成功了,在今后的工作中,我会更加努力,因为我热爱这项工作,爱岗敬业,是我一生无悔的追求;如果我竟聘失败了,只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司,我依然会关心**事业的发展,因为这片蓝色的天空带给我无限的梦想。

  我的述职报告结束了,希望领导们能给我一个机会。谢谢!

通信公司综合管理部负责人度工作述职报告

  综合管理部负责人XX年度工作述职报告

  各位领导、各位同仁:

  XX年,综合管理部在分公司党委、行政的领导下,在相关部门的大力支持下,经全体员工的共同努力,较好地完成了分公司下达的全年目标任务,现就XX主要工作和XX年工作思路分别汇报

  XX年主要工作情况

  一、主要业务指标完成情况

  分公司下达综合管理部固话发展指标56部,实际完成81部,完成任务数的144.64%;来电显示业务发展指标56部,实际完成68部,完成任务数的121.43%;宽带业务发展指标56部,实际完成40部,完成任务数的71.43%。

  二、阶段性的突击工作情况

  2月1日至20日,分公司开展的小灵通“零机总动员”促销活动,综合部促销任务量102部,实际促销122部,完成任务数的119.60%;重点业务放量竞赛活动中,综合部在6个二级部门中名列第二;绿色上网业务促销竞赛活动,综合部在6个二级部门中,名列第二;小灵通基站协调安装竞赛活动中,分公司下达协调任务是14个,于11月底全部协调完毕,完成任务数的100%,在6个部门中名列第一;区消委7-10月份组织实施的部分公用企业经营服务消费者监督调查活动中,我分公司在5个通信行业中名列第一,获得了“消费者满意单位”称号;人防民兵专业分队(XX年至XX年)第五周期组训工作成绩突出,被评为先进单位;道路交通工作,由于XX年未发生大的交通责任事故,今年由被评为先进驾协小组。

  三、规范办文

  一年来,我部按照行文规范要求,先后发文70余份,无一差错,格式符合规定,文简练准确,有效地指导了我分公司的各项工作;为及时反映我分公司各项工作,今年我部先后采集编撰了信息40余条,其中,公司oa网上发布信息37条,被市公司和集团公司采用3篇,并在市公司上半年信息工作评比中排名第六,5个城区属地分公司中排名第一;分公司向市公司报送文件资料的管理工作得到进一步规范,半年来,我分公司各部门共向公司上报资料文件70份,件件有签收,杜绝了文件丢失和延误事机的现象,确保了上情下达,下情上报,各类信息及时传递沟通。

  四、积极组织员工开展业务培训,努力提高员工业务技能

  一年来,综合管理部根据分公司业务发展需要,本着缺什么,补什么的原则,先后自行组织实施各类业务技术培训、能力培训、综合素质培训共22次,培训员工1512人次;参加市公司组织的培训34次,培训员工305人次;为培养业务骨干,先后去华为、西门子、斯达康和中兴公司等单位学习8次,培训骨干26人次。通过及时合理的培训安排,员工们能够迅速掌握各类新业务新技术;营销意识、法律意识、营销技巧得到了进一步强化;综合素质得到了有效提升,为企业的发展起到了良好的促进作用。

  五、加强治保义消工作,确保通信设施安全运行

  根据市公司文件通知精神,结合分公司实际,我们着重抓了五项工作。一是及时购买《安全生产法》200余本,做到员工人手一册,并在自学的基础上,先后举办了三期辅导班,加深了对《安全生产法》的理解和执行力度;二是组建护线小分队,进行夜间巡逻执勤、抢修抢险,先后更换增补人孔盖8块,排除不安全的隐患近100次,全年出动180余车次,600余人次,先后捉获偷盗线路人员10人,全部移交公安部门进行处理;三是先后更换灭火器具10具,新增16具,确保灭火设施处于良好使用状态;四是坚持工余时间抽查要害部位值班情况,全年共36次、88人次,有效督促了各项制度落实;五是积极主动找肇事方索赔,一年来,追回因施工、车辆损坏的通信线路赔偿款人民币176877.30元,为企业挽回了一定损失。

  六、加强车辆管理,为通信生产工作服好务

  经与北部新区分公司分离调整后,现有汽车16辆、摩托车52辆。XX年的车管工作,我部着重抓了四个坚持:一是坚持对各类车辆的月耗油量实行公布制度,严格执行了奖惩办法;二是坚持车辆维修填报审批制度,为控制费用指标,我部先后两次向修理厂方及各部门下发通知,截止11月20日,今年下达的维修费用未超标;三是坚持每月一次安全学习制度,为学好《道路交通安全法》,我部及时安排购买了100份发放给全体驾驶人员,通过自学和考试,增强了驾驶人员遵纪守法的自觉性,全年未发生大的责任交通事故;四是坚持为通信生产工作服务。

  七、服务保障工作

  年初,因增加了部分员工,我部负责后勤管理的同志利用双休日多方联系制作,按照规定时限全部到位,确保了正常的办公;为防止汛期突发事件,驾驶员7-9月份安排值班近100天,为了作好交通保障工作,驾驶班适时协调车辆使用,只要是工作急需,综合部就出车保障,受到市尝网络部门员工的好评。

  XX年,我们在业务收入、业务发展、企业管理、服务保障等方面作了大量的工作,也取得了一些成绩。但是,我们按照“三个满意”的标准来衡量还有差距,例如,我们在精细化管理方面,服务质量和服务态度方面,工作效率方面等须进一步加强和提高。

  XX年工作思路

  XX年是“十五”计划的最后一年,也是市公司第二次创业的“效益年”,做好全年的工作意义重大。XX年的经营指标已下达,任务十分艰巨,这就对我们的业务发展、精细管理、成本预算和业务收益提出了更高的要求,为此,现就XX年主要工作思路汇报

  一、牢固树立发展是第一要务的理念,采取措施尽早完成业务指标。

  我们每位员工从现在开始,在做好本职工作的同时,合理利用业余休息时间,充分挖掘人际关系资源,认真落实“敲门工程”,主动出击,深入街道社区,上门营销,通过种种措施,一定要提前完成主要业务发展指标。

  二、树立服务

  意识,提高满意度

  综合部的工作性质,可以用两个来概括—“服务”。具体又可分为两个方面,既参与综合管理、办好事务。做好综合部的工作,水平在综合,灵敏在信息,权威在督查,形象在接待,瓶颈在运转,评判在领导。因此,为做好XX年度的各项工作,我们综合部全体员工必须强化七个意识:一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是精细管理意识;四是自立自强意识;五是协调把关意识;六是团结协作意识;七是廉洁自律意识。力争XX年度的各项工作在员工和领导心中赢得更高满意度。

  三、认真抓好党群团组织活动,积极推进企业文化活动

  综合管理部相关人员,应根据各自的职责,按照市公司的计划意见,结合观音桥的实际,拟制出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。工作要开展活动,要有文记录和准确的数,工作要有声有色。特别是工会和团的组织要结合主要工作和任务开展一些阶段性的突击活动和有益健康的活动,丰富员工的业务文化生活,进一步推动企业文化建设。

  四、加强制定建设,用制度管人管事

  我们通信企业一直都有一套全面的、系统的、严格的规章制度,因此在XX年各项工作中认真的贯彻执行,各位管理人员按照各自的职责,都应清楚的知道每月定期要办理的事项,建立和完善台帐制度、会议制度、考勤制度、绩效考核制度、报表制度、领发各类材料制度、学习制度、督促检查制度等,正常情况下都应坚持遵守,各项工作有章可行,使零乱的工作条理化,复杂的工作制度化,可以提高工作效率,提高服务质量。

  五、安全常抓不懈

  XX年,虽然没有发生大的交通安全责任事故,但是隐患经常发生,治保义消工作,生产安全工作都有不安全的因素,因此,XX年要突出一个“防”,继续抓好5个坚持,坚持签定安全承包责任书、坚持安全教育、坚持检查制度、坚持督促整改时限,坚持奖惩制度,一级抓一级,层层负责,责任到人,及时发现隐患,及时整改,把各类事故的苗头消灭在萌芽状态之中。

  六、以人为本,亲情管理

  综合工作,近几来都处在压力大、工作量大、吃力不讨好是常事,故希望员工都应有一个健康的心态。我们的管理工作、服务工作都是围绕人来做的,这就要求我们的工作作得再细一点、再及时一点,让员工更加满意一点,例如:员工工资条的问题、员工生日贺卡的问题、员工生病住院探望的问题、员工的红白喜事问题等等。

  一个人长期处在较忙的工作环境中,长期下去就会影响人的身心健康,工作质量也不高,故XX年,我们综合部在现在坚持开展的几项活动的基础上,每季度抽一个周末在附近的农家乐减压,大家在一起开展一些活动,放松放松。

  以上工作思维,只是我个人的一些想法,例如信息工作,工程转固,制度上墙,文体活动,平整篮球尝员工培训、政治教育、精神文明建设等工作都有要进行研究和计划。

  以上汇报,如有不妥之处,敬请各位批评指正。

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